--- description: Salesforce Customer360 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Salesforce Customer360, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Salesforce Customer360 - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion d'affaire](/directory/30532/business-management/software) > [Salesforce Customer360](/software/1062021/salesforce-customer360) # Salesforce Customer360 Canonical: https://fr.capterra.be/software/1062021/salesforce-customer360 Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1062021/salesforce-customer360?page=2) > Salesforce Customer 360 est une suite complète de produits conçue pour révolutionner la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. > > Conclusion : 48 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 48 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - CRM - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion du pipeline de ventes - Importation et exportation de données - Mesure des performances - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Category - [Logiciels de gestion d'affaire](https://fr.capterra.be/directory/30532/business-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion d'affaire](https://fr.capterra.be/directory/30532/business-management/software) - [Outils collaboratifs](https://fr.capterra.be/directory/15/collaboration/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.capterra.be/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.capterra.be/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6037 reviews) 2. [WPS Office](https://fr.capterra.be/software/126794/wps-office) — 4.5/5 (1533 reviews) 3. [QuickBooks Online](https://fr.capterra.be/software/141374/quickbooks-online) — 4.3/5 (8451 reviews) 4. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1456 reviews) 5. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews) ## Avis ### "Système de gestion de la relation client et des leads flexible et puissant pour les grandes équipes de vente" — 5.0/5 > **Svetla** | *12 janvier 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le système peut fonctionner parfaitement, peu importe si votre équipe de vente est petite ou grande, il possède toutes les fonctionnalités et intégrations dont vous pourriez avoir besoin > > **Inconvénients**: La courbe d'apprentissage est un peu raide, notamment en ce qui concerne les intégrations et les fonctionnalités plus avancées > > Salesforce Sales Cloud a aidé l'équipe à organiser le processus de vente et à bien communiquer sur les prospects, même avec la plupart des membres de l'équipe travaillant à distance/sur le terrain. ----- ### "Salesforce est le CRM dédié aux ventes" — 4.0/5 > **Becky** | *13 novembre 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Pour notre entreprise, Salesforce a été une véritable bénédiction. Il m'a été d'une aide précieuse pour planifier mes activités et planifier mes appels et suivis. Connecter Salesforce et Outlook m'a été d'une grande utilité, car cela simplifie mon suivi et me permet de revenir en arrière et d'ajouter les détails manquants de ma journée. > > **Inconvénients**: C'est généralement plus cher que les CRM concurrents, mais vous pouvez compenser cela en achetant des licences supplémentaires pour les utilisateurs, qu'ils soient sur la plateforme ou non. > > Nous avons pu enregistrer davantage d'informations sur les appels, ce qui nous a permis d'éviter que différents employés n'appellent les mêmes clients. Nous avons corrigé un problème où différents commerciaux appelaient les mêmes nouveaux prospects, et nous avons rendu possible l'attribution d'objectifs spécifiques à chaque employé. ----- ### "Ce n'est pas un programme convivial pour les tâches de vente simples" — 2.0/5 > **Mary** | *1 juillet 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: SalesForce offrait la possibilité d'associer de nombreuses balises de données à un client donné afin de permettre la création de rapports et de tris plus complexes. > > **Inconvénients**: Le programme était lourd, peu convivial et il était difficile de trier les données pour obtenir des indicateurs de vente simples. Il nécessitait de saisir de nombreuses données pour ajouter une seule information destinée à la gestion des prospects. > > Notre équipe a utilisé une intégration qui ne fonctionnait pas bien pour notre entreprise et qui a provoqué beaucoup de confusion lors d’une mauvaise transition. ----- ### "Expérience Salesforce Customer360" — 5.0/5 > **Joshua** | *21 mai 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'ai apprécié de pouvoir retrouver toutes les informations des membres au même endroit. Je peux consulter les informations des clients pour effectuer des recherches sur leurs problèmes et les guider si besoin. > > **Inconvénients**: La formation peut s'avérer complexe si votre entreprise utilise différentes versions de Salesforce. Il ne semble pas y avoir d'accès superutilisateur, et le changement d'accès entre les différentes versions de Salesforce peut donc s'avérer complexe. > > Salesforce Customer360 est globalement positif et permet d'organiser facilement les informations clients. La possibilité de consulter toutes les informations nécessaires sur un client depuis une seule source simplifie la navigation. ----- ### "Idéal pour les ventes et la gestion" — 5.0/5 > **Lizandro** | *12 novembre 2023* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les principales fonctionnalités incluent la gestion et la division du pipeline. Toutes les données de vos prospects sont accessibles depuis la page principale, sans avoir à les consulter. La possibilité d'ajouter des onglets à l'intérieur des onglets simplifie l'accès à plusieurs prospects. > > **Inconvénients**: Que la tâche que vous avez configurée pour les rappels ou les appels ne fonctionnait pas 40 % du temps. 10 % du temps, les prospects ne quittaient pas votre pipeline après les avoir appelés ou lorsque vous les avez supprimés. > > C'est génial \! Globalement, les principaux outils que j'utilisais au quotidien étaient géniaux et je trouvais toujours de nouvelles façons de les utiliser et de les optimiser au travail. Seuls quelques petits problèmes se sont produits. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1062021/salesforce-customer360?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1062021/salesforce-customer360) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées