--- description: Swap Commerce : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Swap Commerce, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Swap Commerce - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-commerce](/directory/3/ecommerce/software) > [Swap Commerce](/software/1062905/swap-commerce) # Swap Commerce Canonical: https://fr.capterra.be/software/1062905/swap-commerce Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1062905/swap-commerce?page=2) > Une "application d'e-commerce tout-en-un" pour les marques Shopify qui cherchent à évoluer dans le monde entier ou simplement dans la ville où vous exercez vos activités. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 14 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Swap Commerce ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Irlande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - CRM - Gestion 3PL - Gestion d'entrepôt - Gestion de l'e-commerce - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des fournisseurs - Gestion des remboursements - Gestion des retours - Gestion des stocks - Impression d'étiquettes - Intégration de sites web - Livraison par voie aérienne - Livraison par voie terrestre - Optimisation des itinéraires - Portail client - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Suivi des commandes - Suivi des expéditions - Suivi des livraisons - Suivi des statuts - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Étiquettes d'expédition ## Intégrations (10 au total) - Brightpearl - Census - Descartes Peoplevox - Gorgias - Klaviyo - ShipHero - Shopify - Shopify Plus - Stripe - Stripe Billing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'e-commerce](https://fr.capterra.be/directory/3/ecommerce/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-commerce](https://fr.capterra.be/directory/3/ecommerce/software) - [Logiciels de logistique](https://fr.capterra.be/directory/30081/logistics/software) - [Logiciels de gestion des retours](https://fr.capterra.be/directory/34035/returns-management/software) - [Logiciels de suivi des expeditions](https://fr.capterra.be/directory/31602/shipment-tracking/software) - [Logiciels de livraison](https://fr.capterra.be/directory/30104/shipping/software) ## Alternatives 1. [ReturnGO](https://fr.capterra.be/software/1013374/returngo) — 5.0/5 (29 reviews) 2. [ShippyPro](https://fr.capterra.be/software/164065/shippypro) — 4.7/5 (154 reviews) 3. [Samsara](https://fr.capterra.be/software/167543/samsara-for-fleets-0-00-6-23) — 4.5/5 (970 reviews) 4. [ShipStation](https://fr.capterra.be/software/155621/shipstation) — 4.6/5 (956 reviews) 5. [Shippo](https://fr.capterra.be/software/146146/shippo) — 4.8/5 (826 reviews) ## Avis ### "Excellent service client et support technique" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 mars 2024* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: À chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, l'équipe s'est surpassée pour me fournir le meilleur service. Elle était ravie de répondre à mes appels pour clarifier tout problème et elle se met toujours du point de vue de nos clients pour simplifier leur expérience de retour. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien vécu que je n'ai pas aimé dans le swap ----- ### "Cinq étoiles pour Swap" — 5.0/5 > **Sophie** | *25 avril 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Swap a considérablement simplifié notre offre de vente mondiale et nos retours. Leurs services sont faciles à configurer et à utiliser (pour les employés comme pour les clients) et leur service client est exceptionnel. > > **Inconvénients**: Nous avons eu quelques difficultés à faire fonctionner Track avec l'un de nos transporteurs, mais je ne pense pas que cela soit dû à un problème avec les systèmes de Swap. > > Nous avons eu une excellente expérience avec Swap jusqu'à présent. Tout a été facile à intégrer et à configurer, et nous avons obtenu des informations précieuses sur le comportement d'achat et de retour de nos clients grâce à leurs capacités d'analyse et de reporting. ----- ### "Une plateforme en ligne polyvalente pour le traitement des retours" — 5.0/5 > **Mat** | *28 avril 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Une plateforme en ligne très polyvalente et configurable pour le traitement des retours. > > **Inconvénients**: Comme d'habitude, lors de la configuration d'une nouvelle plateforme, nous avons rencontré des difficultés, mais l'équipe technique est venue à notre secours. L'extraction des informations depuis l'API fonctionne parfaitement et alimente nos processus et rapports en aval via Azure ADF. La documentation du site web s'est avérée utile pour la mise en place de ce processus. J'avais besoin de mettre en place un processus permettant de saisir quotidiennement la date de changement de statut du retour (avant et en cours de transit) pour nos rapports. Il était important de savoir qu'il est généralement utile d'utiliser le numéro de commande dans la section produit du JSON pour les rapports, mais ces détails étaient mineurs. > > Dans l'ensemble, très bien, des rattrapages réguliers, j'ai dû demander beaucoup d'aide pour démarrer, mais nous y sommes arrivés et la personne du support technique était très compétente. ----- ### "Toujours 10/10" — 5.0/5 > **Nicole** | *17 avril 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les possibilités sont infinies. En tant que plateforme, SWAP offre de nombreuses façons d'optimiser votre activité. Nous utilisons SWAP pour les retours, les échanges et également notre plateforme ReWear, où nos clients nous envoient des articles d'occasion pour les revendre et gagnent des points sur place. > > **Inconvénients**: Il n’y a rien dont on puisse se plaindre avec SWAP. > > Depuis notre partenariat avec eux en mai 2023, notre expérience est tout simplement excellente. Leur équipe s'est toujours surpassée pour nous accompagner, rendant chaque étape de notre processus de retour plus efficace et plus simple. Ils sont toujours disponibles pour nous conseiller lorsque nous avons besoin d'aide avec le portail, et leur réactivité et leur expertise sont vraiment appréciées. Globalement, leur plateforme et leur service sont exceptionnels : une solution fluide et fiable qui fait désormais partie intégrante de nos opérations. ----- ### "Excellente plateforme, meilleure équipe" — 5.0/5 > **Trojan** | *29 avril 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'équipe \! Tous les interlocuteurs de Swap ont été incroyablement serviables et perspicaces. Ils sont toujours ravis de vous appeler pour résoudre vos problèmes et vous tiennent informés des mises à jour et des changements. Étant une entreprise basée au Royaume-Uni, vous recevez presque toujours une réponse le jour même avec des solutions à tous vos problèmes. > > **Inconvénients**: Certains paramètres de retour ne sont pas aussi détaillés que ceux de la concurrence. Cependant, ils sont heureux de vous aider à trouver des solutions de contournement si nécessaire. Il s'agit d'un problème mineur et je ne pense pas pouvoir citer d'exemples qui n'aient pas été résolus. > > C'était facile, l'intégration et la configuration ont été très fluides. Ils nous ont aidés pour les tests d'acceptation des utilisateurs (UAT), les intégrations et nous ont permis de lancer la solution très rapidement. Depuis, la maintenance est très réduite, seuls des ajouts ont été effectués au fur et à mesure des mises à jour. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1062905/swap-commerce?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1062905/swap-commerce) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées