--- description: SmartSolve : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SmartSolve, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartSolve - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de la qualité](/directory/30099/quality-management/software) > [SmartSolve](/software/106668/smartsolve) # SmartSolve Canonical: https://fr.capterra.be/software/106668/smartsolve Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/106668/smartsolve?page=2) > Des solutions complètes de gestion de la qualité, des fournisseurs, de la conformité et des risques pour le secteur des sciences de la vie. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SmartSolve ? IQVIA Quality Compliance accompagne les organisations avec des services et une technologie qui facilitent une meilleure gestion de la qualité et de la conformité des appareils médicaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 11 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: IQVIA - **Fondé**: 2001 ## Contexte commercial - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, hongrois, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Analyse des causes profondes - Archivage et rétention - Classification des documents - Codage et contrôle de documents - Conformité SCORM - Contrôle de qualité - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Conversion de fichier - Gestion de la conformité - Gestion de versions - Gestion des audits - Gestion des changements - Gestion des contrôles internes - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des inspections - Gestion des plaintes - Gestion des risques - Gestion des tâches - Gestion du sourcing - Intégration des employés - Logiciels d'actions préventives et correctives - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Monitoring - Notation des risques - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Piste d'audit - Planification d'audit - Planification des changements - Portail libre-service - Rapports et analyses - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Risk Analysis - Saisie de documents - Signature électronique - Stockage de documents - Suivi de la conformité - Suivi des changements - Suivi des non-conformités - Suivi des problèmes - Tableau de bord - Tests et évaluations - Third-Party Integrations - Workflow d'approbation - Évaluation des risques ... et 8 fonctionnalités supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.capterra.be/directory/30099/quality-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.capterra.be/directory/30099/quality-management/software) - [Logiciels de gestion documentaire](https://fr.capterra.be/directory/30063/document-management/software) - [Logiciels de compliance](https://fr.capterra.be/directory/30110/compliance/software) - [Logiciels d'audit](https://fr.capterra.be/directory/30664/audit/software) - [Logiciels de gestion des risques](https://fr.capterra.be/directory/30665/risk-management/software) ## Alternatives 1. [QT9 QMS](https://fr.capterra.be/software/97557/qt9-quality-management) — 4.8/5 (117 reviews) 2. [MasterControl Quality Excellence](https://fr.capterra.be/software/148577/mastercontrol) — 4.5/5 (526 reviews) 3. [Dot Compliance](https://fr.capterra.be/software/192574/dot-compliance) — 4.4/5 (76 reviews) 4. [Ideagen Quality Management](https://fr.capterra.be/software/155354/Ideagen-Quality-Management) — 4.5/5 (178 reviews) 5. [Cority](https://fr.capterra.be/software/102848/ehs-management-software) — 4.4/5 (106 reviews) ## Avis ### "Solid System, Large Learning Curve" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 avril 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: My company recently swiched to using IQVIA for controlled document management. It is helpful for document change traceability and training. The help team is pretty responsive and has been helpful with questions and concerns. > > **Inconvénients**: This system is complex and many employees in my company have struggled to understand the processes involved because they are not always intuitive. It takes significant time and effort to learn and transfer documents to this system from an existing system. ----- ### "L'expérience SmartSolve" — 4.0/5 > **Honey** | *23 mars 2022* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Suivi\! Je sais qui a accompli la (les) tâche(s) et qui est le goulot d'étranglement. > > **Inconvénients**: Le format de page et la navigation de SmartSolve sont un peu "maladroits". Nous travaillons sur la mise à jour vers la version 11. > > Hardy Diagnostics a mis en place SmartSolve en 2017. Nous sommes passés d'une entreprise "papier" à une entreprise numérique/électronique. Il a fallu un certain temps aux utilisateurs finaux pour s'habituer au nouveau processus. Nous avons d'abord mis en place la gestion des changements et la gestion des documents, et c'était un peu difficile. Le début difficile a été contribué par le fait que nous n'étions pas sûrs de ce que nous voulions et comment y arriver. Notre chef de projet n'a pas fourni les bons conseils. Pilgrim a ensuite été acheté par IQVIA. Avec chaque implémentation de module, le processus s'est amélioré. IQVIA est sensible à vos commentaires et fournit un support incroyable. Ils continuent d'améliorer le logiciel et il s'améliore de plus en plus à chaque mise à jour. Nos représentants \[SENSITIVE CONTENT\] et \[SENSITIVE CONTENT\] sont incroyables \! Nous sommes impatients de mettre en œuvre la gestion de la qualité et de l'audit des fournisseurs, ainsi que la mise à niveau vers la version 11 (alias Apollo). ----- ### "Mise en œuvre plus longue que prévue" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 juillet 2018* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le processus d’approbation de la gestion des documents a certainement augmenté la productivité en ce qui concerne l’approbation des procédures opérationnelles standard. Il est certainement suffisamment souple pour gérer les exigences de formation pour une entreprise de petite taille où les exigences, les postes, les rôles et les exigences des employés sont très variés en raison des besoins lorsque l’employé travaille dans une entreprise plus petite pour laquelle un employé peut «porter plusieurs chapeaux». J'imagine donc qu'une grande entreprise plus nombreuse n'aurait aucun problème à s'adapter aux besoins de formation de nombreux employés occupant un poste et à ses rôles. Je suis enthousiasmé par la perspective de mettre en œuvre les modules restants (CAPA / NC / Audit / Non-conformité, etc.). > > **Inconvénients**: L'application d'aide a quelques erreurs / informations incorrectes dans son contenu. Les bogues / problèmes languissent dans la file d’attente. De plus, l'interface présente des incohérences quant aux emplacements des actions - pas des problèmes majeurs, mais il semble y avoir une impression avec 10.2.Q2 qu'il n'y a pas de cohérence dans les types d'activités de recherche et de configuration de l'administrateur. "Out of the Box", il n'y a pas de support pour la mise en œuvre de données existantes - cela allonge définitivement les activités de mise en œuvre. Tout logiciel devant être validé est une activité assez rigoureuse, mais vous devez tenir compte de la manière dont les données existantes doivent être traitées, ce qui ne conduit pas à une mise en œuvre rapide (pensez à saisir de nombreuses données pour chaque employé, les exigences les plus récentes et les informations de certification manuellement). entré - il ajoute). Aussi, je préférerais que Pilgrim Quality Solutions offre des cours de formation plus fréquemment. J'ai assisté à la classe d'administrateur du camp d'entraînement et j'étais certainement satisfaite de l'instructeur et du contenu du cours, mais j'ai l'impression que les cours de formation sont une réflexion après coup, car ils sont rarement proposés. Il existe une quantité extrême de fonctionnalités disponibles pour modifier les formulaires et les capacités de génération de rapports - mais les classes ne sont pas facilement disponibles (Oui, je le sais depuis Fusion. Les classes de génération de rapports sont disponibles en septembre 2018 - et les autres fois - en 2017 et 2018, la plupart des le moment où le site Web a eu peu d'offres. > > Fonctions améliorées de gestion de documents et de gestion de la formation (les deux premiers modules mis en œuvre) ----- ### "Flux organisés" — 5.0/5 > **Ana** | *13 mars 2022* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation du système. Tout est piloté par menus. > > **Inconvénients**: chaque fois qu'une modification est effectuée, je dois vider manuellement le cache du serveur ----- ### "Utilisateur FullTime, administrateur sur site. Utilisez toutes les fonctions Smart CAPA, Train, Gestion du changement d’équipement." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 juillet 2018* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'interface et les bases sont faciles à utiliser. Gestion du tableau de bord - sur arrêt pour voir toutes les tâches assignées et les dates d'échéance. > > **Inconvénients**: Notre site n’a pas de version complète de la tablette, ce qui le rend difficile à utiliser. Les sections requises dans un système qualité ne sont pas utilisables. tels que les champs de date d'échéance. ceux-ci doivent être gérés en mode administrateur. Les rapports sont encombrants. Non - Automatique J'ai oublié la gestion de la réinitialisation de mon mot de passe, les utilisateurs doivent envoyer un courrier électronique à l'administrateur du site pour obtenir de l'aide pour réinitialiser leurs mots de passe. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/106668/smartsolve?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/106668/smartsolve) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées