--- description: ReferenceEdge : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ReferenceEdge, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ReferenceEdge - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des références et témoignages clients](/directory/30679/customer-reference-management/software) > [ReferenceEdge](/software/107201/referenceedge) # ReferenceEdge Canonical: https://fr.capterra.be/software/107201/referenceedge Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/107201/referenceedge?page=2) > Cette application est spécialement conçue pour gérer les informations de référence/préconisation client et d'automatiser les meilleures pratiques de référence. > > Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ReferenceEdge ? Entreprises B2B avec 50 vendeurs ou plus vendant des produits assez complexes avec des cycles de vente de 60 jours ou plus ; où les idées préconçues sont des différenciateurs inestimables. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 20 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Point of Reference - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 999,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Albanie, Algérie, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Arménie, Aruba, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bhoutan et 182 de plus ## Fonctionnalités - Automatisation des demandes de références - Base de données de clients - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des récompenses - ROI Tracking - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Suivi de l'utilisation des références - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (3 au total) - Gainsight CS - Influitive - Salesforce Sales Cloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de gestion des références et témoignages clients](https://fr.capterra.be/directory/30679/customer-reference-management/software) ## Alternatives 1. [Ambassify](https://fr.capterra.be/software/162677/ambassify) — 4.6/5 (25 reviews) 2. [Kangaroo](https://fr.capterra.be/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews) 3. [monday CRM](https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) 4. [InviteReferrals](https://fr.capterra.be/software/138738/invitereferrals) — 4.9/5 (182 reviews) 5. [Orca](https://fr.capterra.be/software/199324/orca) (0 reviews) ## Avis ### "Technologie indispensable pour la pile Marcom B2B" — 4.0/5 > **Jeanne** | *5 janvier 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les témoignages clients et la recommandation client sont essentiels pour la vente de logiciels B2B, mais il est primordial d'aligner et de synchroniser votre programme avec votre stratégie de compte. Les feuilles de calcul ne suffisent plus. L'intégration avec Salesforce n'est plus une option. ReferenceEdge est une application Salesforce native : vous n'avez donc pas à vous soucier de la synchronisation des données et conserve vos informations de référence directement là où vos commerciaux « vivent »… dans Salesforce. J'ai été l'un des premiers à adopter ReferenceEdge en 2005 et je l'utilise aujourd'hui comme base pour mes programmes de référence dans deux entreprises : l'une était un leader du Fortune 500 et l'autre est aujourd'hui une start-up en pleine croissance. ReferenceEdge est également engagé dans la réussite et dispose de directeurs de compte dédiés qui offrent un service extrêmement réactif. Cela fait partie de l'offre et ne représente pas de coût supplémentaire. > > **Inconvénients**: C'est une arme à double tranchant \! ReferenceEdge est si puissant qu'il est parfois difficile à administrer. Il est essentiel de disposer d'un administrateur qui se familiarise avec le logiciel et l'interface. Une collaboration étroite avec l'administrateur Salesforce de votre entreprise est également essentielle. Cela facilitera grandement les mises à niveau \! > > J'utilise ReferenceEdge dans deux entreprises différentes depuis 2005. Je suis un utilisateur extrêmement expérimenté de ReferenceEdge, mais je n'ai encore qu'effleuré les possibilités. ReferenceEdge est la base de mon programme. Il me permet de rester organisé et de rester étroitement lié à nos objectifs commerciaux. L'équipe de ReferenceEdge a également été très réactive à mes demandes de fonctionnalités. J'ai fait part de nombreuses suggestions à l'équipe d'ingénierie, et nombre d'entre elles ont été intégrées à la production. ----- ### "Le meilleur outil pour optimiser le processus de référencement pour les ventes" — 5.0/5 > **Katie** | *4 décembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'intégration à SalesForce est essentielle pour optimiser le processus de référencement de votre équipe commerciale. ReferenceEdge intègre des invites de référencement sur la page d'opportunité, permettant ainsi à l'utilisateur commercial d'accéder facilement au portail de recherche de demandes et de sélectionner le compte de référencement le plus adapté à son prospect. Le portail de référencement est intuitif et conçu avec précision pour accélérer la recherche de références, tandis que l'automatisation de l'outil réduit considérablement le temps de référencement. Le suivi des références jusqu'à l'opportunité et au compte référençable assure la transparence de votre processus de référencement et prévient l'épuisement des références \! C'est un processus tout simplement efficace \! > > **Inconvénients**: Une fonctionnalité de crowdsourcing pour les moments où vous ne trouvez pas de correspondance. Bien que ce ne soit pas une bonne pratique, cela arrive quand même, et il serait intéressant de pouvoir travailler directement avec l'outil pour trouver une nouvelle référence. De plus, cela évite le crowdsourcing par e-mail et incite les utilisateurs à revenir à l'outil \! > > Il existe peut-être d'autres outils proposant une interface utilisateur plus sophistiquée, mais c'est tout ce que vous obtenez. Cet outil est intelligent, réactif et offre à votre programme de référence une plateforme fiable. Investissez dans un outil qui permet à votre programme de se développer, vous ne le regretterez pas. ----- ### "Gestion des références clients pour l'entreprise" — 4.0/5 > **Valeria** | *4 décembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: ReferenceEdge est nativement intégré à Salesforce, ce qui facilite l'association des données. J'apprécie la fonctionnalité de recherche, car elle me permet de segmenter les données pour trouver la référence appropriée à tous types de demandes. J'apprécie également la possibilité de suivre tous les engagements clients, que l'on peut personnaliser en fonction des activités suivies et attribuer des récompenses pour les activités réalisées. J'apprécie également la possibilité de lier une activité à une opportunité commerciale pour déterminer l'influence de ces références sur le pipeline de vente, un atout précieux pour démontrer les avantages du logiciel. > > **Inconvénients**: ReferenceEdge n'est pas un logiciel à acheter, à brancher et à utiliser. Comme il fait partie de Salesforce, vous avez besoin d'une équipe d'experts dédiée pour déployer le produit. Si vous devez personnaliser un flux de travail, vous aurez besoin de services professionnels. ----- ### "Logiciel de référence client" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 décembre 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Exactement ce dont nous avions besoin pour avoir un programme de référence client évolutif et un logiciel intuitif pour gérer nos clients de référence et nos flux de travail qui s'intègre directement dans notre pile technologique (Salesforce). > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, aucun problème \! Tout fonctionne comme prévu. > > Nous cherchions à résoudre de nombreux problèmes commerciaux avec ReferenceEdge : la surutilisation des clients clés, l'utilisation de feuilles de calcul obsolètes pour gérer les listes de clients, l'absence de reporting programme, etc. ReferenceEdge nous a permis de simplifier la recherche et les flux de demandes de références, de générer un vivier de clients référents et d'offrir une visibilité sur le chiffre d'affaires influencé par les références clients, pour n'en citer que quelques-uns. L'équipe de mise en œuvre a également été EXCEPTIONNELLE \! Mon directeur de compte, \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\], a été un partenaire stratégique indéniable tout au long du processus. ----- ### "Briser les cloisonnements et transformer le plaidoyer pour une grande entreprise" — 5.0/5 > **Barbara** | *3 décembre 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel et le processus sont robustes, même pour une organisation très complexe. Je tiens surtout à féliciter l'équipe qui nous a accompagnés tout au long des phases de sélection, d'intégration et de déploiement. Chaque préoccupation ou suggestion a été traitée rapidement et avec créativité. L'équipe a été un véritable partenaire tout au long de notre parcours. Nativement intégré à Salesforce, il élimine la nécessité de gérer et de mettre à jour les attributs et les coordonnées confidentielles en dehors de notre CRM, ce qui est essentiel dans un marché en constante évolution. > > **Inconvénients**: En raison de la complexité de notre structure d'attributs, nous n'avons pas pu exploiter toutes les possibilités directement. Cela aurait pu être la fin de l'affaire. Cependant, l'équipe RefEdge a réagi rapidement pour développer des affichages imbriqués, des mappages de dépendances, des rapports spéciaux, et bien plus encore. > > Bien que nous travaillions encore sur l’adoption, les retours des utilisateurs ont été excellents \! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/107201/referenceedge?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/107201/referenceedge) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées