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description: Text : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Text, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: Text - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Text

Canonical: https://fr.capterra.be/software/1078275/Text-App

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> Text App est un outil qui unifie le chat en direct, la billetterie et l’automatisation pour aider les équipes à gérer toutes les conversations avec les clients dans un seul espace de travail.
> 
> Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Text ?

Text App est conçu pour les entreprises de vente en ligne et numériques qui ont besoin d’un service client rapide et optimisé par IA pour faire évoluer le chat en direct, la billetterie et l’automatisation sur le web, les e-mails et les canaux de messagerie.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 28 Avis |
| Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Text
- **Pays**: Boston, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2002

## Contexte commercial

- **À partir de**: 25,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Analyse visuelle
- Autoresponders
- Base de données de clients
- Bot pré-configuré
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Communication multicanal
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Détection de la langue
- Formulaire hors ligne
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des accords de service
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Historique des clients
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intelligence conversationnelle
- Macros et réponses types
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Qualification de leads
- Rapports et statistiques
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des interactions
- Support client
- Sécurité des données
- Tableau de bord d'activités
- Task Automation
- Traitement automatique du langage naturel
- Transferts/Routage

... et 12 fonctionnalités supplémentaires

## Intégrations (42 au total)

- Adobe Commerce
- BigCommerce
- ChatBot
- ChatGPT
- Chatbot
- Claude
- Google Tag Manager 360
- HelpDesk
- KnowledgeBase
- Live Chat Alternative
- Live Chat App
- Live Chat Software
- Live Chat Software
- LiveChat
- Magento 2 Blog Extension

... et 27 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.be/directory/32448/chatbot/software)
- [Plateformes pour chatbots](https://fr.capterra.be/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Alternatives

1. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16359 reviews)
2. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24103 reviews)
3. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Intercom](https://fr.capterra.be/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)

## Avis

### "Great solutions with strong potential" — 5.0/5

> **Bart** | *14 mai 2026* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Great admin UI/UX, easy management, and strong long-term value from Text’s AI chatbot tools for e-commerce and for client experience. Complex solutions from simple answering to creating tickets with customer problem. You can test your AI Bot settings on fly, tailor it to your style, needs, site or specific scenarios.
> 
> **Inconvénients**: Some planned features are still missing, but the platform is growing fast with useful solutions, so I would say 'not having it all now'.
> 
> Very good. Helpful staff, smooth management, and a useful AI bot for e-commerce and customer support.

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### "Robust platform with excellent customer support and up-to-date AI features" — 5.0/5

> **Melissa** | *27 avril 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: - Customer support is always helpful, ensuring resolution of issue.
- Regular improvements and extra features, often not costing extra.
> 
> **Inconvénients**: - Some of my favourite people who I've worked with over the 8 years we've used Text have moved on to other jobs.
> 
> Strong product that keeps up with the customer needs and the ever-changing improvements with technology and AI.  I've been a customer for over 8 years and have no plans on changing platforms since Text is a well rounded platform offering LiveChat, HelpDesk and ChatBot options.  Customer service/support is always top-tier.

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### "Good for me" — 3.0/5

> **Alisha** | *27 avril 2026* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It was fast and easy. I didn't have any issues using it. I would use it again, it is user-friendly for me.
> 
> **Inconvénients**: I didn't have any dislikes. I really don't have anything negative to say about the applications, as I didn't have any problems.
> 
> It was a good experience. I will be happy to share with others and tell others about the application.

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### "Text/LiveChat is worth a shot" — 4.0/5

> **Anthony** | *6 mai 2026* | Musique | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Provides an all-in-one solution for text, chat and bots. The configuration and reporting are not overwhelming.
> 
> **Inconvénients**: Our card on file expired, which triggered the pricing structure changing on us unexpectedly because our grandfathered rate could not be reinstated once we updated the card. IF we had advanced notice of the card soon expiring, this would not have happened. Also, between a chatbot, textbot and three seats, there's a separate invoice for each. It should all be on one invoice.
> 
> Overall, pretty good. WE haven't yet integrated with other services or tried the AI, but the templates are handy. The service is very responsive and friendly.

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### "The Ultimate Engine for High-Volume Client Support" — 5.0/5

> **Michael** | *12 mai 2026* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The platform is incredibly intuitive and streamlined our outreach process immediately. The message automation feature allowed our team to stay organized and ensure no lead fell through the cracks. It feels purpose-built for high-volume communication.
> 
> **Inconvénients**: There are two specific areas for improvement: First, we need the capability to flag or remove invalid negative feedback that doesn't reflect the actual service provided. Second, the reporting would be much more efficient if there was an option to download all conversation transcripts into a single file for bulk analysis, rather than exporting them individually.
> 
> Our experience has been incredibly positive. Since we moved to a pure-chat model, Text has been the backbone of our communication strategy. It’s reliable and fast, which is critical for our industry. With a few more advanced administrative controls for feedback and data management, it would be the perfect 10/10 tool.

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## Liens

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| en | <https://www.capterra.com/p/10031687/Text-App/> |
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## Données structurées

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