--- description: Workbooks : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Workbooks, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Workbooks - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Workbooks](/software/109648/workbooks-crm) # Workbooks Canonical: https://fr.capterra.be/software/109648/workbooks-crm Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/109648/workbooks-crm?page=2) > Un logiciel en ligne et facile à utiliser pour prendre en charge le cycle de vie complet de votre entreprise, y compris les ventes, le marketing, le support client et le traitement des commandes. > > Conclusion : 112 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Workbooks ? Des applications CRM et professionnelles conviennent à tous les secteurs d'activité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 112 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Workbooks - **Pays**: East Hartford, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 45,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Guernesey, Irlande, Jersey, Royaume-Uni, États-Unis, Île de Man ## Fonctionnalités - Accès mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - Catalog Management - Communication multicanal - Contacts partagés - Demographic/Firmographic Data - Devis - Distribution de leads - Enrichissement de données - Gestion de la communication - Gestion des activités commerciales - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion du pipeline de ventes - Importation et exportation de données - Lead nurturing - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Planification des rendez-vous - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Prévision des ventes - Qualification de leads - Rapports de ventes - Rapports personnalisables - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation - Segmentation de leads - Stockage de documents - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement des lots - Workflow Automation - e-mail marketing - Éditeur de texte enrichi ... et 7 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (10 au total) - Box - Dotdigital - Force24 - GoCardless - Google Docs - Mailchimp - Microsoft Outlook - Sage 50 - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.capterra.be/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.capterra.be/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.capterra.be/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'engagement de ventes](https://fr.capterra.be/directory/32195/sales-engagement-platform/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4482 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6994 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (742 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 5. [Dynamics 365](https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5846 reviews) ## Avis ### "Produit convivial et personnalisable" — 4.0/5 > **Joshua** | *19 novembre 2018* | Construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les classeurs offrent un grand nombre de possibilités de personnalisation, ce qui nous permet de créer des mises en page de formulaires sur mesure pour différents types d'enregistrements et de contrôler réellement les données dont nous disposons en tant qu'entreprise. > > **Inconvénients**: Le service client peut varier : d'un personnel qui vous renvoie simplement vers une page web et semble moins bien comprendre le produit que vous, à une personne réellement attentive et qui s'occupe parfaitement de votre problème. J'ai également dû relancer plusieurs fois des développeurs payants pour obtenir des développements mineurs. > > Nous utilisons principalement des classeurs à l'heure actuelle pour enregistrer nos opportunités de vente et en utilisant les informations ici, ainsi que d'autres données provenant de différents logiciels, pour créer des rapports utiles pour prévoir comment nous prévoyons de faire et repérer les domaines dans lesquels l'équipe de vente peut s'améliorer. ----- ### "Les classeurs facilitent le suivi des commandes" — 4.0/5 > **Rioghan** | *27 mars 2018* > > **Avantages**: Son interface est très conviviale et facile à comprendre et à utiliser. La personnalisation des mises en page, des vues, etc. est aisée. La qualité du service client s'est améliorée. Globalement, cela a permis à l'entreprise de croître et de poursuivre sa croissance. > > **Inconvénients**: Nous avions besoin d'une fonctionnalité spécifique et on nous a dit qu'elle serait disponible dans une prochaine version. Nous avons modifié un processus métier et la fonctionnalité a été déployée plus tôt. ----- ### "Il essaie d'en faire trop" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 juillet 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: L'intégration avec d'autres outils fonctionne bien et c'est très bien de pouvoir ajouter des éléments tels que la criminalistique des prospects dans l'application de génération de prospects. > > **Inconvénients**: Déplacer les clients tout au long du parcours client est trop compliqué, vous pouvez facilement vous retrouver avec des duplications, perdre les données ou parfois configurer l'enregistrement pour ne pas pouvoir trouver le client à une date ultérieure. Cela pourrait peut-être être dû au fait que nous n'avions pas les meilleures fonctionnalités. > > En tant qu'éditeur, nous cherchions à ce que cela fasse tout, de la planification à plat à la réservation des médias et aux comptes. En raison de ne pas avoir l'un des meilleurs emballages, cela signifiait que le produit ne pouvait pas répondre à nos besoins. Ce n'était pas la faute de Workbooks. J'ai trouvé que les intégrations avec des choses telles que Outlook se cassaient régulièrement, ce qui était légèrement frustrant ----- ### "Utilisateur depuis 5 ans" — 4.0/5 > **Adam** | *10 novembre 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Hautement personnalisable, il est très facile d'accorder l'accès à des zones spécifiques à certains membres du personnel. Excellent outil de reporting. > > **Inconvénients**: Parfois, analyser une personnalisation pour corriger un petit problème peut prendre du temps. N'avoir accès qu'à deux contacts d'assistance nommés est parfois un peu fastidieux. > > L’utilisation de scripts de facturation automatisés permet à plusieurs membres du personnel d’économiser de nombreuses heures chaque semaine. ----- ### "Bon système CRM complet" — 4.0/5 > **Mike** | *23 novembre 2018* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le niveau de personnalisation que nous pouvons réaliser en interne. La suite de reporting est également très flexible. > > **Inconvénients**: Lors des rapports, l'ajout de liens vers certains tableaux peut ralentir considérablement les rapports. L'adhésion à la campagne est le principal facteur. > > Nous gérons le support client par le biais de dossiers et enregistrons ces personnes dans des dossiers personnels. L'enregistrement du consentement à la protection des données et des objections au traitement constitue notre dernière modification. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/109648/workbooks-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/109648/workbooks-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées