--- description: Teleopti WFM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Teleopti WFM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Teleopti WFM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion du personnel](/directory/30210/workforce-management/software) > [Teleopti WFM](/software/110450/teleopti-wfm) # Teleopti WFM Canonical: https://fr.capterra.be/software/110450/teleopti-wfm Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/110450/teleopti-wfm?page=2) > Teleopti WFM est une solution complète de gestion stratégique du personnel qui optimise votre centre d'appels, votre back-office et vos boutiques. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Teleopti WFM ? Teleopti compte plus de 730 clients dans plus de 70 pays à travers le monde. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 17 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Teleopti - **Fondé**: 1992 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Pays disponibles**: Suède ## Fonctionnalités - Budgétisation et prévision ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30210/workforce-management/software) ## Alternatives 1. [Agendrix](https://fr.capterra.be/software/148280/agendrix) — 4.8/5 (212 reviews) 2. [Clockify](https://fr.capterra.be/software/169607/clockify) — 4.8/5 (9235 reviews) 3. [Paylocity](https://fr.capterra.be/software/86714/webpay) — 4.3/5 (1822 reviews) 4. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 5. [Jibble](https://fr.capterra.be/software/156992/jibble) — 4.8/5 (1643 reviews) ## Avis ### "Un outil de centre d'appels parfait" — 5.0/5 > **Hossain Md** | *7 août 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Teleopti WFM est un logiciel largement reconnu et très pratique. La saisie des plannings, la planification et la permutation des équipes, l'automatisation des adhésions et le calcul des temps de traitement sont ses principales fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Je ne vois rien du tout contre Teleopti WFM. > > En tant que responsable clientèle, j'utilise régulièrement ce logiciel et il optimise efficacement les attentes par rapport aux livrables. Je peux facilement suivre les indicateurs clés de performance et les performances de mes équipes. Globalement, cette application améliore la productivité de la plateforme du centre d'appels. ----- ### "Un avis honnête d'un employé sur TELEOPTI" — 5.0/5 > **Thea** | *6 novembre 2022* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les performances globales de cette plateforme sont excellentes. Sa navigation est simple, les instructions sont utiles et elle est accessible aux employés, même en dehors des bureaux. C'est une aide précieuse pour la gestion du temps de travail et les équipes. Elle assure une gestion des plannings fiable, précise et pertinente. > > **Inconvénients**: Nous espérions une amélioration : la possibilité d'interagir directement avec WFM et de consulter les tickets relatifs aux litiges concernant les heures supplémentaires et les heures non effectuées. La gestion sur une plateforme différente rend le suivi assez complexe. ----- ### "Il y a de meilleures options" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 octobre 2018* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de voir et de comparer les horaires dans plusieurs vues. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas si facile à apprendre ou à utiliser. Les fonctionnalités ne sont pas facilement accessibles via un seul menu. > > Honnêtement, je souhaitais que mon entreprise utilise un logiciel différent. Celui-ci ne s'intègre pas bien du tout avec d'autres programmes. ----- ### "Teleopti WFM - Votre planificateur de main-d'œuvre" — 5.0/5 > **Hasan Md** | *7 août 2021* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Teleopti est très facile à utiliser et permet aux entreprises de planifier les horaires de leurs employés. La planification des jours et des horaires de bureau, ainsi que l'organisation des pauses, sont ses principales fonctionnalités. De plus, les fonctions de changement de quart, de mesure de l'adhésion et de calcul des présences sont très utiles. > > **Inconvénients**: J'utilise Teleopti avec satisfaction et je n'ai rien de négatif à lui reprocher. > > Nous utilisons Teleopti pour gérer notre service client. La mesure de la performance est très simple et pratique. Même nos agents apprécient cette application, car elle leur permet de changer de créneau horaire. C'est un excellent logiciel. ----- ### "Meilleur logiciel de planification pour les BPO" — 5.0/5 > **Warren** | *15 décembre 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Teleopti est un logiciel très simple et facile à utiliser. Il permet aux agents de suivre leur présence. Ils peuvent échanger des quarts de travail et signaler leurs absences sans avoir à appeler WFM. Sa fonction de reporting, très simple et détaillée, détaille les différents codes utilisés par les agents, tels que les congés payés, les congés maladie payés et les congés maladie non payés. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien contre Teleopti. C'est un logiciel génial. > > Teleopti permet de suivre l'emploi du temps des agents. Ces derniers peuvent soumettre des demandes de congés, des changements de quarts ou des absences via l'application. L'application est également disponible sur tous les appareils mobiles, permettant ainsi aux agents de consulter leur emploi du temps depuis chez eux. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/110450/teleopti-wfm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/110450/teleopti-wfm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées