--- description: ServiceM8 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ServiceM8, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceM8 - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [ServiceM8](/software/110711/servicem8) # ServiceM8 Canonical: https://fr.capterra.be/software/110711/servicem8 Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/110711/servicem8?page=2) > L'application des petites entreprises. Planifiez des tâches, créez des devis et des factures, complétez vos formulaires OHS et acceptez les paiements par carte de crédit. > > Conclusion : 311 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ServiceM8 ? ServiceM8 est destiné aux secteurs de l'électricité, de la plomberie, de l'aménagement paysager, de l'informatique, du nettoyage, des services CVC, de la lutte antiparasitaire, de la serrurerie, de l'immobilier, de la sécurité, de l'énergie solaire, des services immobiliers et de la réparation d'appareils électroménagers. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 311 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceM8 - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $AU - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Irlande, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Application mobile - Base de données de contacts - Booking Management - CRM - Comptabilité - Devis - Devis automatisé - Estimation - Facturation - GPS - Gestion de la disponibilité - Gestion de projets - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des expéditions - Gestion des factures - Gestion des flux de travail - Gestion des immobilisations - Gestion des inspections - Gestion des ordres de travail - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion des tâches - Génération d'offres - Historique des clients - Historique des services - Importation et exportation de données - Maintenance préventive - Messagerie SMS - Paiements électroniques - Piste d'audit - Planification - Planification de la maintenance - Planification en temps réel - Pour sous-traitants en commerce et/ou électricité industrielle - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Signature électronique - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des tâches - Suivi des équipements - Suivi du temps - Suivi du temps en ligne - Suivi du temps et des dépenses - Synchronisation du calendrier - Third-Party Integrations ... et 14 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (10 au total) - Deputy - Google Calendar - MYOB Business - Mailchimp - Microsoft 365 - QuickBooks Online - Stripe - Workato - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels DPE (diagnostic de performance énergétique)](https://fr.capterra.be/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels pour entreprises de désinsectisation/dératisation](https://fr.capterra.be/directory/30592/pest-control/software) - [Logiciels pour plombiers](https://fr.capterra.be/directory/30673/plumbing/software) - [Logiciels pour électriciens](https://fr.capterra.be/directory/31006/electrical-contractor/software) ## Alternatives 1. [FieldPulse](https://fr.capterra.be/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (425 reviews) 2. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1428 reviews) 3. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5117 reviews) 4. [Skimmer](https://fr.capterra.be/software/177014/skimmer) — 4.9/5 (226 reviews) 5. [BuildOps](https://fr.capterra.be/software/194155/buildops) — 4.4/5 (173 reviews) ## Avis ### "J'adore ce produit. Je suis un utilisateur quotidien et je l'utilise pour toutes mes factures en ligne pour mon entreprise." — 5.0/5 > **Timothy** | *12 décembre 2017* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ma fonctionnalité préférée est la façon dont vous pouvez envoyer par e-mail, un avis de retard pour vos factures et la facilité de personnalisation de tous les modèles d'e-mail. Personnalisez vos devis, estimations, factures, factures en souffrance et planifiez la date de notification de la facture en souffrance > > **Inconvénients**: Seulement, vous ne pouvez planifier qu'un seul suivi de la facture en souffrance. Je voudrais envoyer des avis de retard tous les 15, 30, 45 jours et envoyer des e-mails de demande de paiement à 60 et 90 jours, puis un avis de recouvrement à 112 jours indiquant que le compte en souffrance entre en collecte à 120 jours - Alors c'est hors de nos mains - > > Un véritable gain de temps et idéal pour surveiller tous les statuts de facture - ----- ### "Great for small business\!" — 5.0/5 > **Sheri** | *10 mars 2025* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I liked the ease of use. I miss being able to search for jobs to find pricing something I’m not able to to do on other dispatch software > > **Inconvénients**: Less tracking and a little less options than what HCP offers > > Pretty happy it was great for a small start up company\! ----- ### "Attention, acheteur" — 1.0/5 > **Ryan** | *1 février 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Voici ce que nous avons vraiment apprécié dans ce logiciel : même si cela peut être un point négatif pour certains, nous apprécions le fait que ce système soit exclusivement Apple. Cela simplifie grandement la formation, le déploiement et l'utilisation. Et bien sûr, tout se fait via l'interface Apple, une interface incomparable. Il gère tous les besoins d'une entreprise de services sur le terrain, à l'exception de l'inventaire, et il le faisait très bien auparavant. Il permet aux techniciens sur le terrain d'effectuer de nombreuses tâches auparavant dévolues à l'administration, comme la création de missions, l'établissement de devis, la facturation et le recouvrement. Il y a deux ans, ils ont lancé une application de téléphonie VoIP, incroyablement utile et qui nous a fait gagner un temps précieux. L'intégration avec Xero (notre logiciel de comptabilité) et Stripe est excellente. Son API performante nous permet de connecter des applications tierces utiles pour étendre nos possibilités, et son utilisation est véritablement intuitive. > > **Inconvénients**: Qu'il ne fonctionne plus correctement. Il y a un an, cette affirmation n'aurait pas été vraie. Mais aujourd'hui, en février 2023, c'est malheureusement le cas. > > Nous utilisons ServiceM8 depuis 2018. Chaque mois de septembre, la dernière mise à jour est mise à disposition des utilisateurs en grande pompe. C'est ce qu'ils appellent leur « événement de lancement ». C'est toujours un moment passionnant de découvrir les nouveautés et améliorations qui seront ajoutées au système. Il n'a jamais déçu. Jusqu'au dernier lancement. En septembre 2022, ServiceM8 11.0 a été lancé, et depuis, c'est un cauchemar. Nous recevons les mêmes tickets depuis cinq mois, sans rien recevoir d'autre que des réponses standardisées. Le système est désormais extrêmement lent à répondre, ne peut pas effectuer les recherches de base, et les notifications (les clients qui vous contactent \!) ne fonctionnent quasiment plus, à moins de les parcourir sans cesse pour identifier les nouveautés. Sachez qu'avant la version 11.0, aucun de ces problèmes n'existait. Mais cinq mois plus tard, ils persistent, sans aucun délai pour les résoudre, et l'entreprise n'a même pas reconnu le problème. Cela vous semble-t-il typique d'une entreprise ? Ou s'agit-il plutôt d'une entreprise confrontée à des problèmes de trésorerie ou de propriété ? Nous supposons la deuxième hypothèse, d'où cette analyse. Déployer un nouveau logiciel de gestion des interventions sur le terrain, même intuitif comme ServiceM8, demande beaucoup d'efforts. Nous sommes désormais confrontés à la possibilité réelle de devoir le faire. Nous ne voudrions pas qu'une autre entreprise subisse le même sort sans prévenir. ----- ### "Needs Improvement" — 4.0/5 > **Guida** | *31 janvier 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: It is easy to use, affordable and customisation of quotes, invoice templates. Has some great features like client reminder emails/sms Mobile app is great for field techs Integration with Xero > > **Inconvénients**: Support is via chat only and they often don't know why errors/issues occur Illogical features such as when you reply to a client enquiry in the inbox, all email replies will go to the inbox enquiry regardless of whether you have converted the job. This means manually copying and pasting all correspondence into the job which is a huge time waster Reoccuring jobs are based on 24 hours not work hours of 8 or whatever your work hours are set to so when booking a job over several consecqutive days its appears in the calendar incorrectly which confuses not only the clients but also field techs. Needs to be changed to work hours for our specific business Tutorials are often not updated to the curren version of SM8 so can be confusing Some functions perform illogically A lack of desire to implement improvements that would benefit many trade business' > > Whilst its been good for the most part it can be very frustrating when illogical things happen and they just throw their hands up and say or well that's just how it works. ----- ### "Very pleased that we chose ServiceM8 as my work management system." — 4.0/5 > **Marcus** | *7 février 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: It's a completely joined up system and it has streamlined our back office operation. Customers love the notifications when an engineer is enroute. > > **Inconvénients**: We haven't encountered major stumbling blocks with ServiceM8. The only criticisms are that it is not as intuitive as I would have imagined and integration with Google Calendar could be better (an issue with Google Calendar apparently). > > It has been a fairly steep learning curve to get going with ServiceM8 but overall, the experience has been pretty easy. You do have to mould some of your traditional working practices to fit the system, but I'm quite opening to finding newer and more efficient ways of working. There is lots of guidance available and the support team have been great. We've also hade to change from Adroid to iPhone at the same time, as ServiceM8 is only available on iPhone. ServiceM8 have helped with the cost of the change. Without doubt we have selected the most appropriate system. It has transformed the way we work. The efficiency the system has provided has probably halved our admin time. ----- Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/110711/servicem8?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/110711/servicem8) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées