--- description: FieldEdge : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur FieldEdge, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: FieldEdge - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'affectation du personnel](/directory/30059/service-dispatch/software) > [FieldEdge](/software/111740/fieldedge) # FieldEdge Canonical: https://fr.capterra.be/software/111740/fieldedge Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/111740/fieldedge?page=2) > Le logiciel idéal pour gérer l'ensemble de votre entreprise : FieldEdge vous aide à gagner du temps et à gagner plus d'argent \! > > Conclusion : 307 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise FieldEdge ? FieldEdge propose un logiciel pour interventions disponible à un prix avantageux et accompagné d'un support client haut de gamme. Découvrez pourquoi FieldEdge est le partenaire de confiance des fournisseurs de services CVC et de plomberie depuis plus de 35 ans. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 307 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Xplor Technologies - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Application mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - Base de données des coûts - CRM - Coût des tâches - Devis - Estimation des coûts - Facturation - GPS - Gestion des clients - Gestion des contrats/licences - Gestion des expéditions - Gestion des factures - Gestion des ordres de travail - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Historique des services - Intégration QuickBooks - Maintenance préventive - Paiements électroniques - Planification - Planification de la maintenance - Pour sous-traitants en commerce et/ou électricité industrielle - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Stockage de documents - Suivi des tâches - Suivi des équipements - Suivi du temps - Suivi du temps en ligne - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (15 au total) - BrandBot - Broadly - Customer Lobby - Dispatch - Docusign - HVACBizPro - Mailchimp - Podium - QuickBooks Desktop - QuickBooks Online - ReviewBuzz - Sage Intacct - Twilio - Xplor Pay - pulseM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels DPE (diagnostic de performance énergétique)](https://fr.capterra.be/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels pour plombiers](https://fr.capterra.be/directory/30673/plumbing/software) - [Logiciels pour volets roulants et portes de garage automatiques](https://fr.capterra.be/directory/31415/garage-door/software) ## Alternatives 1. [FieldPulse](https://fr.capterra.be/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (466 reviews) 2. [BuildOps](https://fr.capterra.be/software/194155/buildops) — 4.4/5 (177 reviews) 3. [ServiceTitan](https://fr.capterra.be/software/150053/servicetitan) — 4.3/5 (335 reviews) 4. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1463 reviews) 5. [Service Fusion](https://fr.capterra.be/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (308 reviews) ## Avis ### "Très bon outil de gestion du support" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 avril 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Cela fait moins de 6 mois que je connais cet outil, mais les fonctionnalités intuitives, ne pas avoir à passer d'appels pour recevoir de l'attention, sont très pratiques. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas beaucoup de choses négatives à dire sur le logiciel, cependant la courbe d'apprentissage avec de nombreuses options est un peu prononcée. > > Je recommande vivement le programme, notamment pour le support qui est très bon ----- ### "Aide à gérer, organiser et développer votre entreprise de services." — 5.0/5 > **Dan** | *14 avril 2021* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: FieldEdge a joué un rôle déterminant en aidant notre entreprise à automatiser un si grand nombre de tâches quotidiennes liées à l'exploitation de notre entreprise de services. Qu'il s'agisse de suivre le fonctionnement du marketing, de configurer de nouveaux appels de service via notre répartiteur, d'informer nos techniciens où et quand ils doivent être sur les chantiers, de facturer, de devis, d'effectuer l'historique des travaux et même de télécharger des photos. Dans l'ensemble, FieldEdge couvre le processus de service et aide les entreprises qui l'utilisent à mieux communiquer avec les clients, les employés et la direction. J'ai été impressionné par la plupart des fonctionnalités qu'ils offrent. La fonctionnalité qui, je pense, nous a le plus aidés à nous développer est l'utilisation de packages. Un package est un regroupement d'articles qui sont généralement vendus ensemble. Ces packages contiennent les éléments individuels utilisés pour créer le package comme étant invisibles pour le consommateur et un champ de données de forme libre vide pour expliquer ce qu'est le package. L'utilisation de forfaits a permis d'augmenter notre ticket de vente moyen et d'améliorer l'efficacité de nos techniciens. Les clients adorent recevoir rapidement des factures écrites détaillées et des devis par e-mail. Les répartiteurs adorent voir où se trouvent les techniciens dans la journée afin de pouvoir faire un ou deux appels de service supplémentaires. Du côté du propriétaire et de la direction, j'apprécie sincèrement la façon dont cet outil aide les clients, les répartiteurs, les techniciens de service sur le terrain et notre direction à travailler ensemble. > > **Inconvénients**: Je ne peux pas vraiment penser à des inconvénients majeurs. Il y a quelques éléments de "Wish-List" que j'ai pour affiner le logiciel, mais ce sont des inconvénients mineurs. L'historique des interactions avec les clients en est un exemple. Elle est visible sur l'application mobile, mais elle n'est pas facilement visualisable. Par exemple, il peut indiquer que nous avons eu des factures en mai 2016, septembre 2017, février 2019 et juillet 2020. Pour savoir si un client nous a acheté un widget, nous devons examiner chaque facture pour "chasser" le widget et quand ou s'il a été vendu par nous. > > Je suis extrêmement reconnaissant envers l'équipe d'assistance de FieldEdge. Ils sont compétents, serviables et connaissent bien leur application. Bien que la mise en œuvre ait pris un certain temps et que nous améliorons encore notre ensemble de données, nous sommes heureux d'avoir choisi d'utiliser FieldEdge comme SMS (logiciel de gestion des services). Cela a vraiment amené notre entreprise d'où nous étions au niveau supérieur. Nous sommes maintenant une entreprise plus cohérente, plus efficace et plus rentable. Si vous choisissez FieldEdge pour aider votre entreprise, mon seul conseil judicieux est de passer du temps à élaborer votre liste de prix pour vos techniciens de service sur le terrain. L'ajout de photos, de descriptions détaillées, etc. les aidera à sélectionner la bonne pièce pour le travail et vous aidera à vous assurer que vous facturez le client pour la bonne pièce, ..... etc.... etc.... ----- ### "I AM SO SORRY" — 3.0/5 > **Ernie** | *19 septembre 2024* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: They offered features to help us evaluate performance and clients. > > **Inconvénients**: Deceptive practices. We were told we would pay 2.7% using Clearent, FieldEdge's owners, but they charged us 3.4% right off the bat. They never admit to weaknesses in the program, but blame the user for not doing it right. Without empathy for our problems, they could not help us. See below for biggest disappointment. > > Deception from the beginning (see example below). We were promised at signing a rate of 2.7% for each credit card transaction. The merchant service provider, Clearent, their owner, charged us 3.4% right off the bat. We were promised a $100 discount for the term of the contract. Ten months into the lease they tried to remove that discount, but I caught them. Deceptive company. The sales person said we would not be required to use QuickBooks, a canned program with no customization. Instead we are paying $70 for QuickBooks, which we never use. Lousy program. We are mainly leaving because of all of the flaws and difficulty using the program experience by our technicians in the field and everyone else. Now see the worst example below. ----- ### "Hautement personnalisable - Field Edge, sans conteste, est le meilleur du marché" — 5.0/5 > **Irene** | *13 avril 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les capacités de personnalisation, le programme étant basé sur le Web, simple à utiliser et fonctionnant en boucle pour chaque utilisateur, quel que soit son rôle, et pour chaque division > > **Inconvénients**: Il serait utile que les rapports puissent être générés dans tous les formats > > Excellent. Je ne pouvais pas demander un meilleur service client. Plus précisément, \[CONTENU SENSIBLE\] notre responsable de la réussite client, c'était un plaisir de travailler avec. Il répond rapidement, est très pratique et est trop dévoué à notre équipe. ----- ### "Excellent logiciel pour une petite entreprise et rentable" — 4.0/5 > **Haley** | *11 mars 2020* | Construction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime le nombre d'options offertes par le programme global ; tels que le suivi des sources d'appel, le suivi des accords de maintenance, le suivi de l'installation/de l'équipement, la disposition générale du logiciel lui-même. > > **Inconvénients**: Certains inconvénients pour moi seraient le manque de rapports approfondis ou interactifs; J'aimerais les voir déployer l'option de générer un rapport personnalisé par rapport à ceux intégrés. Nous avons rencontré plusieurs problèmes de "temps d'arrêt" lorsque le système FieldEdge est interrompu et que le bureau et les techniciens ne peuvent pas se connecter, cela cause de nombreux problèmes et est très gênant. Ils essaient activement de le résoudre, mais lorsque vous êtes dans notre industrie, tout temps d'arrêt peut provoquer des perturbations majeures. J'aimerais également voir plus d'options pour les modèles de communication - comme la possibilité d'envoyer des confirmations et des rappels de prise de rendez-vous (ainsi que des modifications plus interactives avec les e-mails, c'est-à-dire pouvoir décider quand envoyer le rappel de rendez-vous plutôt que simplement étant un jour avant le rappel.) > > Dans l'ensemble, c'est un bon système pour le prix. Il fait le travail, se synchronise avec Quickbooks en ligne et est plutôt convivial. ----- Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/111740/fieldedge?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/111740/fieldedge) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées