--- description: Bitrix24 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Bitrix24, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Bitrix24 - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour la construction](/directory/30657/construction-crm/software) > [Bitrix24](/software/113540/bitrix24) # Bitrix24 Canonical: https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24 Page : 1/41\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24?page=2) > Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc. > > Conclusion : 991 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Bitrix24 ? Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 991 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Bitrix - **Pays**: Alexandria, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **À partir de**: 69,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, indonésien, italien, japonais, malais, polonais, portugais, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation du marketing - Base de données de membres - Calculs des prix et des coûts - Campagnes multiples - Chat en temps réel - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Configurateur de produits - Configuration des workflows - Correction en temps réel - Création et conception de formulaires - Devis - Définition des priorités - Engagement des clients - Envoi de SMS en masse - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des capacités - Gestion des commentaires - Gestion des donateurs - Gestion des dons - Gestion des inscriptions - Gestion des listes - Gestion des participants - Gestion du stockage de données - Messagerie client en temps réel - Modèles prédéfinis - Modélisation et conception de processus - Options de publication de contenu - Planification - Planification des ressources - Planification du personnel - Planification et programmation de projets - Pour organismes religieux - Pour salons de beauté et les spas - Prévision du travail - Reporting et suivi de projet - Routage automatisé - Réseau privé - Saisie de documents - Suivi des clics - Suivi des frais - Suivi des indicateurs clés de performance - Suivi des projets - Suivi du temps - Tableau de bord ... et 277 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (89 au total) - 3CX - Albato - Alegra - Apache OpenOffice - Asana - Asterisk - Authorize.Net Connector - Base - Box - CallGear - ChatArchitect - ChatHub - ClickSend - Docusign - Dropbox Business ... et 74 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM pour la construction](https://fr.capterra.be/directory/30657/construction-crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communication d'équipe](https://fr.capterra.be/directory/31033/team-communication/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://fr.capterra.be/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.capterra.be/directory/30674/complaint-management/software) - [Ressources humaines](https://fr.capterra.be/directory/5/human-resource/software) - [Logiciels de gestion de projet informatique](https://fr.capterra.be/directory/30952/it-project-management/software) ## Alternatives 1. [monday.com](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6037 reviews) 2. [Jira](https://fr.capterra.be/software/19319/jira) — 4.4/5 (15371 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews) 4. [Dynamics 365](https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5823 reviews) 5. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1456 reviews) ## Avis ### "Bon CRM pour le suivi des prospects, simple et structurant" — 4.0/5 > **julie** | *22 mai 2025* | Entreposage | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Interface claire, gestion des prospects bien structurée. Facile de suivre les relances et le pipe commercial. > > **Inconvénients**: L’outil propose beaucoup de fonctionnalités que nous n’utilisons pas. Dommage de payer un abonnement complet pour un usage limité au CRM. > > Un outil efficace pour gérer nos prospects. Le suivi est facilité, tout est centralisé et accessible à l’équipe. ----- ### "Bitrix24 tous en un" — 4.0/5 > **mariam** | *30 septembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: la synchronisation de l'information tous en un logiciel > > **Inconvénients**: un peut lent dans le chargement du site web image ne s'affichent pas directement ----- ### "Excellente solution CRM tout-en-un" — 5.0/5 > **Orçun** | *31 janvier 2025* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La meilleure partie de Bitrix24 que j'aime est qu'il combine toutes les ressources dont j'ai besoin dans un seul CRM. > > **Inconvénients**: Bitrix24 est assez difficile à utiliser au début et la courbe d'apprentissage est très longue. ----- ### "Système informatique et marketing" — 4.0/5 > **Sven** | *4 juin 2025* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous avons examiné de nombreuses solutions, mais Bitrix24 se distingue par son rapport qualité-prix exceptionnel. La version Professionnelle inclut jusqu'à 100 licences. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, le support du bot IA s'est avéré très médiocre et inefficace. Malheureusement, il en va de même pour le support réel : jusqu'à présent, aucune demande concernant la fonctionnalité n'a été ajustée ou résolue. > > Nous travaillons avec Bitrix24 en phase d'essai depuis environ six mois, avec une douzaine de personnes. Depuis, le système a rempli sa fonction et nous accompagne efficacement en complément de notre système actuel. Cependant, nous devons renoncer à certaines fonctionnalités, ce qui n'est pas idéal. Entre-temps, nous avons fait appel à un partenaire Gold qui nous accompagne ponctuellement. Malheureusement, son aide reste limitée sur certains points. Bien que nous soyons encore en phase d'essai, il semble que nous allons migrer vers Bitrix24 malgré les limitations. La décision finale est prévue pour la fin de l'année, après quoi nous prévoyons une transition complète. ----- ### "Une expérience terrible qui ne fait qu'empirer" — 2.0/5 > **Larissa** | *23 septembre 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Presque rien, pour être honnête. Je trouve la plupart des fonctionnalités chez n'importe lequel des meilleurs éditeurs de logiciels du marché actuel. > > **Inconvénients**: J'utilise Bitrix24 depuis l'année dernière et je dois dire que ces derniers mois, et surtout le dernier, j'ai l'impression que la plateforme a été abandonnée et que toute l'équipe a été remplacée par une IA débile. Le support met des jours, voire des semaines, à répondre. Nous rencontrons une erreur de fusion de cartes qui dure depuis plus d'un mois. Les modifications sont effectuées sans préavis, et nous devons constamment trouver de nouvelles façons de faire. Cela semble créer plus de problèmes que de solutions. Aucune carte CRM ne peut être supprimée et la fusion ne fonctionne pas. Nous avons donc créé une colonne pour isoler les cartes à fusionner et/ou à supprimer. Les automatisations ne récupèrent pas les numéros ou les noms de contact mis à jour. Nous devons donc créer de nouvelles cartes lorsque nous corrigeons un numéro ou un nom de contact, sinon des messages automatiques contenant les informations anciennes ou incorrectes sont envoyés. Nous rencontrons constamment des problèmes de connexion à WhatsApp, et nous pensions qu'il s'agissait d'un problème Meta, mais il s'agit en fait de Bitrix. Nous commençons à évaluer de nouvelles plateformes pour migrer l’ensemble de nos opérations, et cela va demander beaucoup de travail, mais il semble que cela en vaudra la peine. ----- Page : 1/41\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées