--- description: Bitrix24 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Bitrix24, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Bitrix24 - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Bitrix24](/software/113540/bitrix24) # Bitrix24 Canonical: https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24 Page : 1/41\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24?page=2) > Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc. > > Conclusion : 997 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Bitrix24 ? Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 997 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Bitrix - **Pays**: Alexandria, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **À partir de**: 69,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, indonésien, italien, japonais, malais, polonais, portugais, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Analyse visuelle - Automated Attendant - Automatisation du marketing - Base de données de membres - Chat en temps réel - Configuration des workflows - Correction en temps réel - Création et conception de formulaires - Devis - Distribution automatique des appels - Définition des priorités - Engagement des clients - Envoi de SMS en masse - Gestion des abonnements - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des capacités - Gestion des commentaires - Gestion des commissions - Gestion des donateurs - Gestion des inscriptions - Gestion des listes - Gestion des participants - Gestion du stockage de données - Génération de leads - Messagerie client en temps réel - Modèles prédéfinis - Modélisation et conception de processus - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Options de publication de contenu - Opérations d'entreprise intégrées - PBX - Planification - Planification des ressources - Planification et programmation de projets - Pour organismes religieux - Pour salons de beauté et les spas - Recherche en texte intégral - Reporting et suivi de projet - Routage automatisé - Saisie de documents - Sprint planning - Suivi des clics - Suivi des clients - Suivi des frais - Suivi des indicateurs clés de performance - Suivi des projets - Tableau de bord - Workflow Automation ... et 277 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (89 au total) - 3CX - Albato - Alegra - Apache OpenOffice - Asana - Asterisk - Authorize.Net Connector - Base - Box - CallGear - ChatArchitect - ChatHub - ClickSend - Docusign - Dropbox Business ... et 74 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Outils collaboratifs](https://fr.capterra.be/directory/15/collaboration/software) - [Outils de gestion de projets](https://fr.capterra.be/directory/30002/project-management/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://fr.capterra.be/directory/31583/small-business-crm/software) - [Logiciels de marketing avec IA](https://fr.capterra.be/directory/34136/ai-marketing-tools/software) - [Logiciels de planification de projet](https://fr.capterra.be/directory/31598/project-planning/software) ## Alternatives 1. [monday.com AI Work Platform](https://fr.capterra.be/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6072 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18790 reviews) 3. [Dynamics 365](https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5834 reviews) 4. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1463 reviews) 5. [Asana](https://fr.capterra.be/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13604 reviews) ## Avis ### "Bon CRM pour le suivi des prospects, simple et structurant" — 4.0/5 > **julie** | *22 mai 2025* | Entreposage | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Interface claire, gestion des prospects bien structurée. Facile de suivre les relances et le pipe commercial. > > **Inconvénients**: L’outil propose beaucoup de fonctionnalités que nous n’utilisons pas. Dommage de payer un abonnement complet pour un usage limité au CRM. > > Un outil efficace pour gérer nos prospects. Le suivi est facilité, tout est centralisé et accessible à l’équipe. ----- ### "Bitrix24 tous en un" — 4.0/5 > **mariam** | *30 septembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: la synchronisation de l'information tous en un logiciel > > **Inconvénients**: un peut lent dans le chargement du site web image ne s'affichent pas directement ----- ### "Powerful All-in-One CRM with a Steep Learning Curve" — 5.0/5 > **Nurudeen** | *1 mai 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I like most about Bitrix24 is how it brings everything into one place without forcing me to juggle multiple tools. From leads to follow-ups and tasks, it’s all right there, which makes daily work feel more organized and less scattered. The ease of use stood out to me after spending some time on it. At first it feels loaded, but once you get familiar, moving between leads, activities, and different views like Kanban or List becomes pretty natural. Another thing I appreciate is the level of customization. You’re not stuck with a rigid system, you can adjust pipelines, fields, and workflows to match how you actually work, which makes a big difference in real-life usage. On the productivity side, the built-in automation helps cut down repetitive work like setting reminders or follow-ups, so you can focus more on actual outreach. The user interface also does a solid job of keeping everything visible in one place, like contact details and activity history, without needing to open multiple tabs, which speeds things up during busy work sessions. > > **Inconvénients**: What I liked least about Bitrix24 is that it can feel overwhelming, especially at the beginning. There are so many features packed into one system that it’s easy to get lost or slow down while trying to figure out where everything is. Some parts of the interface also feel a bit cluttered, which can make simple tasks take longer than they should. Another downside is that certain customizations and automations aren’t as straightforward to set up as expected, you sometimes have to dig around or go through multiple steps just to make small changes. It’s powerful, no doubt, but that complexity can work against you if you just want to move fast. > > My overall experience with Bitrix24 has been a mix of strong capability and a bit of a learning curve. It’s a powerful platform that genuinely helps centralize work, especially for managing leads, tracking activities, and staying on top of follow-ups without needing multiple tools. Once I got used to it, it became a reliable part of my daily workflow and definitely improved how organized and consistent I am with outreach. That said, it’s not the most beginner-friendly system, and getting comfortable with all its features takes time and patience. Some areas can feel overly complex for simple tasks, but once you push past that stage, the value becomes clear. Overall, it’s a solid tool if you’re willing to invest the time to learn it properly. ----- ### "Système informatique et marketing" — 4.0/5 > **Sven** | *4 juin 2025* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous avons examiné de nombreuses solutions, mais Bitrix24 se distingue par son rapport qualité-prix exceptionnel. La version Professionnelle inclut jusqu'à 100 licences. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, le support du bot IA s'est avéré très médiocre et inefficace. Malheureusement, il en va de même pour le support réel : jusqu'à présent, aucune demande concernant la fonctionnalité n'a été ajustée ou résolue. > > Nous travaillons avec Bitrix24 en phase d'essai depuis environ six mois, avec une douzaine de personnes. Depuis, le système a rempli sa fonction et nous accompagne efficacement en complément de notre système actuel. Cependant, nous devons renoncer à certaines fonctionnalités, ce qui n'est pas idéal. Entre-temps, nous avons fait appel à un partenaire Gold qui nous accompagne ponctuellement. Malheureusement, son aide reste limitée sur certains points. Bien que nous soyons encore en phase d'essai, il semble que nous allons migrer vers Bitrix24 malgré les limitations. La décision finale est prévue pour la fin de l'année, après quoi nous prévoyons une transition complète. ----- ### "Une expérience terrible qui ne fait qu'empirer" — 2.0/5 > **Larissa** | *23 septembre 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Presque rien, pour être honnête. Je trouve la plupart des fonctionnalités chez n'importe lequel des meilleurs éditeurs de logiciels du marché actuel. > > **Inconvénients**: J'utilise Bitrix24 depuis l'année dernière et je dois dire que ces derniers mois, et surtout le dernier, j'ai l'impression que la plateforme a été abandonnée et que toute l'équipe a été remplacée par une IA débile. Le support met des jours, voire des semaines, à répondre. Nous rencontrons une erreur de fusion de cartes qui dure depuis plus d'un mois. Les modifications sont effectuées sans préavis, et nous devons constamment trouver de nouvelles façons de faire. Cela semble créer plus de problèmes que de solutions. Aucune carte CRM ne peut être supprimée et la fusion ne fonctionne pas. Nous avons donc créé une colonne pour isoler les cartes à fusionner et/ou à supprimer. Les automatisations ne récupèrent pas les numéros ou les noms de contact mis à jour. Nous devons donc créer de nouvelles cartes lorsque nous corrigeons un numéro ou un nom de contact, sinon des messages automatiques contenant les informations anciennes ou incorrectes sont envoyés. Nous rencontrons constamment des problèmes de connexion à WhatsApp, et nous pensions qu'il s'agissait d'un problème Meta, mais il s'agit en fait de Bitrix. Nous commençons à évaluer de nouvelles plateformes pour migrer l’ensemble de nos opérations, et cela va demander beaucoup de travail, mais il semble que cela en vaudra la peine. ----- Page : 1/41\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées