--- description: Jitbit Helpdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Jitbit Helpdesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Jitbit Helpdesk - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Jitbit Helpdesk](/software/117628/jitbit-helpdesk) # Jitbit Helpdesk Canonical: https://fr.capterra.be/software/117628/jitbit-helpdesk Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/117628/jitbit-helpdesk?page=2) > Logiciel de service d'assistance basé sur le web qui n'est pas facturé "par technicien." Suit les problèmes des clients, s'intègre pleinement avec votre e-mail. > > Conclusion : 33 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Jitbit Helpdesk ? Jitbit vise à la fois les startups et les petites entreprises autofinancées, comme les grandes entreprises ayant plus de 50 agents de soutien. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 33 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Jitbit - **Entreprise fondée en**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Danemark, Espagne, Estonie et 54 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Base de données de clients - Communication multicanal - Gestion des accords de service - Gestion des flux de travail - Macros et réponses types - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé ## Intégrations (12 au total) - Asana - Bitbucket - Dropbox Business - GitHub - Google Drive - Harvest - Jira - Microsoft Visual Studio - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Alternatives 1. [Zoho Assist](https://fr.capterra.be/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1414 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews) 3. [TeamViewer ONE](https://fr.capterra.be/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [ServiceNow](https://fr.capterra.be/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews) ## Avis ### "Fantastique Helpdesk Self Host" — 5.0/5 > **Matt** | *4 novembre 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le modèle de tarification de Jitbit auto-hébergé confère au produit un rapport qualité-prix exceptionnel, rendu encore meilleur par la licence perpétuelle. Le backend étant SQL, cela permet également d'effectuer et de gérer des sauvegardes au niveau de la base de données, ainsi qu'une intégration tierce au niveau de la base de données. L'interface est propre et simple à utiliser à la fois du point de vue de la technologie et de l'utilisateur final. Contrairement à d'autres logiciels de helpdesk sur les marchés, le fil des messages est clair et facile à lire. Il existe également une application mobile bien construite. > > **Inconvénients**: L'élément de rapport du logiciel de helpdesk manque quelque peu dans le nombre de rapports qui peuvent être générés. Ces rapports sont également très rigides et permettent peu de personnalisation. ----- ### "Jitbit - Le meilleur Bang pour l'argent\!" — 5.0/5 > **Michael** | *19 juillet 2019* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La flexibilité, la rapidité et la facilité d'utilisation font de ce logiciel la première application pour un HelpDesk basé sur le Web. Il n'y a pratiquement aucun retard dans l'attente d'un ticket, et avec une structure de règles robuste, vous pouvez rapidement envoyer le ticket au bon support technique avec un temps d'arrêt ou un retard minimal pour l'utilisateur. > > **Inconvénients**: Il n'y en a pas beaucoup car chaque fois que je trouve un défi ou une fonctionnalité manquante, l'équipe Jitbit est rapide pour l'examiner et y répondre. > > Jitbit m'a fourni une viabilité claire dans ma charge de travail actuelle pour mon équipe. Je suis maintenant en mesure de créer un plan d'affaires solide pour développer mon département, déléguer le travail efficacement et me permettre d'interagir avec d'autres secteurs d'activité sans interrompre mes opérations quotidiennes. ----- ### "Avis sur Jitbit" — 1.0/5 > **Susan** | *6 août 2024* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Malheureusement, je ne vois rien. > > **Inconvénients**: La plus grande plainte était le manque de soutien et la quasi-impossibilité de joindre directement quelqu'un en cas de besoin. > > Pas bon dans l’ensemble, en fait assez terrible. ----- ### "JitBit est à la fois simple à utiliser et doté de nombreuses fonctionnalités puissantes et utiles" — 5.0/5 > **JOHN** | *27 février 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je le trouve très facile à utiliser avec une interface utilisateur simple mais puissante. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il ait plus de fonctionnalités de gestion de projet et de collaboration d'équipe, mais je comprends que sa force réside dans le fait qu'il s'agit d'un système de billetterie. > > En tant qu'utilisateur régulier depuis quatre ans, je suis satisfait de son interface web. Je n'utilise pas beaucoup la fonctionnalité de réponse par e-mail, mais je sais que d'autres l'utilisent beaucoup et en sont satisfaits. J'ai également utilisé l'API avec Excel PowerQuery pour créer des rapports et des vues non disponibles via l'interface web. ----- ### "Facilite la gestion du support client" — 5.0/5 > **Aimee** | *11 juillet 2017* > > **Avantages**: Mon éditeur de logiciels utilise Jitbit pour gérer nos e-mails de support client entrants. Vous pouvez personnaliser les paramètres pour configurer des groupes d'utilisateurs, c'est-à-dire. Support informatique, support de développement, etc., et les utilisateurs affectés à ces groupes recevront des notifications par e-mail. Vous pouvez répondre à partir de votre e-mail ou du portail du site Web, selon ce qui est le plus simple pour le moment. Chaque e-mail entrant crée un ticket dont la date / heure suit toutes les réponses, de sorte que vous pouvez voir un historique clair. Les fonctionnalités de reporting sont également utiles pour suivre la productivité des techniciens. > > **Inconvénients**: Les utilisateurs qui ne font pas partie d'un groupe ne peuvent pas voir les tickets pour un autre groupe, même s'ils cliquent sur le lien direct du ticket. Il est donc difficile de partager des tickets informatiques avec notre haute direction sans changer la catégorie des tickets. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/117628/jitbit-helpdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/117628/jitbit-helpdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées