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description: ServiceMonster : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ServiceMonster, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
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title: ServiceMonster - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# ServiceMonster

Canonical: https://fr.capterra.be/software/119312/servicemonster

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> Logiciel de suivi des commandes et de gestion des clients, avec des fonctionnalités marketing pour vous aider à développer votre entreprise.
> 
> Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise ServiceMonster ?

Un large éventail de secteurs de maintenance sur site, notamment le nettoyage des moquettes, le lavage sous pression, le nettoyage des vitres, etc.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 16 Avis |
| Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: ServiceMonster
- **Pays**: Bellingham, É.-U.
- **Fondé**: 2003

## Contexte commercial

- **À partir de**: 49,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Confirmations/Reminders
- Devis
- Email Reminders
- Emplacements multiples
- Facturation
- GPS
- Gestion de la flotte
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des clients
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des expéditions
- Gestion des factures
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Historique des clients
- Historique des services
- Intégration QuickBooks
- Intégration de sites web
- Messagerie SMS
- Paiements en ligne
- Paiements électroniques
- Planification
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Planification des rendez-vous
- Planification des tâches
- Planification du personnel
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Rendez-vous récurrents
- Replanification
- Routage
- Signature électronique
- Suivi des tâches
- Suivi du temps
- Suivi du temps en ligne
- Third-Party Integrations
- Traitement des paiements

## Intégrations (11 au total)

- Broadly
- CHIIRP
- FittleBug
- Google Calendar
- NiceJob
- ResponsiBid
- SendJim
- Stripe
- Twilio
- Zapier
- authorize.net

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software)
- [Logiciels de rappel de rendez-vous](https://fr.capterra.be/directory/30997/appointment-reminder/software)
- [Logiciels pour entreprises de nettoyage](https://fr.capterra.be/directory/10062/maid-service/software)
- [Logiciels pour métallerie et serrurerie](https://fr.capterra.be/directory/31675/locksmith/software)
- [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software)

## Alternatives

1. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews)
2. [ServiceWorks](https://fr.capterra.be/software/183679/serviceworks) — 3.6/5 (115 reviews)
3. [Housecall Pro](https://fr.capterra.be/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2737 reviews)
4. [Kickserv](https://fr.capterra.be/software/122541/kickserv) — 4.4/5 (387 reviews)
5. [Square Appointments](https://fr.capterra.be/software/170263/square-appointments) — 4.5/5 (254 reviews)

## Avis

### "L'ancienne version de Service Monster est géniale - la version mise à niveau peut nécessiter quelques ajustements \!" — 4.0/5

> **Krystina** | *26 décembre 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Service Monster 5 (l'ancienne version) est un excellent produit, tout est en ordre comme vous le feriez avec un client lors d'un appel et la planification est facile.
> 
> **Inconvénients**: Service Monster 6 est pénible. Très différent de la version Legacy, il est difficile à utiliser et il est difficile d'inscrire un client au planning. De plus, il arrive qu'il ne récupère pas les informations de Service Monster 5, ce qui engendre une charge de travail supplémentaire. L'écran et la configuration sont moins faciles à suivre que dans les versions précédentes.
> 
> Service Monster a toujours été un programme facile à utiliser, à l'exception de quelques problèmes mineurs.

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### "Nécessité pour mon entreprise" — 5.0/5

> **Michael** | *3 novembre 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'ai aidé tous les acteurs de la gestion quotidienne de l'entreprise à connaître leurs fonctions et leurs tâches. J'ai pu consulter les horaires des rendez-vous, les photos des projets à réaliser, les notes et les besoins des clients. La facturation interne fonctionnait bien et le paiement des cartes de crédit était pratique.
> 
> **Inconvénients**: Rien de particulier. Après avoir compris le fonctionnement de l'application, c'était exactement ce dont nous avions besoin.
> 
> Nous avons eu la chance d'avoir ce service et cela nous a vraiment aidé à rester organisés avec nos clients.

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### "Le service fonctionne, mais la conception de l'interface utilisateur vous oblige à passer du temps à parcourir à nouveau le menu pour effectuer des tâches simples." — 3.0/5

> **Adem** | *2 octobre 2025* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 1.0/10
> 
> **Avantages**: Si vous recherchez un mauvais plan, cela coûte environ 40 $ par mois, mais c'est un énorme bond pour les fonctionnalités supplémentaires minimales que l'on peut trouver avec d'autres services.
> 
> **Inconvénients**: Le menu nécessite de nombreux retours en arrière vers l'écran d'accueil afin de terminer les tâches qui devraient pouvoir être effectuées sur la page initiale
> 
> Il existe de nombreuses redondances qui pourraient facilement être corrigées en actualisant la page sans obliger l’utilisateur à accéder à l’écran d’accueil chaque fois que vous souhaitez ajouter des notes à un travail ou terminer un travail.

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### "Excellent service client, bon système, mais présente quelques bizarreries." — 4.0/5

> **Frank** | *8 mars 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: L'assistance est très rapide et excellente. La plateforme, conçue pour le nettoyage de tapis et les secteurs connexes, est un atout majeur pour nous. Je pense qu'ils s'efforcent de proposer un système performant. Pour nous, la base de données clients et la planification sont nos principales utilisations. Nos techniciens sur le terrain peuvent consulter leurs plannings et leurs interventions sur leur téléphone, ce qui simplifie les modifications de dernière minute.
> 
> **Inconvénients**: Il y a des problèmes de planification : certaines versions sont plus faciles à consulter, tandis que d'autres offrent plus de fonctionnalités. Pour une meilleure visualisation globale du planning, nos employés doivent revenir à une ancienne version. Un problème plus récent avec l'ancienne version : lorsque nous essayons de modifier la date, nous sommes souvent renvoyés à la page d'accueil. Le système plante parfois, et je ne pense pas que ce soit dû à notre connexion Internet.
> 
> Je les apprécie, ils font de leur mieux et, dans l'ensemble, ils proposent un bon produit, malgré quelques défauts gênants. J'ai toujours eu de la chance avec leur support interne très disponible… c'est un vrai plus \!

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### "Ma personne de droite" — 5.0/5

> **Keith** | *14 mars 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: En tant que chef de petite entreprise, j'ai besoin de toute l'aide possible. Service Monster est à mes côtés depuis près de 20 ans, je crois. C'est tout ce que nous utilisons pour la planification, la gestion des comptes clients, les rappels, etc. La liste est longue. Ils offrent un service client de premier ordre, quel que soit le besoin. Je suis rarement transféré. Ils savent comment résoudre mon problème.
> 
> **Inconvénients**: Je ne vois rien que je n’ai pas aimé chez ServiceMonster.
> 
> Je recommande toujours ServiceMonster à deux autres propriétaires d'entreprise dans divers secteurs.

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## Liens

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## Données structurées

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