--- description: Kommo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Kommo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Kommo - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Kommo](/software/120048/amocrm) # Kommo Canonical: https://fr.capterra.be/software/120048/amocrm Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/120048/amocrm?page=2) > amoCRM est un CRM facile à utiliser. Il est cependant très fonctionnel et puissant. Pipeline de vente, suivi des leads, analyse et intégration de sites web. > > Conclusion : 195 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Kommo ? amoCRM a été conçu pour vous aider à gérer vos leads, vos tâches et votre équipe de vente. En tant que manager, vous avez un contrôle total de votre équipe et de votre pipeline grâce à des outils d'analyse et de suivi extrêmement riches. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 195 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: QSOFT - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, indonésien, portugais, russe, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Bahamas, Belgique, Belize, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France et 44 de plus ## Fonctionnalités - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - CRM Integration - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Contacts partagés - Distribution de leads - Définition des priorités - Gestion de la communication - Gestion de projets - Gestion des abonnements - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des modèles - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - Identification du compte cible - Lead nurturing - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Personnalisation - Planification - Planification des rendez-vous - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation de leads - Suivi de l'engagement - Suivi des clients - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - e-mail marketing ... et 24 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (28 au total) - ActiveCampaign - Asterisk - Dropbox Business - Formstack Forms - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Contacts - Instagram - LiveChat - Mailchimp - Messenger - Meta for Business - Microsoft 365 ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.capterra.be/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.capterra.be/directory/30016/contact-management/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.capterra.be/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.capterra.be/directory/30072/online-crm/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (725 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://fr.capterra.be/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avis ### "amoCRM le CRM des réseaux et WhatsApps" — 4.0/5 > **Victor Leonardo** | *29 septembre 2022* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Avec amoCRM, vous pouvez avoir une communication multicanal. Whatsapp .avec l'intégration avec Facebook et Messenger. etc Incorporation du SaleBot, c'est un très bon outil, pour ne pas perdre de leads. > > **Inconvénients**: Meilleur support et assistance technique. Je n'ai pas le même ressenti que dans d'autres applications, le soin et l'accompagnement en ligne. > > L'intégration dans une plateforme, avec les applications qui dans ma région, sont les plus utilisées lorsque je fais une campagne MKT Si la campagne MKT se déroule sur le marché Facebook, 80 % de la communication se fait via Messenger, et amoCRM les canalise, et encore plus avec Botsales, pour y assister en amont. Si les campagnes se font via Facebookmeta, moins de trafic mais plus efficaces, je les canalise parfaitement vers le tube. Idem si la campagne était avec Google ou Instagram. ----- ### "Alternative CRM rentable mais puissante" — 4.0/5 > **Matthew** | *26 janvier 2021* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est le seul CRM que nous ayons trouvé qui soit intégré à la messagerie des médias sociaux, qui est le moyen de communication préféré de bon nombre de nos clients. Auparavant, notre équipe utilisait directement Facebook Messenger dans notre page FB Business Manager, mais maintenant nous pouvons avoir ces interactions Messenger DANS notre CRM, puis transposer ces conversations en SMS et en appels téléphoniques. Le logiciel est intuitif et son interface utilisateur est excellente. Il existe de nombreux outils CRM spécifiques à l'automobile, mais ils sont tous anciens et maladroits par rapport à amoCRM. > > **Inconvénients**: L'intégration avec FB est traitée comme un "bot" du côté FB, même si nous avons de vrais humains dans notre centre d'appels qui répondent aux clients via amoCRM. Cela signifie qu'un ensemble de règles plus strictes est appliqué à nos conversations depuis FB, et nous avons fait fermer le lien plusieurs fois. C'est toujours une excellente intégration à avoir - d'autant plus qu'aucun autre CRM ne peut le faire. De plus, l'intégration avec Twilio est assez limitée en ce qui concerne les appels sortants et entrants. J'adore les fonctionnalités d'enregistrement automatique des appels, mais nous ne sommes pas en mesure d'attribuer des numéros spécifiques aux agents que les clients peuvent rappeler. Ce serait merveilleux si nous pouvions avoir un mini-IVR dans amoCRM afin que lorsque les clients nous rappellent, le routage soit plus efficace. L'application pour smartphone pourrait également être meilleure. > > C'est une bonne entreprise. Ils sont assez récents pour ne pas être liés à une technologie ancienne, mais assez vieux pour savoir ce qu'ils font. Leur assistance par chat en direct a également été excellente pour nous. ----- ### "Mon expérience en essayant de demander de l'aide à Kommo pour servir un client qui souhaite plus de 100 licences :" — 1.0/5 > **Pablo Rafael** | *12 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ils intègrent un tas d'outils mais tous sont bogués, peu intuitifs et ne supportent pas les clients. > > **Inconvénients**: Je leur ai écrit par WhatsApp et d'une manière plutôt grossière, ils m'ont envoyé vers le chat d'assistance. J'ai écrit au chat d'assistance et ils m'ont envoyé vers ce lien pour cette réunion. Je réserve le rendez-vous en annulant d'autres engagements et ils me renvoient dans un autre département. Tout cela pour essayer de réaliser ma première vente de plus de 100 licences avec des informations qui NE SONT PAS dans le cours de 5 minutes que tout enfant de 5 ans peut suivre. une époque où il faut dire que ça suffit pour qu'on marche dessus, si c'est ainsi que nous commençons, nous n'allons pas bien finir. J'ai pris le nom de chaque personne qui m'a servi de cette manière pour le mettre comme une critique sur chaque site où Kommo est mentionné, vous êtes une honte. ----- ### "All-in-one CRM that shines for messenger-based sales" — 5.0/5 > **João Pedro** | *13 janvier 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Kommo makes it really easy to manage leads and conversations in one place, especially when you’re working with WhatsApp/Instagram/other messengers. The pipeline + automation setup is straightforward, and it helps keep follow-ups consistent without losing context. > > **Inconvénients**: Some configurations take time to get right (especially automations and integrations), and the learning curve can feel a bit steep at the beginning. A few areas could also be more intuitive for first-time users. > > Overall, it’s been a positive experience. Once the initial setup is done, Kommo becomes a solid day-to-day tool for organizing leads, tracking progress in the pipeline, and keeping all communication history tied to the contact. It’s especially strong for teams that rely heavily on messaging to sell and support. ----- ### "Kommo has no secrets\!" — 4.0/5 > **Vigdalia** | *22 mars 2024* | Services juridiques | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like that Kommo has everything in one tool, for instance: CRM, leads, sales, contacts, and so on.That's an advantage because I can manage all my tasks with it, and it also records all the information when serving clients so we can check it whenever we need it. > > **Inconvénients**: One thing that I like least about Kommo is that I can't send voice messages through it, and that's a little annoying. > > I consider my experience to have been satisfactory overall so far. I would like to have the option to send voice messages in the future to feel more satisfied. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/120048/amocrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/120048/amocrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées