--- description: Rezdy : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Rezdy, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Rezdy - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [Rezdy](/software/122690/rezdy) # Rezdy Canonical: https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy?page=2) > Rezdy permet aux clients de prendre des réservations en ligne, de gérer leurs ressources et de se connecter à certaines des plus grandes entreprises de voyage au monde. > > Conclusion : 237 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Rezdy ? Rezdy est destiné aux prestataires de visites, d'activités et d'attractions, ainsi qu'aux entreprises de location de véhicules, croisières, navettes et charters. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 237 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Rezdy - **Pays**: Surry Hills, Australie - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 49,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Barbade, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Brésil, Cambodge, Canada, Chine, Costa Rica, Croatie, Cuba et 87 de plus ## Fonctionnalités - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Création d'itinéraires - Création de packages - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des contrats/licences - Gestion des factures - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des ressources - Gestion des réservations - Gestion des taux - Intégration GDS et OTA - Intégration comptable - Notes de réservation - Paiements électroniques - Planification - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Système central de réservation - Tableau de bord - Traitement des paiements ## Intégrations (16 au total) - Apple Pay - Bookeasy - Fotaflo - Google Calendar - Google Pay - Google Sheets - Mailchimp - PayPal - Smartwaiver - Stripe - Wherewolf - WordPress - Xero - Zapier - authorize.net ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels pour tour opérateurs](https://fr.capterra.be/directory/20033/tour-operator/software) - [Logiciels pour agences de voyages](https://fr.capterra.be/directory/20034/travel-agency/software) - [Logiciels pour entreprises de location](https://fr.capterra.be/directory/30116/rental/software) - [Logiciels de gestion de voyages](https://fr.capterra.be/directory/31057/travel-management/software) ## Alternatives 1. [Bókun](https://fr.capterra.be/software/178518/bokun) — 4.7/5 (456 reviews) 2. [Ezus](https://fr.capterra.be/software/190113/esus) — 4.7/5 (61 reviews) 3. [WeTravel](https://fr.capterra.be/software/163474/wetravel) — 4.8/5 (524 reviews) 4. [Peek Pro](https://fr.capterra.be/software/142459/peek-pro-tour-operator-software) — 4.7/5 (795 reviews) 5. [YouLi](https://fr.capterra.be/software/187719/youli) — 4.7/5 (29 reviews) ## Avis ### "Très bon logiciel mauvais support" — 5.0/5 > **LEO** | *22 octobre 2018* | Divertissement | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'est une solution très complète pour les visites et les activités. Une fois que vous avez compris son fonctionnement, c’est un très bon moyen de préparer votre entreprise à la croissance. > > **Inconvénients**: Nous avons plusieurs fois averti Rezdy d'un problème auquel le Brésil devrait passer à l'heure d'été. Le gouvernement brésilien a déclaré qu'en 2019, le DST serait reporté dans deux semaines. Les sessions ont mal tourné et iit ne serait pas disponible dans Expedia pour la même raison. L'équipe de support était très attentive à nos demandes, mais il y a eu un changement de comportement soudain. Nous sommes une grande entreprise avec plus de 1 000 réservations / mois, et le manque de soutien de Rezdy compromet l’ensemble de la société. Les activités et les transferts sont réservés à une heure donnée, mais le document envoyé aux passagers indique une heure différente et parfois un jour différent\! Les clients se méfient de ce changement d'heure et de date, même si nous expliquons qu'il s'agit d'un problème système. Les heures de prise en charge des visites ont été modifiées automatiquement et les clients s'impatientent à ce sujet. Nous avons essayé de recevoir une réponse urgente de la part de l'équipe de support, même en les appelant, mais pas de réponse. C'est complètement gênant, compte tenu de leur comportement précédent (répondre rapidement). Certaines de nos suggestions consistent à créer des sessions d'un an (et non de 6 mois), à créer des versions multilingues du même produit (ne pas avoir à cloner plusieurs fois) et à créer des subdivisions pour la description du produit (ITINERARY, INCLUSIONS, EXCLUSIONS , Sachez avant de réserver ETC.) > > Globalement, la situation est grave et il semble qu'ils s'en foutent. Cela met en péril toute l'entreprise. Nous devions constituer un groupe de travail un dimanche pour essayer d'organiser les choses manuellement afin de minimiser tous les problèmes causés par le système. ----- ### "Un très bon logiciel, mais il nécessite quelques améliorations." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 janvier 2024* | Événementiel | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Paiements Rappels Réservation en ligne Rapports > > **Inconvénients**: Parfois, j'ai besoin de parler avec une personne en ligne et de partager mon écran pour résoudre un problème. Ce n'est pas possible, et dans certains cas, cela me fait gagner beaucoup de temps. > > C'est un très bon logiciel dans l'ensemble, avec un paiement très solide, des reliquats et bien d'autres fonctionnalités. Mais il serait très agréable d'avoir un gestionnaire de compte vers lequel je pourrais m'informer en cas de problème. ----- ### "Rezdy was NOT was I was hoping it would be." — 1.0/5 > **Shawn** | *4 avril 2026* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: They built me a beautiful website. It works well, and its perfectly flexible and works well for my business. > > **Inconvénients**: The way rezdy is built. Some of it feels like it's in windows 95. It's very complex and I found it not user friendly at all. > > After switching to Rezdy and using it for several months, I can confidently say it has not worked for my business. Despite a sales representative assuring me it would be a great fit, the reality of day-to-day use told a very different story — one that involved countless conversations with online support staff and multiple personal calls with various employees trying to help me make it work. My business is exclusively private tours, and flexibility is at the core of what we offer. Almost immediately after setup, I discovered through conversations with Rezdy staff that the add-on functionality didn't work the way I had been sold on. My business uses per-person tiered pricing, and I needed my add-ons to follow the same structure — that's not how Rezdy handles it. As a one-man operation, I need my booking system to be set-it-and-leave-it. Instead, I found myself getting multiple bookings per day — something I had specifically said I didn't want from the very beginning. It turned out the system had been set up incorrectly from the start, which I only discovered after the problem had already affected my business. More recently, when I added a new product and went to connect it to OTAs, I was told that Rezdy and Viator together do not support a minimum party size of two — it has to be one. I have tours that genuinely don't make sense for a single person, and having no way to enforce a two-person minimum when connecting to OTAs is, in my opinion, a significant oversight. To be clear, this is not a reflection on the people at Rezdy — the staff were kind, patient, and genuinely tried to help. They also built me a beautiful website. Rezdy is a versatile platform with a lot of capability. It just wasn't built for the way my business operates. The constant need to log on, troubleshoot, and optimize became a real burden, and ultimately the software couldn't deliver what I was promised at the start. ----- ### "Les trois pires mois de ma vie professionnelle" — 1.0/5 > **P Mathew** | *19 juillet 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'équipe commerciale a été réactive et a présenté un argumentaire très précis. On peut parler directement à quelqu'un, ce qui donne une bonne première impression, même si ce n'était finalement qu'une impression. > > **Inconvénients**: Le support est déplorable : pas de ligne téléphonique, pas de chat en direct, juste des réponses par e-mail lentes et insouciantes, sans aucun sentiment d'urgence ni de responsabilité. La plateforme est bugguée et peu fiable, effectuant souvent des modifications ou des mises à jour toute seule. Un bug sérieux a entraîné un problème majeur de réservation, ce qui m'a coûté une étoile. Le manque de responsabilité et de support est plus que frustrant. > > Je me suis inscrit en avril et j'ai quitté le programme trois mois plus tard. C'était une expérience stressante et décevante. Depuis, je suis passé à Bokun et je suis beaucoup plus heureux. ----- ### "Les fusions de Rezdy prennent le pas sur la fonctionnalité et le service client" — 1.0/5 > **Daniel** | *21 mars 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Initialement, la plateforme fonctionnait et répondait à des besoins que la plupart des autres logiciels ne pouvaient pas satisfaire. Aujourd'hui, elle ne fonctionne plus et est loin d'offrir les mêmes performances que les autres plateformes. > > **Inconvénients**: Le déclin constant depuis l'inscription. Pas de mises à jour, pas de communication, une nouvelle plateforme promise qui n'arrive jamais. Une fusion qui a été un véritable désastre. Des problèmes et des bugs partout, toujours imparfaits. Le programme vous coûte maintenant des milliers de dollars en réservations perdues, et personne ne s'en soucie. Seul le chat est disponible, et les agents agissent comme un rempart face à la direction, qui se cache probablement sous son bureau. C'était un bon programme qui est devenu un désastre total et je ne le recommanderais pas à mon pire ennemi ou concurrent. Tenez-vous à l'écart. > > Au début, c'était bien, puis les problèmes sont arrivés. Ils sont venus de tous côtés, obligeant à trouver des solutions de contournement et à apprendre à s'excuser auprès des clients dans de nombreuses langues. Ils ont fusionné avec Regionado, Checkfront et d'autres. C'était clairement un désastre, une erreur, et cela a ruiné l'entreprise. C'est ma dernière année avec eux, et je n'y retournerai jamais. Une mise à jour du logiciel est censée arriver, mais c'est la même chose depuis plus d'un an. Je n'envisagerais jamais cette entreprise, et si c'est le cas… rendez-vous service et attendez au moins le déploiement de la prétendue nouvelle plateforme. J'ai perdu énormément d'argent parce que les clients ne peuvent pas réserver en ligne avec le logiciel à cause de bugs que Rezdy ne résout pas ou passe sous silence. C'est triste et terrible. Je plains les personnes du chat du service client, avec qui on ne peut pas parler à cause du « protocole ». Je ne peux pas être le seul. Cette plateforme est comme celle de Fred Pierrafeu : déplacer des pierres et des gravats. C'est une bonne description de la plateforme : des gravats. C'est tout ce qui reste de ce qui était autrefois bon. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/122690/rezdy) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées