--- description: SiteMinder : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SiteMinder, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SiteMinder - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [SiteMinder](/software/123133/siteminder) # SiteMinder Canonical: https://fr.capterra.be/software/123133/siteminder Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/123133/siteminder?page=2) > Attirez, rejoignez et convertissez vos clients grâce à la plateforme cloud leader des hôtels. > > Conclusion : 257 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SiteMinder ? Des hôtels indépendants ou des groupes d'hôtels qui recherchent une technologie avec des solutions rentables pour attirer, rejoindre et convertir des clients à travers le monde. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 257 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SiteMinder - **Pays**: Sydney, NSW, Australie - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 85,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, indonésien, italien, portugais, thaï - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Espagne, Estonie, Fidji, Finlande, France, Ghana, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande et 11 de plus ## Fonctionnalités - Booking Management - CRM - Facturation - Gestion de l'expérience invité - Gestion des canaux - Gestion des communications - Gestion des promotions - Gestion des réservations - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Tableau de bord d'activités - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (13 au total) - 3RPMS - 5stelle - Avvio Suite - Booking Direct - Cendyn Guestrev - Cloudbeds - Little Hotelier - RevControl - Revpar Guru - Right Revenue - RoomPriceGenie - RoomRaccoon - Smartpricing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de channel manager pour hôtels](https://fr.capterra.be/directory/31615/hotel-channel-management/software) - [Logiciels de location saisonnière](https://fr.capterra.be/directory/30616/vacation-rental/software) - [Logiciels pour motels](https://fr.capterra.be/directory/32584/motel/software) ## Alternatives 1. [Hostaway](https://fr.capterra.be/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 2. [eZee Absolute](https://fr.capterra.be/software/135751/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) 3. [Cloudbeds](https://fr.capterra.be/software/158839/cloudbeds) — 4.3/5 (337 reviews) 4. [Sirvoy](https://fr.capterra.be/software/103570/sirvoy-booking-system) — 4.7/5 (301 reviews) 5. [Little Hotelier](https://fr.capterra.be/software/144307/little-hotelier) — 4.0/5 (220 reviews) ## Avis ### "Bon service" — 5.0/5 > **Charlotte** | *6 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La rapidité du service, les réponses sont toujours pertinentes. Accompagnement jusqu'à résolution de la demande. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien à dire. Pour le moment j'ai toujours été bien accompagné et mes demandes ont été traitées. ----- ### "Gestionnaire de canaux puissant avec une organisation de support impressionnante" — 5.0/5 > **Guido** | *12 mai 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: facilité d'utilisation, très intuitif, bonne représentation graphique, très puissant > > **Inconvénients**: il n'est pas facile de trouver des détails d'audit sur quel utilisateur a fait quoi et quand > > Très bon produit, support de pré-implémentation fantastique, excellent suivi pendant la phase de démarrage avec une personne de support technique dédiée, disponible par téléphone et par email. ----- ### "À travers les yeux d'un leader africain de l'hôtellerie : mon expérience SiteMinder (plus de 900 chambres)" — 5.0/5 > **Tawanda** | *17 avril 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SiteMinder offre une solution remarquablement conviviale et simple pour une gestion complète des canaux. De la configuration initiale à la gestion des stocks, en passant par la synchronisation des tarifs, la plateforme simplifie chaque étape. De plus, ses analyses intégrées offrent des conseils précieux pour optimiser les performances. Mon expérience de gestion du vaste portefeuille de plus de 900 chambres du Rainbow Tourism Group, réparties sur sept établissements, est grandement enrichie par les fonctionnalités de SiteMinder. > > **Inconvénients**: Les coûts d'abonnement peuvent être conséquents, ce qui peut représenter un obstacle financier pour les petits établissements indépendants ou les maisons d'hôtes aux marges plus serrées. L'étude d'un modèle de tarification à l'utilisation, similaire au calcul des commissions de Demandplus, pourrait rendre la plateforme plus accessible et plus rentable pour les entreprises ayant un faible volume de réservations. Par ailleurs, l'absence d'un rapport de revenus consolidé offrant une vue d'ensemble de tous les établissements gérés sous un seul compte constitue un inconvénient majeur de la nouvelle plateforme mise à niveau. Pour les utilisateurs gérant plusieurs établissements, comme moi, avec 7 hôtels et plus de 900 chambres, l'absence de rapport de revenus unifié nécessite la génération de rapports individuels pour chaque établissement, ce qui augmente considérablement le temps et les efforts nécessaires à l'analyse des performances et à la prise de décisions stratégiques. La mise en place d'un rapport de revenus complet et consolidé constituerait une amélioration précieuse pour les utilisateurs multi-établissements. > > Globalement, j'ai trouvé que SiteMinder a véritablement révolutionné la gestion de la distribution en ligne des hôtels Rainbow Tourism Group. Il tient pleinement sa promesse de simplification : l'interface utilisateur est incroyablement intuitive, et la configuration de nouveaux canaux, la cartographie des tarifs et la gestion des stocks sont d'une simplicité déconcertante. De plus, les informations qu'il offre nous ont clairement aidés à optimiser nos performances. Le fait que je puisse gérer efficacement plus de 900 chambres réparties sur mes 7 hôtels via une seule plateforme témoigne de sa puissance. Cependant, j'ai quelques points clés à prendre en compte. Les coûts d'abonnement peuvent être assez élevés, et je comprends que cela puisse constituer un obstacle important pour les petits établissements. De plus, l'absence de rapport de revenus consolidé est un point frustrant avec cette nouvelle mise à jour. Devoir générer des rapports individuels pour chacun de mes 7 hôtels ajoute du temps et des efforts inutiles pour obtenir une vue d'ensemble de nos performances. Un rapport unifié constituerait une amélioration considérable. Du côté positif, je tiens à remercier chaleureusement l'équipe d'assistance de SiteMinder : ils sont incroyablement réactifs et toujours serviables. Leur service comptabilité a également fait preuve de compréhension et de flexibilité face à nos retards de paiement occasionnels, ce qui est très appréciable. Mon sentiment général est le suivant : SiteMinder est un outil puissant et globalement fantastique qui a considérablement simplifié la gestion de nos canaux et offre un excellent support. Cependant, son coût peut être un frein pour les petits acteurs, et l'absence actuelle de rapport de revenus consolidé pour les utilisateurs multi-établissements est un inconvénient majeur. Réglez ces deux points, et ce serait presque parfait \! ----- ### "Gestionnaire de canaux puissant qui rationalise les opérations quotidiennes" — 5.0/5 > **Panadda** | *11 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement l'intégration fluide avec nos partenaires PMS et OTA. Le tableau de bord centralisé optimise considérablement les mises à jour des tarifs et des stocks, nous épargnant ainsi des heures de travail manuel quotidien. > > **Inconvénients**: Le système peut être lent pendant les périodes de forte affluence, et le tableau de bord d'analyse pourrait être plus intuitif, avec des informations et des visualisations plus détaillées. De plus, le processus d'intégration a été un peu complexe au début pour les jeunes collaborateurs. > > SiteMinder a considérablement amélioré notre flux de travail e-commerce et réduit les risques de surréservations ou d'erreurs de prix. L'automatisation et la connectivité sont performantes, et le système est devenu un élément essentiel de nos opérations quotidiennes. Bien que des améliorations soient possibles en matière de reporting et de formation, SiteMinder reste l'un de nos outils les plus fiables. ----- ### "Support lacking in urgency" — 2.0/5 > **Brooke** | *6 février 2026* | Comptabilité | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Reasonably efficient platform with good access. > > **Inconvénients**: Ease of use. > > Siteminder is a good platform until you have an issue. We have a current issue that originally occurred in July 2024 and was rectified. The issue appeared again in November 2024 and after the initial report to Siteminder in December we are still waiting after 2-1/2 months for a solution to a simple coding problem. We need to utilise our staff to manually do what the program should do automatically costing us time and money however Siteminder are still charging full invoice rate. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/123133/siteminder?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/123133/siteminder) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées