--- description: Dezide : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Dezide, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Dezide - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Dezide](/software/123909/advisor) # Dezide Canonical: https://fr.capterra.be/software/123909/advisor > Améliorez votre service en fournissant des informations de dépannage optimisées à vos centres de service et à vos techniciens d'intervention, sans oublier vos clients finaux. > > Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Dezide ? Convient aux fabricants et aux opérateurs d'équipement destiné aux secteurs de la construction, de l'exploration minière, du gaz et du pétrole, de l'énergie éolienne et d'autres industries lourdes de pointe. Convient également aux industries des télécommunications, de la communication ainsi qu'au secteur de la haute technologie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 5 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Dezide - **Fondé**: 2001 ## Contexte commercial - **À partir de**: 49,00 € - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Pays disponibles**: Danemark ## Fonctionnalités - Catalog Management - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Outils de collaboration - Portail libre-service - Recherche en texte intégral ## Intégrations (1 au total) - Salesforce Service Cloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://fr.capterra.be/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 5. [SysAid](https://fr.capterra.be/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) ## Avis ### "Le marketing par e-mail est désormais facile" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 mai 2019* | Politique publique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: de nombreux produits uniques que vous pouvez voir dans les annonces avec la recherche Google. De même, votre produit automatise la publicité dans les annonces et vous pouvez augmenter vos ventes et faire la publicité de vos articles > > **Inconvénients**: j'utilise ce logiciel mais jusqu'à présent je n'ai aucun problème ----- ### "Dezide est un levier majeur dans la maîtrise des coûts dans nos flux de valeur Assurance et Fulfillment" — 5.0/5 > **Christian** | *18 août 2017* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'API Dezide est facile à intégrer et permet une utilisation complète de la solution. Nous utilisons le logiciel Dezide pour aider nos utilisateurs à comprendre et à suivre nos procédures et à résoudre les problèmes. Les possibilités de collecte de données et d'automatisation de Dezide sont exceptionnelles et nous permettent d'automatiser de nombreuses décisions. Dezide est le plus puissant lorsqu'il est combiné avec d'autres logiciels de règles métier comme KIE Workbench (DROOLS), mais il est très facile de connecter Dezide à n'importe quelle source de données et de créer une expérience véritablement personnalisée et dynamique pour les utilisateurs. Il permet et vous invite également à être très créatif, c'est-à-dire en engendrant des événements dans d'autres systèmes et front-end en utilisant ses balises de contenu intelligentes. Surtout, Dezide as a Company est incroyablement rapide pour réagir aux demandes spécifiques et fournit toujours un support exemplaire. > > **Inconvénients**: Bien que ce ne soit pas un problème si vous avez votre propre solution de BI, le reporting Dezide n'est pas très facile à utiliser et repose principalement sur la réplication de la base de données et sur la possibilité pour d'autres logiciels de générer des rapports, alors soyez prêt à le prendre en charge pour en tirer le meilleur parti. > > Nous avons réduit notre temps moyen de correction des pannes de 7 jours à 3 jours en utilisant Dezide en connexion avec d'autres systèmes de mesure. Cela nous permet également de changer de procédure en quelques minutes plutôt que de passer des semaines à former les gens à comprendre les nouvelles méthodes de travail. ----- ### "Très difficile à utiliser - également très limité quand il le fait" — 3.0/5 > **Tine** | *17 janvier 2016* > > Nous l'utilisons maintenant mais nous recherchons un système plus simple et plus "Moderne". Vous ne pouvez pas filtrer la recherche - Trop difficile à utiliser - Nos commerciaux ne veulent pas entrer de clients. cela leur prend trop de temps. ----- ### "Outil innovant qui réussit à masquer la complexité pour les utilisateurs finaux tout en permettant de nombreuses fonctionnalités" — 4.0/5 > **Pieter** | *23 août 2017* | Machines | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Un logiciel intelligent qui suit les contributions des utilisateurs, les ajuste et génère des rapports. De plus, les contributions des utilisateurs peuvent être facilement (avec un minimum d'effort) utilisées pour améliorer le contenu de l'outil. La possibilité de relier l'application à d'autres outils (transfert de données et appels d'API) peut s'avérer très utile. > > **Inconvénients**: La gestion du contenu peut être améliorée : le support pour maintenir et contrôler le contenu est insuffisant, par exemple pour trouver des documents obsolètes ou des images en double. La prise en charge multilingue est satisfaisante, mais s'assurer que tout le contenu est traduit et mis à jour (dans toutes les langues) est fastidieux. > > Base de connaissances structurée Meilleure diffusion des procédures et informations connues Expérience client améliorée : résolution des problèmes en une seule fois (correction immédiate) ----- ### "Liebherr Mining utilise l'outil Dezide Advisor" — 4.0/5 > **Viret** | *27 janvier 2015* > > Le système Dezide Advisor nous a permis de : - Standardiser les processus de dépannage ; - Créer un centre de connaissances basé sur les retours de nos ingénieurs de service sur le terrain ; - Proposer des guides dynamiques disponibles dans le monde entier et accessibles sur plusieurs matériels. Grâce au service client Dezide, nous pouvons également personnaliser le produit selon nos besoins. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/123909/advisor) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées