--- description: SAP Customer Data Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SAP Customer Data Cloud, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SAP Customer Data Cloud - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Solutions IAM](/directory/30777/identity-management/software) > [SAP Customer Data Cloud](/software/124034/sap-customer-data-cloud) # SAP Customer Data Cloud Canonical: https://fr.capterra.be/software/124034/sap-customer-data-cloud Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/124034/sap-customer-data-cloud?page=2) > La plateforme de données client SAP améliore l'expérience client dans les domaines du marketing, du commerce, des ventes et du service. > > Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SAP Customer Data Cloud ? La plateforme de données client SAP est conçue pour les grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 8 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SAP - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, coréen, croate, danois, espagnol, français, grec, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais brésilien, roumain, suédois, tchèque, thaï - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Alertes/Notifications - Analyse des comportements - Authentification unique - CRM - Collecte de données multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion des campagnes - Modèles personnalisables - Personnalisation - Profils de clients - Promotion sociale - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics - Real-Time Notifications - Real-Time Reporting - Recommandations - Segmentation de la clientèle - Suivi comportemental - Suivi de l'activité des clients - Suivi de l'engagement - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Ressources d'aide - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Solutions IAM](https://fr.capterra.be/directory/30777/identity-management/software) ## Catégories connexes - [Solutions IAM](https://fr.capterra.be/directory/30777/identity-management/software) - [Logiciels pour RGPD (règlement général sur la protection des données)](https://fr.capterra.be/directory/31309/gdpr-compliance/software) - [Logiciels CDP (Customer Data Platform)](https://fr.capterra.be/directory/31334/customer-data-platform/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels SSO (Single Sign On)](https://fr.capterra.be/directory/31331/single-sign-on/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 4. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 5. [Trustpilot](https://fr.capterra.be/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) ## Avis ### "Une excellente plateforme pour les données clients \!" — 5.0/5 > **Arvind Kumar** | *19 janvier 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: En tant qu'architecte de solutions sur le projet d'intégration de notre plateforme de commerce, SAP Hybris (maintenant connue sous le nom de SAP Commerce), j'ai dû étudier tous les aspects importants de l'intégration. Gigya est une excellente plateforme pour les données clients et probablement le plus grand référentiel de données clients. La documentation pour l'intégration avec Gigya est riche et l'équipe de support technique de Gigya nous a fourni le support nécessaire. Il existe plusieurs options (par exemple ScreenSet, Web SDK, Server Side SDK, etc.) pour l'intégration et nous avons adopté une approche hybride, c'est-à-dire que nous avons utilisé les trois : ScreenSet, Web SDK et Server Side SDK. > > **Inconvénients**: Le plus grand défi auquel nous avons été confrontés a été la migration du mot de passe. L'une des promesses de Gigya qui nous a incités à choisir Gigya pour migrer les données clients était que les clients ne seraient pas obligés de changer leur mot de passe une fois leurs comptes migrés vers celui-ci. Cependant, au moment de la migration, ce n’était pas facile à faire. L'assistance de l'équipe d'assistance technique n'a pas été suffisante pour résoudre le problème. En fin de compte, nous avons dû payer le service professionnel coûteux de Gigya pour une journée et le problème a été résolu. Gigya devrait rendre son service professionnel gratuit. En outre, l'équipe de service professionnel de Gigya devrait contribuer à répondre aux questions postées par les développeurs sur divers sites de questions/réponses, par ex. Débordement de pile. > > Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de la sécurité et des performances de la plateforme Gigya. La sécurité des données clients est notre priorité absolue et il nous a donc fallu quelques semaines de plus que prévu pour obtenir l'autorisation de nos équipes de gestion de la sécurité pour déployer la solution. Nous avons obtenu le soutien requis de Gigya dans presque toutes les implémentations (sauf un cas particulier que j'ai déjà mentionné où nous avons dû payer une journée de leurs services professionnels coûteux). ----- ### "14 Years with SAP" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 décembre 2025* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The overall vast data and analytics that this system supplies. Been using SAP since I remember starting with the Contact centre world and it's been 14 years so far. Holds all info, historicals, archives, wtc. > > **Inconvénients**: A little outdated where we had to teach it what we needed. However, it's easy to build out in the cloud. ----- ### "Une merde de fonctionnalités mais la communication avec le support pourrait s'améliorer" — 2.5/5 > **Maarten** | *27 août 2016* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Gigya offre à ses utilisateurs une énorme quantité de fonctionnalités avec lesquelles travailler. Vous pouvez soit utiliser leurs screensets très faciles à utiliser, soit, si vous avez besoin d'un peu plus d'un flux d'utilisateurs avancé, créer les écrans vous-même et utiliser leurs bibliothèques pour effectuer facilement les appels nécessaires. Gigya affecte une équipe de professionnels pour vous aider à démarrer et à résoudre tous les besoins spécifiques en passant par les exigences de vos équipes commerciales. > > **Inconvénients**: Lorsque vous rencontrez un problème, que ce soit en démo ou en production, il faut généralement beaucoup d'efforts (e-mails, tickets d'assistance, appels, ...) pour le résoudre. Après nous être plaints à quelques reprises, nous avons récemment obtenu la promesse de certaines améliorations et jusqu'à présent, cela semble aller mieux. Un autre problème auquel nous avons dû faire face est le fait que leur équipe de R\&D n'est PAS disponible vendredi et samedi car la plupart d'entre eux sont situés en Israël. Si vous tenez compte du fait que pour des problèmes plus complexes, le support a besoin de l'aide de la R\&D pour les résoudre, vous ne voulez pas de problèmes de production ces jours-ci\! : -S ----- ### "Powerful customer identity platform with a steep learning curve" — 5.0/5 > **Jagadeesh** | *23 janvier 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about SAP Customer Data Cloud is how it brings all customer identities and consent data into one secure, easy-to-manage place while still staying flexible for developers. > > **Inconvénients**: What I liked least about SAP Customer Data Cloud is that the initial setup and configuration can feel complex and time-consuming, especially for teams new to identity and consent management. ----- ### "Cloud de données SAP" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 septembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent produit qui offre un excellent support et le processus d'envoi d'e-mails le plus simple ainsi qu'une excellente gestion des mots de passe. > > **Inconvénients**: Il est vraiment difficile de dire dans l'ensemble que c'est un excellent produit, mais l'interface utilisateur peut être améliorée car elle améliorera l'expérience globale. > > Dans l’ensemble, c’est un excellent logiciel, il offre un excellent rapport qualité-prix et je le recommanderais certainement aux petites entreprises. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/124034/sap-customer-data-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/124034/sap-customer-data-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées