--- description: Oracle Cloud CX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Oracle Cloud CX, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Oracle Cloud CX - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Oracle Cloud CX](/software/124659/oracle-cloud-cx) # Oracle Cloud CX Canonical: https://fr.capterra.be/software/124659/oracle-cloud-cx Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/124659/oracle-cloud-cx?page=2) > Une solution complète d'expérience client compatible avec le cloud. Différenciez votre entreprise sur tous les canaux, points de contact et interactions. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 16 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Oracle - **Pays**: Chicago, É.-U. - **Fondé**: 1977 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, turc - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Collecte de données multicanal - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (4 au total) - Oracle Marketing - Oracle Sales - Oracle Service - ServiceNow ## Ressources d'aide - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://fr.capterra.be/directory/32744/sales-tracking/software) - [Logiciels pour le secteur bancaire](https://fr.capterra.be/directory/20008/banking-systems/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [HubSpot Service Hub](https://fr.capterra.be/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) 3. [Front](https://fr.capterra.be/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://fr.capterra.be/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 5. [Freshsales](https://fr.capterra.be/software/155563/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) ## Avis ### "Oracle CX - Sales Cloud. Produit performant et adaptable." — 4.0/5 > **Daniel** | *23 mars 2018* | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Oracle CX - Sales Cloud est un produit offrant une excellente facilité d'utilisation pour la mise en place d'un programme complet de vente et de CRM. Adapté à toute entreprise de services et de vente, il offre un support technique performant et de qualité aux utilisateurs. L'interface offre une visualisation complète des composants grâce à une conception agréable et intuitive. Son coût, lié à son appartenance à Oracle, est élevé, mais son acquisition est tout de même abordable sans risque de perte d'investissement. > > **Inconvénients**: Oracle CX - Sales Cloud offre peu d'options de configuration ; il ne permet pas d'accéder à des fonctions de configuration plus avancées. Il permet de choisir des thèmes visuels, mais ne peut être sélectionné que parmi ceux disponibles. Le CRM interne d'Oracle CX - Sales Cloud ne permet pas de gérer un volume important d'informations détaillées ; il fournit simplement des outils d'administration segmentée et généralisée. > > Oracle CX - Sales Cloud. Gérez un système de vente complet, quelle que soit votre taille. La puissance d'Oracle CX-Sales Cloud est remarquable : elle offre une configuration préétablie des aspects fondamentaux et intermédiaires du mécanisme de vente et de la fourniture de services. ----- ### "Oracle pour le commerce électronique" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 novembre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime le visage de l'utilisateur et la configuration du programme. Il facilite l'utilisation et l'accès aux fonctions dont vous avez besoin. Je travaille dans le commerce électronique et nous utilisons beaucoup le programme pour gérer les accords avec les fournisseurs et accéder aux bons de commande. > > **Inconvénients**: Le programme est un peu lent et traîne un peu. Il m'a fallu du temps pour m'habituer à bouger au rythme où ça va. A part ça, je n'ai pas beaucoup de plaintes. > > Je travaille pour une entreprise de commerce électronique et j'utilise Oracle Cloud tous les jours. J'ai configuré de nouveaux articles afin que nous les utilisions pour ajouter nos skus et gérer nos accords avec les fournisseurs et nos bons de commande. Oracle Cloud rend cela très accessible et facile à suivre ce processus. ----- ### "Inefficace" — 2.0/5 > **Stephanie** | *12 octobre 2021* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: J'aime la saisie et la gestion de données. J'ai aimé la capacité que nous avions en CX. > > **Inconvénients**: Il est extrêmement difficile d'enseigner aux responsables des dons majeurs comment utiliser ce logiciel, c'est beaucoup plus technique que ce avec quoi notre équipe était disposée à travailler. ----- ### "Bon outil pour l'administration des clients avec un potentiel de vente." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 juin 2018* | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Bonne facilité d'utilisation au niveau de la console, la création de profils et l'administration des comptes utilisateurs est l'un des principaux avantages de cet outil oracle > > **Inconvénients**: Cet outil dispose de peu de documentation sur le marché, en plus de fonctionnalités qui dans d'autres logiciels s'avèrent plus faciles à réaliser, comme sa syntaxe dans son code natif. > > Administration simple sur la sécurité fonctionnelle des utilisateurs, création facile de rapports et espaces de travail permettant aux agents de visualiser les incidents des cas signalés. ----- ### "Très flexible et facile à utiliser." — 5.0/5 > **Ahmed** | *15 août 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le fait que cet outil soit simple et puissant, facile à utiliser pour les nouveaux employés et qu'il ne nécessite aucune formation particulière. J'apprécie sa plateforme élégante et fluide, aussi bien sur navigateur que sur application mobile. J'apprécie son prix plus bas pour sa catégorie. J'apprécie les nombreuses possibilités de personnalisation. > > **Inconvénients**: La recherche globale était lente pour moi. Malgré les efforts déployés par Oracle pour améliorer ses performances, je me sens constamment rafraîchi par la collecte de données précises. > > Globalement, c'est un bon outil de vente. Excellente qualité à faible coût. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/124659/oracle-cloud-cx?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/124659/oracle-cloud-cx) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Données structurées