--- description: TrekkSoft : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur TrekkSoft, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TrekkSoft - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [TrekkSoft](/software/126665/tour-activity-booking-system) # TrekkSoft Canonical: https://fr.capterra.be/software/126665/tour-activity-booking-system Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/126665/tour-activity-booking-system?page=2) > Gérez vos réservations et votre inventaire, tout en optimisant vos ventes en ligne et mobiles. > > Conclusion : 230 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise TrekkSoft ? Plus de 1 000 prestataires de voyages et d'activités du monde entier utilisent TrekkSoft pour accroître leur efficacité globale en réduisant le temps consacré à la mise à jour de l'inventaire, à la saisie des réservations et à la génération de nouvelles ventes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 230 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TrekkSoft - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie et 71 de plus ## Fonctionnalités - Booking Management - CRM - Création d'itinéraires - Création de packages - Devis - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des ressources - Gestion des réservations - Intégration GDS et OTA - Intégration comptable - Notes de réservation - Paiements électroniques - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Système central de réservation - Traitement des paiements ## Intégrations (11 au total) - Google Analytics 360 - Google Calendar - Joomla - Meta for Business - PayPal - PayPal Enterprise Payments - Stripe - Wix - WordPress - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://fr.capterra.be/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels pour tour opérateurs](https://fr.capterra.be/directory/20033/tour-operator/software) - [Logiciels pour agences de voyages](https://fr.capterra.be/directory/20034/travel-agency/software) ## Alternatives 1. [Perk](https://fr.capterra.be/software/171040/travelperk) — 4.7/5 (421 reviews) 2. [Ezus](https://fr.capterra.be/software/190113/esus) — 4.7/5 (60 reviews) 3. [WeTravel](https://fr.capterra.be/software/163474/wetravel) — 4.8/5 (524 reviews) 4. [Odys](https://fr.capterra.be/software/1064342/odys) — 5.0/5 (6 reviews) 5. [Signature](https://fr.capterra.be/software/181137/signature) — 4.8/5 (29 reviews) ## Avis ### "Nous utilisons Trekksoft quotidiennement pour toutes les opérations de tournée." — 5.0/5 > **John** | *14 septembre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'un système clé en main avec un personnel de soutien complet. La gestion du processus de réservation est conçue pour une facilité d'utilisation et la meilleure expérience utilisateur. > > **Inconvénients**: Parce qu'il s'agit d'une nouveauté, de plus en plus de personnes ont besoin d'utiliser le logiciel pour développer le réseau, ce qui se produit alors que de plus en plus d'entreprises font confiance au système. > > Dans l'ensemble A+, il n'y a rien d'aussi bon sur le marché en ce moment et je les ai tous examinés. Si une entreprise souhaite prendre sa réservation au sérieux, elle doit utiliser la dorsale Trekksoft et la personnaliser en fonction de ses besoins. ----- ### "Une solution étonnamment efficace, même pour les très petites entreprises" — 4.0/5 > **Mal** | *17 novembre 2023* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Personnalisable à tous les niveaux - et la possibilité d'ajouter différentes approches pour proposer le paiement de vos produits (bons, etc.) et la possibilité d'ajouter également des articles de boutique. > > **Inconvénients**: La terminologie et le vocabulaire utilisés dans les systèmes de menus et de formulaires pourraient parfois être plus facilement clarifiés et accessibles. Le système d'aide est efficace pour répondre aux questions du type « comment faire ? », mais moins pour celles du type « qu'est-ce que… ? ». > > Extrêmement positif, ce projet s'est avéré un excellent tremplin pour notre première année d'essai. Il atteindra son plein potentiel au cours des deuxième et troisième années. Les coûts de démarrage et de fonctionnement sont tout à fait acceptables, même pour une petite entreprise. Et si vous avez besoin de parler à quelqu'un, le service est rapide, réactif et axé sur les solutions. ----- ### "Me doit beaucoup d'argent, ne répondra pas, support terrible, de nombreux problèmes techniques et conçu pour vous saigner de l'argent" — 1.0/5 > **Phil** | *15 septembre 2017* > > **Inconvénients**: Les pré-ventes feront tout leur possible et vous promettront tout pour vous embarquer - mais après cela, vous ne recevrez plus le même niveau de réponse. - La configuration technique actuelle du site cause de nombreux problèmes de référencement et google vous pénalise, ne vous donnant aucune chance de bien figurer dans les classements. Vous êtes très limité sur ce que vous pouvez faire pour apporter des changements pour aider cela. Nos ventes ont chuté de 60% lorsque nous avons changé. - Le support technique n'est qu'un système pour vous décourager sans aucun support du tout. Ils ont une interface de type chat "système d'assistance" directement dans l'administrateur, vous posez une question et cela prendra quelques heures mais plus probablement un jour ou deux pour que quelqu'un réponde, mais cette réponse ne sera généralement pas une réponse mais juste "nous allons transmettez-le à l'équipe d'assistance". Donc, fondamentalement, cela peut prendre des jours pour que votre demande soit transmise au support. À partir de là, vous avez de la chance si vous obtenez une réponse en moins d'une semaine, ce qui prend souvent plusieurs semaines pour une réponse. -Le panier de paiement est extrêmement mauvais et a des taux d'abandon extrêmement élevés. De plus, le fait que vous ne puissiez réserver qu'un produit à la fois fait perdre beaucoup de ventes ou dissuade les gens de réserver. - Les frais de traitement des paiements sont très élevés, et cela s'ajoute aux frais déjà élevés que vous payez pour le système, aux frais de remboursement, aux réservations (même pour les réservations hors ligne, il y a des frais \!). - Le système de conversion de devises du panier de paiement est une arnaque qui ennuie simplement vos clients et entraîne de nombreuses plaintes à votre sujet pour les facturer. Fondamentalement, par défaut, il est configuré pour que Trekksoft gère la conversion et ils évaluent en leur faveur pour gagner plus d'argent - il est possible pour le client de choisir de laisser sa banque faire la conversion mais ce n'est pas évident et personne ne le fait, donc ils ne le découvrent que lorsqu'il y a des frais excessifs sur leur compte bancaire. Donc, aggraver un problème que nous rencontrons à plusieurs reprises (et je l'ai reproduit, je l'ai signalé et on m'a dit que ce n'était pas un problème / écarté)) est une double conversion - exemple utilisant une carte de crédit en USD pour payer les produits dont le prix est en USD sur notre site, le client a converti le paiement dans une devise autre que l'USD (ce qui entraîne des frais par trekksfoft), puis il a été présenté au crédit USD dans la devise autre que l'USD, ce qui entraîne à nouveau des frais de conversion. Fondamentalement, pour les articles à prix USD, une carte de crédit en USD était facturée deux fois pour les conversions de devises \! - certaines visites qui se sont révélées autorisées ont eu des problèmes dans le back-end de la passerelle trekksoft, ce qui nous a empêchés d'être payés. Lorsque nous les avons interrogés, on nous a donné des excuses aléatoires pour essayer de nous détourner et éviter de payer (jamais résolu). Les problèmes vont de haut en bas - des PDG et des cadres supérieurs ont été inclus dans des plaintes par e-mail concernant leur non-réponse (plusieurs e-mails sur une période d'un mois) à ma demande de réponses concernant les milliers d'USD qu'ils nous doivent, mais nous n'obtenons aucune réponse. Le dernier e-mail les a informés d'une action en justice imminente et il a reçu des excuses rapides et une promesse qu'il ferait l'objet d'une enquête par un responsable du support, avec une réponse de suivi le lendemain. C'était il y a quelques jours et rien donc je n'ai pas d'autre choix que d'intenter une action en justice contre l'entreprise maintenant. > > Soyez averti à propos de cette entreprise - ils sont bons en marketing et promettent tout sur leur produit, mais ils sont loin de tenir leurs promesses et peuvent sérieusement nuire à votre entreprise. ----- ### "Meilleur logiciel de voyage pour les voyagistes et les agents de voyages" — 5.0/5 > **Byron** | *6 février 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Toutes les solutions proposées, à commencer par le widget de réservation, le POS et la façon dont vous pouvez gérer les horaires de vos visites/activités. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, comme l'attribution d'agents, lorsque j'intègre également un site Web, le filtrage par agent utilisateur dans le POS, etc. > > Quand j'ai découvert Trekksoft, j'ai eu le sentiment d'avoir enfin trouvé une solution efficace. Nous n'avons pas hésité à essayer la démo, nous nous sommes inscrits immédiatement et avons commencé à travailler. Nous avons suivi la formation en ligne et, en quelques jours, nous avons commencé à recevoir des réservations. ----- ### "Petite-moyenne entreprise 100% satisfaite" — 5.0/5 > **Kim** | *21 juin 2023* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Tarification claire et coûts basés sur les commissions. Frais d'installation uniques, mais pas de frais mensuels, très important pour une entreprise saisonnière comme la nôtre. suggestion. Intéressant si vous n'avez pas beaucoup de temps pour vous familiariser avec les tenants et les aboutissants du système.- Excellente application de réservation pour les agents commerciaux, facile à modifier les capacités si nécessaire.- Accès à un manifeste client clair via l'application à tout moment .- Très facile de reporter ou d'annuler une réservation dans l'application.- Plusieurs options d'intégration pour votre site Web.- Rendu clair et simple pour les clients en ligne > > **Inconvénients**: L'ajout d'une date pour une activité ne peut pas être fait dans l'application, pour autant que je sache, et je vais simplement me connecter via mon navigateur. Je n'ai pas encore contacté le support à ce sujet, car ce n'est pas une nécessité régulière pour nous et je peux ajoutez-le rapidement via le navigateur. > > Notre expérience a été formidable depuis le début. L'agent marketing a fait un excellent travail en expliquant les fonctionnalités, en répondant à toutes nos questions et en consultant le support technique lorsque cela était jugé nécessaire. Elle a pris son temps pour expliquer tout ce que nous devions savoir via des appels vidéo. Nous avons choisi de tout mettre en place nous-mêmes et je le recommande si vous avez le temps (comme nous le faisons en basse saison), car c'est le meilleur moyen de comprendre comment le système fonctionne et facilitera à l'avenir les modifications mineures ou de dernière minute. Leur ligne d'assistance est également très utile pour vous aider avec toutes vos questions. Le chat en direct est rapidement disponible, bien que pendant des heures limitées, mais tous les e-mails reçoivent également une réponse rapide et leurs réponses ont toujours été utiles et précises. Une fois que tout a été configuré, nous n'avons plus jamais eu à contacter la ligne d'assistance. Tout se passe bien comme il se doit \! ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/126665/tour-activity-booking-system?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/126665/tour-activity-booking-system) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées