--- description: MuniBilling : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur MuniBilling, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: MuniBilling - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de facturation pour l'eau, le gaz et l'électricité](/directory/20017/utility-billing/software) > [MuniBilling](/software/127462/munibilling) # MuniBilling Canonical: https://fr.capterra.be/software/127462/munibilling Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/127462/munibilling?page=2) > Logiciel cloud de facturation de services publics pour les municipalités et les sociétés privées, offrant des flux de travail rationalisés et des intégrations flexibles. > > Conclusion : 54 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise MuniBilling ? Les villes et les sociétés privées qui facturent pour une utilisation récurrente, forfaitaire ou calculée au compteur. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 54 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Crestline Software - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1 200,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Asset Lifecycle Management - Base de données de contacts - Calcul des taxes - Conformité PCI - Facturation - Facturation en fonction de l'utilisation - Factures personnalisables - Gestion des clients - Gestion des demandes de paiement - Gestion des ordres de travail - Gestion des taux - Meter Data Management - Options de paiement multiples - Paiements en ligne - Payment Collection - Penalty/Cut-Off Processing - Portail libre-service - Prévision de la demande - Rapports et statistiques - Real-Time Reporting - Saisie et transfert de données - Third-Party Integrations - Traitement des factures - Traitement des paiements - Traitement des paiements ACH ## Intégrations (3 au total) - QuickBooks Online Advanced - Quicken - Sage Accounting ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de facturation pour l'eau, le gaz et l'électricité](https://fr.capterra.be/directory/20017/utility-billing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de facturation pour l'eau, le gaz et l'électricité](https://fr.capterra.be/directory/20017/utility-billing/software) - [Logiciels de facturation récurrente](https://fr.capterra.be/directory/30927/recurring-billing/software) - [Logiciels de facturation](https://fr.capterra.be/directory/30015/billing-and-invoicing/software) - [Logiciels de gestion pour fournisseurs eau/gaz/électricité](https://fr.capterra.be/directory/30972/utility-management-systems/software) ## Alternatives 1. [Tridens Monetization](https://fr.capterra.be/software/204110/tridens-monetization) — 5.0/5 (21 reviews) 2. [authorize.net](https://fr.capterra.be/software/54911/authorizenet) — 4.5/5 (216 reviews) 3. [MaxBill](https://fr.capterra.be/software/2787/maxbill) — 4.1/5 (9 reviews) 4. [Skybill Utility Billing](https://fr.capterra.be/software/154140/skybill-utility-billing) — 4.7/5 (6 reviews) 5. [Dynamics Billing](https://fr.capterra.be/software/81688/dynamics-billing) — 4.6/5 (5 reviews) ## Avis ### "First Class Service" — 5.0/5 > **Danielle** | *4 février 2020* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The customer service during the switch was absolutely fantastic. We were able to get in touch with support many different ways whenever we needed it. The program is so intuitive and the features just make sense. It almost feels like it was customized just for us\! > > **Inconvénients**: The transition took a lot of very detailed data gathering and review, but this is to be expected when making a switch of this magnitude. However, they staff at Munibilling were so helpful and patient. Any hiccups were fixed willingly and in a very timely manner. I really have nothing negative to say. ----- ### "Troisième transition en deux ans" — 4.0/5 > **Jeffrey** | *10 juillet 2020* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Contrairement à nos plateformes précédentes, qui utilisaient une architecture financière modifiée, MuniBilling a été conçue dès le départ comme une plateforme de facturation des services publics. Elle est beaucoup plus simple d'utilisation et intuitive. Nous venons de terminer notre première facturation ; il nous reste donc beaucoup à apprendre, mais notre équipe peut utiliser la plateforme avec succès sans passer des journées entières en formation ni à gérer des classeurs de 10 cm remplis de processus et de captures d'écran. > > **Inconvénients**: Il nous manque quelques fonctionnalités de notre ancienne plateforme, notamment la possibilité de consulter les paramètres du compteur dans l'historique des relevés du compte. Cependant, MuniBilling est toujours à l'écoute de commentaires pour améliorer le système et son équipe d'ingénieurs étudie des modifications à intégrer dans les prochaines mises à jour. Il ne s'agit pas d'une relation à prendre ou à laisser. > > Notre communauté était à mi-chemin de la conversion à AMI par Fathom lorsqu'ils ont fermé. Nous avons bricolé tout en cherchant une nouvelle plateforme de facturation et sommes passés à MuniBilling immédiatement après la fin d'un cycle de facturation trimestriel. Cela a donné à MuniBilling moins de trois mois pour finaliser et tester la transition. Fathom nous a laissé avec de nombreux comptes en désordre que nous ne pouvions pas démêler, ce qui nous a coûté un manque à gagner important. Bien que nous ayons encore quelques petits problèmes lors de l'impression des factures via MuniBilling, la grande majorité des erreurs ont été corrigées comme par magie. ----- ### "En pleine spirale descendante \! Je retire mon précédent avis 5 étoiles de 2013." — 2.0/5 > **Larry** | *15 février 2018* > > **Avantages**: J'ai laissé un excellent avis sur ce produit en 2013, après un an d'utilisation. Ce produit reste une solution de facturation très économique. Son utilisation quotidienne et ses tâches courantes restent faciles à utiliser. L'intégration avec le processeur de paiement en ligne que MuniBilling nous impose est toutefois sans problème. Le système fonctionne généralement sans assistance client. > > **Inconvénients**: Passons maintenant aux « cependant ». Le contrôle de MuniBilling a apparemment été vendu à des investisseurs qui ne semblent pas avoir de connaissances directes en logiciels de facturation ni en systèmes de services publics en général. Alors qu'autrefois nous pouvions contacter le propriétaire/développeur sur son téléphone portable, nous ignorons aujourd'hui qui est aux commandes, ni même si nous recevrons une réponse à un ticket d'assistance client. Initialement, le développeur apportait des améliorations quasi hebdomadaires au système, ajoutant ceci ou cela. Nous pouvions même demander des personnalisations si nous le souhaitions. Aujourd'hui, après six ans d'utilisation, l'entreprise semble avoir tellement grandi que tout nous est imposé. J'ai demandé qu'une phrase de trois mots sur nos factures soit remplacée par la même phrase de deux mots que celle utilisée auparavant, et on m'a répondu que c'était impossible. Il y a deux jours, nous avons reçu un e-mail nous informant que le fournisseur de services de paiement de MuniBilling cessait d'accepter les paiements par téléphone intégré ou par carte de crédit pour des raisons de sécurité. Ce changement devait intervenir dans moins de deux semaines et on nous avait conseillé d'informer rapidement nos clients pour faciliter la transition. Lorsque j'ai appelé le prestataire de paiement, le représentant n'était pas au courant de ce changement. Ils nous créent un nouveau compte de traitement de cartes, distinct de celui de MuniBilling. Les surprises et la suppression de fonctionnalités essentielles par une équipe de direction en constante évolution au cours de l'année écoulée perpétuent une tendance indésirable. ----- ### "Facturation des stands" — 5.0/5 > **Pauline** | *19 février 2019* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous avons un besoin de facturation très spécifique et inhabituel. Nous exploitons un centre d'entraînement pour pur-sang et louons des boxes et des écuries. De nombreux comptes de facturation sont utilisés tout au long du mois. Lorsque nous avons eu un besoin urgent de passer d'un programme personnalisé à un autre plus adapté à nos besoins, MuniBilling nous a permis de le personnaliser et de créer un programme reprenant les mêmes éléments que notre ancien programme. > > **Inconvénients**: Comme nous avons cherché à le conserver aussi similaire que possible à un programme précédent, plusieurs parties nécessitent des processus individuels. Bien que cela ne soit pas difficile, cela augmente le risque d'erreur humaine, sans autre solution que des ajustements. J'aurais aimé une meilleure option d'édition. > > Nous avons commencé avec l'équipe d'assistance qui nous a aidés à programmer MuniBilling selon nos besoins, puis qui a assuré la gestion de notre compte pendant un certain temps. Après son départ, l'autre a pris le relais sans hésiter. J'ai toujours été très satisfait du service et j'apprécie toute l'aide que nous avons reçue. Je me réjouis de collaborer davantage avec lui à l'avenir. ----- ### "Avis du village de Perrysville sur le logiciel MuniBilling" — 5.0/5 > **Brigette** | *4 juin 2020* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie ce logiciel car il est très convivial. Lorsque j'ai commencé à l'utiliser il y a un an, je n'y connaissais absolument rien. Cela fait maintenant un an que je l'utilise et j'ai très rarement besoin d'appeler le support. Lorsque je le contacte, l'équipe est très patiente, elle me guide toujours pas à pas et m'explique clairement ce que je fais. J'apprécie particulièrement les rapports que je peux imprimer pour connaître les soldes impayés et les totaux cumulés depuis le début de l'année. Je ne peux que souligner la convivialité du logiciel. Les onglets en haut de chaque page permettent de savoir où effectuer les modifications. > > **Inconvénients**: Il n’y a rien que j’ai trouvé jusqu’à présent que je n’aime pas dans le logiciel. > > Mon expérience avec MuniBilling a été formidable. L'équipe d'assistance m'a toujours traité avec le plus grand respect. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, il n'est jamais arrivé qu'il me faille plus d'une heure pour obtenir l'aide dont j'avais besoin. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/127462/munibilling?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/127462/munibilling) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées