--- description: Muni-Link : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Muni-Link, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Muni-Link - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de facturation pour l'eau, le gaz et l'électricité](/directory/20017/utility-billing/software) > [Muni-Link](/software/128792/muni-link) # Muni-Link Canonical: https://fr.capterra.be/software/128792/muni-link Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/128792/muni-link?page=2) > Logiciel de facturation basé sur le cloud que vous n'avez pas besoin d'acheter \! Un forfait mensuel peu élevé et vous ne payez jamais pour les mises à jour logicielles, la maintenance ou le support. > > Conclusion : 59 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Muni-Link ? Municipalités, villes, cantons, services publics privés et autorités qui facturent des clients pour des services publics. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 59 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Link Computer Corporation - **Fondé**: 1980 ## Contexte commercial - **À partir de**: 400,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Facturation - Facturation en fonction de l'utilisation - Factures personnalisables - Gestion des clients - Gestion des ordres de travail - Gestion des taux - Meter Data Management - Paiements en ligne - Paiements mobiles - Payment Collection - Penalty/Cut-Off Processing - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Traitement des factures - Traitement des paiements - Traitement des paiements ACH ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de facturation pour l'eau, le gaz et l'électricité](https://fr.capterra.be/directory/20017/utility-billing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de facturation pour l'eau, le gaz et l'électricité](https://fr.capterra.be/directory/20017/utility-billing/software) - [Logiciels de facturation](https://fr.capterra.be/directory/30015/billing-and-invoicing/software) - [Logiciels de gestion pour fournisseurs eau/gaz/électricité](https://fr.capterra.be/directory/30972/utility-management-systems/software) ## Alternatives 1. [BOSS811](https://fr.capterra.be/software/206223/boss811) — 4.8/5 (71 reviews) 2. [Dynamics Billing](https://fr.capterra.be/software/81688/dynamics-billing) — 4.6/5 (5 reviews) 3. [TrueContext](https://fr.capterra.be/software/131789/prontoforms-mobile-forms) — 4.6/5 (329 reviews) 4. [Utilmate](https://fr.capterra.be/software/200113/utilmate) — 4.5/5 (4 reviews) 5. [Emvisage](https://fr.capterra.be/software/207576/emvisage-field-workflow-software) — 4.9/5 (13 reviews) ## Avis ### "Fixed a major headache" — 5.0/5 > **Jr** | *22 mars 2019* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: We started off having another town doing our billing using a software that is complicated and as basic as you can get. We had issues with the other town and thier software costing us money so we decided to do our own billing. We met with several companies and munilink was the best due to the price, not needing an expensive hardware setup, and the amount of features built into the software. During the transition we was teamed up with representative and she has been present every step. We can not belive how easy the switch was. > > **Inconvénients**: I really cant say I have any cons it does every report needed. > > Muni link has increased our revenues by us seeing the other software wasnt billing our tarriff correctly. We have added thier web presence and awaiting them to go live with thier inventory software. ----- ### "Excellent logiciel de facturation des services publics" — 5.0/5 > **Kim** | *10 août 2022* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel Muni-Link dépasse nos attentes en matière de facturation des services publics. Il est très intuitif et simple d'utilisation. Le module de facturation guide l'utilisateur pas à pas par blocs et des notifications l'informent de sa réussite. > > **Inconvénients**: Il serait utile de proposer une option d'impression de reçus sans traitement de lot pour les paiements au guichet. Dans notre petite organisation, certains employés n'utilisent pas le traitement des paiements (car ce n'est pas leur responsabilité). L'impression d'un reçu rapide avec les informations de base du compte serait donc utile pour saisir manuellement le paiement accepté. > > L'équipe de mise en œuvre a été exceptionnelle. J'ai apprécié le temps qu'ils ont consacré à me guider pas à pas (à plusieurs reprises, si nécessaire). Apprendre à utiliser ce nouveau logiciel (pour nous) n'a pas été aussi difficile que je le pensais. Même lorsque j'avais une question ou une demande, l'équipe du support client a été formidable \! La facilité d'utilisation au quotidien est un vrai plus. Les rapports répondent parfaitement à nos besoins et j'apprécie l'ajout régulier de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux rapports. ----- ### "Facturation, paiements et ajustements" — 3.0/5 > **Lorrie** | *11 avril 2019* | Équipements publics | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la possibilité de stocker des informations sur votre travail. Il est facile de retrouver les lots précédemment publiés, si besoin est. C'est également appréciable d'avoir accès aux informations clients sur Account Central : vous pouvez y retrouver leur utilisation, leurs soldes, les notes que vous avez saisies à leur sujet et bien plus encore, directement sur un seul écran. > > **Inconvénients**: La plupart du temps, la publication de votre travail est impossible car un cycle de facturation est verrouillé. La personne qui tente de publier doit le déverrouiller pour poursuivre son travail. De plus, trop de transactions ne peuvent pas être publiées à cause de l'heure de votre date de publication, et vous devez modifier manuellement l'heure de votre travail, car une transaction a déjà été publiée auparavant. (L'heure par défaut est 8h00 pour tous les cycles de facturation ; les factures corrigées doivent donc toujours être modifiées manuellement avant de pouvoir être publiées.) Il devrait également y avoir une option permettant d'imprimer les ajustements ou les paiements sur la facture publiée. Par exemple, si un client paie au moment même où les factures ont été imprimées, mais que le paiement n'a pas encore été publié, ou si un ajustement a été effectué après la publication de la facture et que le client se présente et demande une copie de sa facture indiquant ce paiement ou ajustement, le système ne l'affichera pas sur la facture imprimée. Le montant affiché reste identique à celui imprimé avant le paiement ou l'ajustement. Pour recevoir un paiement par chèque pour plusieurs comptes, vous devez saisir le numéro de chèque à chaque fois. Cela ne vous permet pas de numériser les factures avec le même numéro. De plus, pour imprimer le reçu, vous devez cliquer sur trois ou quatre onglets. > > Les rapports sont parfois inexacts. Il est généralement possible de résoudre le problème en contactant l'équipe d'assistance de Muni-Links. Ils sont toujours très serviables et, s'ils ne connaissent pas la cause du problème, ils le transmettent à un tiers pour qu'il le résolve. ----- ### "Simplifie de nombreux processus" — 4.0/5 > **Telia** | *4 avril 2019* | Équipements publics | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie vraiment que nous puissions voir l'ensemble du compte client dans une seule vue et effectuer la plupart des modifications ou ajouts directement sur la page du compte. > > **Inconvénients**: Le module Rapports et les lots de lettres de retard. Le module Rapports est très complexe. Lorsque je recherche des chiffres dans mes rapports, j'ai besoin de les afficher au format tableur pour pouvoir les trier de différentes manières. De nombreux rapports ne proposent pas cette option, et la plupart des rapports imprimés au format CSV n'incluent ni le nom ni le logo de notre entreprise, ni le nom du rapport, ni les paramètres utilisés ; je dois donc le préciser moi-même. De plus, ils ne sont pas très présentables dans une présentation. Le lot de lettres de retard ne nous permettait pas de saisir les paramètres de date appropriés pour les comptes clôturés avant une certaine date. Aucun de nous ne comprenait comment obtenir les comptes spécifiques que nous recherchions ; notre formateur n'a pas pu nous montrer comment faire. Nous avons donc placé nos lettres de retard dans la section « Lettres de règlement ». > > Nous avons simplifié la plupart de nos tâches administratives avec MuniLink, ce qui nous a permis de gagner un temps précieux. L'équipe du centre d'assistance (j'utilise principalement le chat) est très agréable et réactive, et je les apprécie énormément. Notre formation initiale était loin d'être optimale : je pense que notre formateur était trop novice et pas assez bien encadré. Mais MuniLink est resté à nos côtés pendant les 9 mois (oui, 9 mois) jusqu'à ce que nous maîtrisions correctement la plupart des processus. Six mois après la mise en service, un formateur expérimenté a envoyé un formateur expérimenté pour une formation sur site de 3 jours (à nos frais), ce qui nous a été d'une aide précieuse. ----- ### "Revue LDWC 2019" — 5.0/5 > **Carol** | *22 mars 2019* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation. Je suis client depuis 2017. De la recherche de clients par numéro de compte ou nom sans avoir à changer d'écran à la saisie d'un nouveau service, tout est très simple dès les premières saisies. Mais ma fonctionnalité préférée est l'option CSV, disponible immédiatement dans presque tous les rapports. C'est très utile pour consulter les données. Si je ne devais en garder qu'une, ce serait celle-là, même si je suis sûr qu'il y en a bien d'autres que je n'ai pas encore utilisées. J'ai l'impression qu'à chaque question, j'apprends quelque chose de nouveau. > > **Inconvénients**: Étant client depuis 2017 seulement, je n'ai pas découvert grand-chose qui me plaise le moins. Je pense que si je pouvais changer une chose, ce serait, en tant qu'administrateur, de pouvoir annuler la validation des lots de paiements ou d'ajustements pour corriger les erreurs. Je comprends pourquoi cela se produit, mais je pense que les administrateurs devraient avoir des autorisations sur certains problèmes de ce genre. > > Nous sommes uniques en ce sens que nous sommes une coopérative et non une municipalité. Nous avons des membres et non des clients. Muni-Link l'a bien compris et a collaboré avec nous pour intégrer les données de l'ancien logiciel dans le logiciel Muni-Link. Certaines difficultés ont été rencontrées par le personnel, mais ils ont fait preuve d'une grande efficacité pour assurer le suivi et intégrer nos anciennes informations dans le nouveau logiciel. Dès le premier jour, notre expérience a été positive. C'était un changement important après 10 ans, et nous ne le regrettons pas. Merci. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/128792/muni-link?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/128792/muni-link) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées