--- description: Advantage Route : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Advantage Route, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Advantage Route - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [Advantage Route](/software/1293/servquest) # Advantage Route Canonical: https://fr.capterra.be/software/1293/servquest Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1293/servquest?page=2) > Logiciel de comptabilité et de distribution d'itinéraires de bout en bout pour prendre en charge les ventes, les livraisons et l'entretien des équipements. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Advantage Route ? Services de café au bureau Boissons en DSD (Direct Store Delivery) Distribution de boissons Livraison d'eau en bouteille Traitement de l'eau Produits laitiers en DSD Aliments en DSD Échange de bonbonnes de gaz industrielles Entretien d'équipements Distribution de vin Boulangerie en DSD ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 11 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Advantage Route Systems - **Fondé**: 1993 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Achats et réceptions - Alertes/Notifications - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Codes-barres et RFID - Devis - Facturation - GPS - Gestion d'entrepôt - Gestion de la distribution - Gestion des bons de commande - Gestion des clients - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des expéditions - Gestion des ordres de travail - Gestion des pilotes - Gestion des renouvellements de commande - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Historique des services - Mesure des performances - Picking et routage - Planification - Portail client - Prévision - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Saisie de commande - Saisie de signature mobile - Signature électronique - Suivi de l'inventaire - Suivi des commandes - Suivi des livraisons - Suivi des statuts - Suivi du conducteur en direct - Suivi du temps en ligne - Taçabilité ## Intégrations (4 au total) - AccountMate - Accounting - Sage 200 - Sage 500 ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels de planification d'itinéraire](https://fr.capterra.be/directory/30944/route-planning/software) - [Logiciels pour coursiers](https://fr.capterra.be/directory/31261/delivery-management/software) - [Logiciels WMS](https://fr.capterra.be/directory/30005/warehouse-management/software) ## Alternatives 1. [Tookan](https://fr.capterra.be/software/218952/tookan) — 4.1/5 (76 reviews) 2. [Elite EXTRA](https://fr.capterra.be/software/131389/elite-extra) — 4.7/5 (356 reviews) 3. [Detrack](https://fr.capterra.be/software/188592/detrack) — 4.7/5 (94 reviews) 4. [OptimoRoute](https://fr.capterra.be/software/161579/optimoroute) — 4.6/5 (248 reviews) 5. [Quickbase](https://fr.capterra.be/software/157262/quickbase) — 4.4/5 (327 reviews) ## Avis ### "Examen RMA" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 septembre 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons Advantage Route depuis plus de 10 ans et c'est un programme extrêmement performant. Il simplifie la planification des livraisons. Leur base de connaissances est facile à utiliser, avec des instructions étape par étape sur la plupart des points. L'interface est intuitive et ils proposent également une application web ou un système de connexion pour les clients, ce qui facilite la création d'une boutique en ligne. > > **Inconvénients**: Le système de tickets d'assistance client perd parfois des réponses, ce qui retarde le service client. En général, lorsque vous appelez le service client, vous êtes accueilli dans 99 % des cas, ce qui est rare de nos jours. Cependant, lorsque vous appelez le support technique, vous ne parlez pas à un technicien ; certaines questions ne peuvent donc pas être répondues immédiatement. L'application pilote est uniquement disponible sur Android. > > Globalement, j'apprécie travailler et utiliser RMA. Il offre d'excellents rapports, une interface conviviale, une gestion des stocks et des camions, ainsi qu'une interface client performante. Il présente de nombreux atouts. Nous sommes impatients de continuer à utiliser RMA pour tous nos besoins. ----- ### "L'itinéraire Avantage est génial \!" — 5.0/5 > **Shawn** | *12 septembre 2025* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L'équipe d'Advantage Route est très sympathique et il est facile de travailler avec elle. Nous les remercions chaleureusement \! > > **Inconvénients**: Ce que j'aime le moins chez Advantage Route, c'est le coût de chaque permis pour les conducteurs et le personnel de bureau. > > Notre expérience globale avec Advantage Route s'améliore. Les débuts ont été difficiles lors du transfert de PVS, mais les choses s'améliorent globalement. ----- ### "ARS - Délicat" — 2.0/5 > **Marie** | *10 septembre 2025* | Entreposage | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La base de connaissances est très utile et nous apprécions la possibilité d'envoyer des e-mails aux clients depuis leur compte client. La communication avec le service client est généralement bonne. > > **Inconvénients**: L'accès à la base de connaissances a changé. Le logiciel est maladroit, avec un style très années 90. Il peut être difficile à utiliser, lent et peu automatisé. Les clients ne peuvent pas répondre aux messages que nous envoyons depuis leur compte client, même s'il s'agit d'un message général. Cela nous a coûté plus de travail : mettre un employé en copie et créer une signature électronique demandant au client de ne pas répondre à l'adresse « admin@routetools » à laquelle il reçoit nos messages. La base de connaissances est obsolète et il arrive qu'un article apparemment pertinent date d'un an, et avec les mises à jour, il ne soit plus pertinent. Cela nous amène à soumettre une question à l'équipe d'assistance, ce qui est facturé et nous coûte de l'argent. Nous avons également rencontré plusieurs problèmes de synchronisation entre ARS et QBO. > > Globalement, le support client d'ARS nous recontacte lorsque nous utilisons l'équipe d'assistance et créons de nouveaux tickets. La base de connaissances est une ressource précieuse lorsque nous trouvons un article pertinent. Le logiciel est complexe et ARS semble privilégier l'optimisation manuelle des itinéraires et des clients plutôt que l'optimisation automatique, ce qui pourrait nous faire gagner du temps \! Nous passons beaucoup de temps à envoyer des avis de livraison, à modifier manuellement les horaires et à répondre aux demandes des clients, sans compter la nécessité d'optimiser l'itinéraire à chaque modification. ----- ### "Système solide" — 4.0/5 > **Amanda** | *29 septembre 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes clients depuis 2009, ce qui nous permet de bien connaître leur système. Le programme est facile à utiliser et offre une personnalisation raisonnable pour répondre à nos besoins. Le service client est globalement compétent et aimable. > > **Inconvénients**: La communication est laxiste, avec parfois un manque de suivi. Certains problèmes d'assistance sont traités immédiatement, d'autres persistent si l'on insiste. La réponse est généralement proportionnelle à leur gravité. Ainsi, si les bugs ou problèmes majeurs sont résolus rapidement, l'assistance concernant les fonctionnalités du programme stagne. La facturation donne l'impression d'être au rabais. Je comprends la tarification à la carte (programme principal, licences de cartographie, licences pour appareils portables, etc.) pour essayer de limiter les coûts à l'utilisation réelle, mais j'ai l'impression que les fonctionnalités auparavant incluses sont désormais réservées à des niveaux de service supérieurs ou à des forfaits supplémentaires. De plus, depuis leur récente fusion, leurs politiques de facturation sont presque contradictoires. Par exemple : 5 % de frais pour ne pas avoir configuré le paiement automatique ; les factures étaient auparavant envoyées NET30 ; elles sont désormais payables à réception. Si ces pratiques commerciales peuvent être justifiées, elles ne sont certainement pas avantageuses pour les clients. > > Nous utilisons leur programme depuis plus de 15 ans sans aucun problème notable. Globalement, j'ai l'impression d'en avoir pour mon argent. J'ai testé d'autres programmes au fil des ans, mais aucun n'offrait suffisamment de fonctionnalités améliorées ou d'économies pour justifier un changement. ----- ### "Avis sur Advantage Route - Eau de source naturelle Aussie Gold" — 5.0/5 > **Narelle** | *22 septembre 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Excellent rapport qualité-prix et service client réactif. Très facile à utiliser, nous avons pu personnaliser nos produits et gérer nos stocks. > > **Inconvénients**: Quelques problèmes de formatage mineurs avec les rapports où le texte peut se chevaucher et rendre la lecture un peu difficile. > > Convivial et facile à utiliser. C'est l'un des rares programmes compatibles avec notre programme financier. Malgré le décalage horaire, l'équipe d'assistance répond toujours rapidement et est très utile pour résoudre les problèmes. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/1293/servquest?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/1293/servquest) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Données structurées