--- description: Creatio CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Creatio CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Creatio CRM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Creatio CRM](/software/130149/bpm-online-crm) # Creatio CRM Canonical: https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm?page=2) > Creatio est la plateforme CRM no-code leader pour automatiser facilement tous les processus d’entreprise, y compris les ventes, le marketing, et le service client. > > Conclusion : 133 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Creatio CRM ? Hautement personnalisable et conviviale, la plateforme Creatio aide les entreprises de 250+ employés de tous les secteurs à automatiser les processus clients et internes rapidement et à grande échelle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 133 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Creatio - **Pays**: Boston, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, danois, espagnol, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark et 62 de plus ## Fonctionnalités - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Campagnes multiples - Catalog Management - Enquêtes et feedback - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Financial Institutions - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion de la conformité - Gestion des activités commerciales - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des connaissances - Gestion des documents - Gestion des emprunteurs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des investisseurs - Gestion des portefeuilles - Gestion des portefeuilles de prêts - Gestion des rendez-vous - Gestion des tickets de support - Gestion des utilisateurs - Gestion financière - Génération de leads - Historique des clients - Intelligence artificielle et machine learning - Optimisation des prix - Outils de collaboration - Pages de renvoi et formulaires web - Planification - Planification des campagnes - Pour organisations et équipes commerciales - Prévision - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Reporting financier - Suivi de l'engagement - Suivi de la conformité - Suivi des clients - Suivi des conversions - Suivi des garanties - Third-Party Integrations ... et 67 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (22 au total) - Asterisk - Avaya Experience Platform - Brandwatch - DocFlow - Gmail - GoTo Meeting - Google Calendar - Google Contacts - Infobip - LDAP Manager - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Microsoft Power BI ... et 7 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.capterra.be/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'agence d'assurance](https://fr.capterra.be/directory/20035/insurance-agency/software) - [Logiciels pour emprunts](https://fr.capterra.be/directory/20011/loan-origination/software) - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.capterra.be/directory/30017/lead-management/software) ## Alternatives 1. [HubSpot CRM](https://fr.capterra.be/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4455 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6969 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (727 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18770 reviews) 5. [Dynamics 365](https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5817 reviews) ## Avis ### "Excellent CRM fonctionnant sur un bel outil de processus métier" — 5.0/5 > **Rommel** | *31 octobre 2016* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Principaux avantages de BPMOnline: 1) Le marketing, les ventes et les services sont entièrement intégrés et ne nécessitent normalement pas d'outils externes ou supplémentaires pour fonctionner. 2) Pas de frais cachés. Le modèle de coût et les licences sont assez simples. Votre contrat fournit normalement tout (et plus) tout ce dont vous avez besoin. C'est vraiment bizarre de trouver des restrictions inattendues dans les licences que vous achetez. 3) La courbe d'apprentissage pour les utilisateurs, les administrateurs et les techniciens est très courte. Avec de bons conseils lors de la mise en œuvre, vous pouvez prendre le contrôle très rapidement. > > **Inconvénients**: Quelques domaines qui nécessitent des améliorations: 1) Intégration à des outils tiers. Il existe certaines intégrations qui viennent avec l'outil comme les systèmes de messagerie et de téléphone. Mais d'autres, comme le système hérité ou des solutions très particulières, nécessitent un développement qui peut être difficile (pas impossible). Le manque de solutions existantes sur le marché (gratuites ou payantes) vous oblige à développer ces intégrations. 2) Les changements sont faciles à faire, mais ils nécessitent normalement une compilation. Cela peut prendre un certain temps et, s'il est mal exécuté, vous pouvez affecter votre instance. 3) La sécurité est très détaillée et peut être adaptée à chaque modèle. Mais, certains changements s'appliquent uniquement aux nouveaux enregistrements, pas aux informations historiques. Cela peut nécessiter des personnalisations pour fonctionner correctement. 4) L'outil d'analyse est simple à utiliser et puissant, mais il nécessite encore des fonctionnalités supplémentaires, comme les variables calculées et l'exportation. > > BPMOnline, comme la plupart des outils commerciaux disponibles, est une construction CRM sur un cadre personnalisable. La principale différence avec d'autres outils est ce que ce cadre offre et les connaissances nécessaires pour y travailler. Tout d'abord, l'outil de processus métier est facile à utiliser mais puissant et robuste. Il peut être utilisé pour automatiser les tâches métier, implémenter des règles et également pour développer des intégrations avec des outils tiers. Le framework a été construit en .NET, donc certaines personnalisations et scripts sont construits en c \# (code côté serveur) ou javascript (code côté client). Si vous connaissez ces langues, votre courbe d'apprentissage dans BPMOnline (qui est normalement plus courte que les autres) sera encore plus courte que le reste des utilisateurs. Côté utilisateur, le système est très convivial et intuitif, vous ne vous perdez donc normalement pas en tonnes d'options. La plupart sont alors cachés et réservés aux administrateurs. ----- ### "Création CRM" — 4.0/5 > **Sharry Karisa** | *23 novembre 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Recueillir des données sur les clients et leurs employés Faire des leads à partir du site Le bureau des rassemblements du groupe de sensibilisation Le conseil fait rapport pour des circonstances prometteuses La force vitale de la scène est son adaptabilité. Creatio accompagne les arrangements hors du cas, mais ils sont configurables pour votre entreprise. > > **Inconvénients**: Au moment où les clients se rendent sur site, il y a des dépenses supplémentaires pour les microservices. Le mélange avec les médias basés sur le Web nécessite des applications externes Il serait extraordinaire de rendre le cadre plus facile à utiliser en ajoutant une séparation et une perception de l'information plus développées. En passant, nous avons déjà vu des améliorations critiques dans cet espace cette année. > > Avant Creatio, tout ce que nous faisions était essentiellement manuel et nous essayions d'offrir nos types d'assistance à une vitesse rapide. Nous sommes actuellement équipés de réponses intelligentes pour gérer tous les processus de confrontation avec les clients : transactions, présentation, tâches d'assistance client, garantie clinique et réclamations des dirigeants. Creatio détient des informations fondamentales sur nos individus. La capacité d'assembler des processus de travail a fait de Creatio une solution parfaitement adaptée à notre entreprise. Nous avons peaufiné le cycle du conseil d'administration et informatisé les transactions. Nous offrons un service client fondamentalement meilleur car nos représentants peuvent accéder instantanément aux profils des clients et voir chacun de leurs exercices. Les spécialistes peuvent suivre la situation avec les cas des clients et donner des données exactes sur l'objectif. ----- ### "Excellente exécution technologique du produit buggy" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 mai 2019* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Facilement personnalisable. Excellent support du côté technique. > > **Inconvénients**: beaucoup de bogues. les nouvelles mises à jour remplaceraient les correctifs et rendraient le logiciel inutile jusqu'à ce que de nouveaux correctifs soient appliqués. > > Le service client était excellent et le dévouement de l'équipe pour trouver une solution appropriée était irréprochable. Cela dit, j'ai senti que j'avais rejoint leur équipe d'assurance qualité et que je continuais à rencontrer des bogues qui rendaient l'utilisation du produit impossible jusqu'à ce que le bogue soit corrigé. En fin de compte, je n'ai jamais vraiment pu utiliser le produit et j'ai simplement cédé. ----- ### "Creatio a tout ce dont nous avons besoin" — 5.0/5 > **Alona** | *19 décembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités remarquables incluent des outils d'automatisation et des intégrations transparentes avec d'autres applications. Creatio mérite également des éloges pour son approche proactive des commentaires des clients. Ils adaptent et améliorent continuellement leur plateforme en fonction des suggestions des utilisateurs, ce qui est vraiment exceptionnel. > > **Inconvénients**: La plateforme offre de nombreuses options de personnalisation, d'intégration d'applications tierces et de gestion des données. Cependant, cette fonctionnalité étendue peut être assez intimidante pour les débutants. Il peut être difficile de déterminer par où commencer ou comment exploiter progressivement tout le potentiel de l'outil, car les nombreuses fonctionnalités peuvent provoquer un sentiment de surcharge chez les nouveaux utilisateurs. ----- ### "Un excellent logiciel pour les institutions financières" — 5.0/5 > **Iaro** | *8 juin 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cette plateforme est une excellente solution pour la gestion des prospects et des opportunités, de la génération de prospects à la finalisation des ventes. Cette solution parfaitement adaptée et prête à l'emploi pour les institutions financières permet de mettre en place des flux de travail prêts à l'emploi pour résoudre tous les défis modernes. La plateforme dispose d'une interface conviviale qui permet la personnalisation grâce à une fonctionnalité intuitive de glisser-déposer. > > **Inconvénients**: Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose de grave, personnellement je n'ai pas vécu une telle expérience. > > Creatio est incroyablement convivial et le service d'assistance de Creatio fournit systématiquement une assistance exceptionnelle, garantissant notre satisfaction à tout moment. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/130149/bpm-online-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées