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title: Contivio Contact Center - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
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# Contivio Contact Center

Canonical: https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center

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> Le centre d'appels de Contivio permet aux utilisateurs d'étendre leurs capacités CRM tout en optimisant leurs besoins de communication multicanal.
> 
> Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **3.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Contivio Contact Center ?

Compte tenu de la grande diversité de l'offre de l'éditeur, la solution ne se concentre pas sur des secteurs spécifiques. En d'autres termes, le logiciel est adapté aux utilisateurs de CRM, il vise donc généralement à intégrer des équipes travaillant sur la base de CRM.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **3.4/5** | 13 Avis |
| Simplicité | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Contivio
- **Fondé**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 79,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chatbot
- Enregistrement des appels
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Journalisation des appels
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Category

- [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://fr.capterra.be/directory/32744/sales-tracking/software)

## Alternatives

1. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
2. [Brevo](https://fr.capterra.be/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3408 reviews)
3. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.be/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews)
4. [Agile CRM](https://fr.capterra.be/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews)
5. [HubSpot Sales Hub](https://fr.capterra.be/software/140219/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (497 reviews)

## Avis

### "Contivio - Laboratoires blancs" — 5.0/5

> **Melanie** | *4 octobre 2018* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: L'accès à la fonctionnalité «Absent» pour nos équipes de vente leur permet de se concentrer sur les clients sans aucune distraction, et la visibilité aux autres membres de l'équipe améliore notre efficacité dans la communication. Nous n'avons plus besoin de courir partout pour traquer les gens\!
> 
> **Inconvénients**: Il est difficile de voir quand le téléphone vous a déconnecté du logiciel, de sorte que vous ne recevez peut-être pas d'appels sans savoir que vous n'êtes pas connecté.

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### "Approche fiable et numérique du centre d'appels" — 5.0/5

> **Pius** | *24 avril 2024* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Contivio Contact effectue l'enregistrement correct des appels et garantit que les différents processus sont bien gérés.
> 
> **Inconvénients**: Contivio Contact fournit un plan concret pour rendre toutes les solutions d'appel immédiates.

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### "Mise en œuvre et gestion de projet déficientes pour l'intégration. Instructions inadéquates." — 2.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *16 octobre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Quand les clients pouvaient nous appeler, ça fonctionnait ?
> 
> **Inconvénients**: Aucune instruction ni aucun conseil de configuration n'ont été fournis. Aucun calendrier ni support de formation. Assistance minimale de la part du « gestionnaire de compte ». Rares étaient ceux qui faisaient mieux. Passer à la VoIP est une épreuve difficile, et ce fut difficile ici. Indicateurs et tableau de bord très médiocres.
> 
> horrible. Je ne le recommanderai jamais

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### "Idéal quand je suis sur la route" — 5.0/5

> **John** | *25 novembre 2019* | Vente en gros | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'apprécie de pouvoir utiliser ce système partout où le Wi-Fi est disponible. Je suis souvent en déplacement professionnel et il est important pour moi de pouvoir communiquer avec mes clients en cas de problème. Contivio me permet de travailler même en avion.
> 
> **Inconvénients**: J'aimerais qu'il existe une application Contivio pour iPhone. Cela faciliterait grandement la communication avec les clients, surtout en l'absence de Wi-Fi.

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### "Avis sur Contivio" — 4.0/5

> **Yeni** | *2 décembre 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Contivio peut vous fournir de nombreuses informations sur un appel. J'apprécie le fait de pouvoir revenir en arrière et réécouter chaque appel sur lequel nous avons une question.
> 
> **Inconvénients**: Je n'aime pas le fait qu'il y ait autant d'options à l'écran. C'est parfois un peu déroutant.
> 
> Je recommanderais de pouvoir fermer les informations d'appel et terminer l'appel simultanément.

Un autre point important pour nous est de bien gérer nos pauses. On oublie souvent de se remettre disponible. On pourrait peut-être ajouter un système de temporisation pour les pauses, afin de se rendre automatiquement disponible après un certain temps.

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## Liens

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## Données structurées

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