---
description: Contivio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Contivio, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Contivio - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [Contivio](/software/130559/contivio-contact-center)

# Contivio

Canonical: https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center

Page : 1/2\
Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center?page=2)

> Le centre d'appels de Contivio permet aux utilisateurs d'étendre leurs capacités CRM tout en optimisant leurs besoins de communication multicanal.
> 
> Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **3.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Qui utilise Contivio ?

Compte tenu de la grande diversité de l'offre de l'éditeur, la solution ne se concentre pas sur des secteurs spécifiques. En d'autres termes, le logiciel est adapté aux utilisateurs de CRM, il vise donc généralement à intégrer des équipes travaillant sur la base de CRM.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **3.5/5** | 17 Avis |
| Simplicité | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Contivio
- **Entreprise fondée en**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 79,00 $US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Automate d'appel
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chatbot
- Enregistrement des appels
- Gestion de la qualité
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion du personnel
- IVR
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transfert d’appel

## Category

- [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://fr.capterra.be/directory/32744/sales-tracking/software)

## Alternatives

1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews)
2. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.be/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews)
3. [Agile CRM](https://fr.capterra.be/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (526 reviews)
4. [Efficy CRM](https://fr.capterra.be/software/149894/efficy-crm) — 3.9/5 (91 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews)

## Avis

### "Contivio - Laboratoires blancs" — 5.0/5

> **Melanie** | *4 octobre 2018* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: L'accès à la fonctionnalité «Absent» pour nos équipes de vente leur permet de se concentrer sur les clients sans aucune distraction, et la visibilité aux autres membres de l'équipe améliore notre efficacité dans la communication. Nous n'avons plus besoin de courir partout pour traquer les gens\!
> 
> **Inconvénients**: Il est difficile de voir quand le téléphone vous a déconnecté du logiciel, de sorte que vous ne recevez peut-être pas d'appels sans savoir que vous n'êtes pas connecté.

-----

### "Instant NetSuite Pop-Ups and Fast Support Make Calls Smoother" — 5.0/5

> **Julia** | *1 octobre 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The screen pop that pulls up a customer’s NetSuite account as soon as a call comes in has been a huge time-saver and helps keep day-to-day operations running smoothly. The ability to also have all calls recorded and reviewed is a great tool from a customer service and satisfaction perspective.
> 
> **Inconvénients**: I’ve run into occasional crashes, daily re-authentication, and a mobile app experience that feels less smooth than the desktop version, plus some headset connection issues that required support
> 
> Overall, I am very happy with my Contivio experience. The app makes my day-to-day operations move much more smoothly and it allows us to elevate the customer experience.

-----

### "Not streamlined software" — 2.0/5

> **Kimberly** | *1 octobre 2026* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 3.0/10
> 
> **Avantages**: The integration with Netsuite is nice for customer service functionality. When it works properly it provides a seamless customer experience.
> 
> **Inconvénients**: Logging into multiple places every day and implementation was so difficult. It was much more difficult for users with external VOIP vs soft phones.
> 
> The texting feature is extremely outdated. Having to log into desktop app, chrome extension and phone every day is cumbersome. It is not a user friendly software. Implementation was very difficult especially with tech support located on the west coast. They were not ready to start trouble shooting implementation issues until about 3-4pm eastern time.

-----

### "Voice, SMS, chat and AI connected to NetSuite" — 5.0/5

> **Fred** | *30 septembre 2026* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The NetSuite integration is what we like most. We use Contivio for voice, SMS and our chatbot, so it covers several ways our customers contact us. Having those conversations connected to our customer records makes it easier to follow up and see the history. The AI features also help us review conversations without having to listen back to every call.
> 
> **Inconvénients**: It took us a little time to get comfortable navigating the admin portal, but that was mostly our own learning curve.
> 
> Contivio has become an important part of how we communicate with customers. We started with the NetSuite integration in mind, but having voice, SMS, chatbot and AI capabilities together has made it useful beyond just a phone system. It helps our team keep track of customer conversations and follow up with more context.

-----

### "User Friendly and Data driven system" — 4.0/5

> **Liz** | *2 octobre 2026* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Love the reporting capabilities with our company's CSAT scores. Support is very helpful and quick to resolve all questions and customize our call flows.
> 
> **Inconvénients**: Texting capabilities, but we have been told that there is a new version that is coming out shortly which will improve the platform.
> 
> We have used 2 other phone systems in my time at my company and this is by far the best user friendly system that also integrates with Netsuite. The support team is helpful, and the reporting gives us much more data so we can train our team and understand our true call volume.

-----

Page : 1/2\
Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center?page=2)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/130559/Contivio-Contact-Center/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/130559/contivio-contact-center> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/130559/contivio-contact-center> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/130559/contivio-contact-center> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/130559/contivio-contact-center> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/130559/contivio-contact-center> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Belgique aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@fr.capterra.be","url":"https://fr.capterra.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://fr.capterra.be/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Contivio","description":"Le logiciel cloud de téléphonie et de centre d'appels de Contivio est une solution tout-en-un qui permet de réduire les couts, d'améliorer la satisfaction des clients et d'augmenter la productivité des agents. Déployée sous forme de barre d'outils dans un navigateur, il vous suffit de brancher un casque pour disposer d'une solution d'entreprise utilisant la technologie brevetée CloudConnect de Contivio.com pour s'intégrer à n'importe quel CRM (Customer Relationship Management), y compris NetSuite, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, SugarCRM et Oracle Sales Cloud. Contivio est également","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1ffcc8a1-1cc9-4d92-869e-7a7bce87f1d8.png","url":"https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center","@id":"https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":17,"ratingValue":3.5},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Qui utilise Contivio ?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Compte tenu de la grande diversité de l'offre de l'éditeur, la solution ne se concentre pas sur des secteurs spécifiques. En d'autres termes, le logiciel est adapté aux utilisateurs de CRM, il vise donc généralement à intégrer des équipes travaillant sur la base de CRM.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://fr.capterra.be/software/130559/contivio-contact-center#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Contivio","position":3,"item":"/software/130559/contivio-contact-center","@type":"ListItem"}]}]}
</script>