--- description: ZENOTI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ZENOTI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ZENOTI - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centres de cure](/directory/30582/medical-spa/software) > [ZENOTI](/software/131057/zenoti) # ZENOTI Canonical: https://fr.capterra.be/software/131057/zenoti Page : 1/51\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131057/zenoti?page=2) > Zenoti est un logiciel cloud haut de gamme pour salons, spas et centres de cure. > > Conclusion : 1250 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ZENOTI ? Zenoti est un logiciel web utilisé par plus de 6 000 spas, salons, centres de cure, studios de yoga et de fitness dans le monde entier qui est aussi bien adapté aux petits spa qu'aux grandes chaînes de plus de 200 sites. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 1250 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zenoti Software - **Pays**: MERCER ISLAND, É.-U. - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 400,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Cambodge, Canada, France, Inde, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de membres - Booking Management - Communication avec les membres - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Facturation - For Barbershops - For Gyms - For Medical Spas - For Yoga/Pilates Studios - Formulaires personnalisables - Gestion d'équipe - Gestion de la disponibilité - Gestion de la paie - Gestion des abonnements - Gestion des calendriers - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des clients - Gestion des cours - Gestion des employés - Gestion des enseignants et du personnel scolaire - Gestion des inscriptions - Gestion des rendez-vous - Gestion des visiteurs - Gestion des événements - Gestion du personnel - Intégration de sites web - Paiements en ligne - Planification automatisée - Planification des cours - Planification des rendez-vous - Point de vente (PDV) - Portail client - Portail des membres - Pour salons de beauté et les spas - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des présences - Synchronisation du calendrier - Third-Party Integrations - Traitement des paiements - e-mail marketing ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (8 au total) - Google Analytics 360 - Meta for Business - QuickBooks Online Advanced - Sage Intacct - Shopify - Stripe - Xero - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour centres de cure](https://fr.capterra.be/directory/30582/medical-spa/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centres de cure](https://fr.capterra.be/directory/30582/medical-spa/software) - [Logiciels pour instituts de beauté](https://fr.capterra.be/directory/30028/salon/software) - [Logiciels pour spas](https://fr.capterra.be/directory/30782/spa/software) - [Logiciels de gestion des abonnements](https://fr.capterra.be/directory/20045/membership-management/software) - [Logiciels de planning](https://fr.capterra.be/directory/30087/scheduling/software) ## Alternatives 1. [AestheticsPro](https://fr.capterra.be/software/93446/aestheticspro) — 4.4/5 (613 reviews) 2. [Pabau](https://fr.capterra.be/software/140062/pabau-crm) — 4.6/5 (608 reviews) 3. [Boulevard](https://fr.capterra.be/software/180087/boulevard) — 4.6/5 (364 reviews) 4. [Mangomint](https://fr.capterra.be/software/187593/mangomint) — 4.9/5 (292 reviews) 5. [PatientNow](https://fr.capterra.be/software/92269/patientnow) — 3.9/5 (296 reviews) ## Avis ### "Équipe d'assistance rapide, fiable et sympathique \!" — 5.0/5 > **Gabrielle** | *20 août 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'équipe du service client est toujours très aimable, serviable et instructive. Notre responsable de compte, \[contenu sensible masqué\], se surpasse pour que je reçoive l'assistance et les informations nécessaires, garantissant ainsi le bon déroulement du processus. J'ai posé de nombreuses questions sur des sujets variés et \[contenu sensible masqué\] m'aide toujours avec le sourire. > > **Inconvénients**: Certains paramètres système peuvent parfois être difficiles à contourner. J'aimerais pouvoir ajuster les paramètres et les préférences en fonction des besoins du salon. > > Zenoti est un excellent système de prise de rendez-vous et de gestion client. Il est pratique de centraliser les communications clients, la réservation en ligne, les rendez-vous, les paiements, le marketing et les retours d'expérience. Son utilisation est relativement facile pour les débutants. L'équipe d'assistance est réactive et compétente en cas de besoin. ----- ### "Ça vaut vraiment le coup de changer" — 5.0/5 > **Brady** | *11 septembre 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons apprécié son caractère entièrement personnalisable. La plateforme est riche en fonctionnalités et a été pensée pour presque tous les scénarios, compte tenu de la multiplicité de ses clients et de son ancienneté. De nombreuses solutions ont déjà été étudiées et 99 % de mes besoins professionnels sont couverts. J'apprécie la possibilité de classer les services en catégories principales et secondaires, accessibles au public via notre lien de réservation. Cela permet aux clients, nouveaux comme existants, de trouver facilement nos services. Il y a des fonctionnalités assez simples que je n'avais pas sur mon ancienne plateforme et que j'apprécie particulièrement : des cartes-cadeaux électroniques et échangeables en ligne, un programme de parrainage avec un code unique généré automatiquement pour chaque client, des conseils sur certains services proposés par un prestataire, mais des retenues sur d'autres, des formulaires/décharges multiples et automatisés en fonction du type de rendez-vous, etc. Comme je l'ai mentionné, ces fonctionnalités sont assez standard, mais manquaient sur mon ancienne plateforme. La migration de toutes mes données, y compris les jetons de paiement, les formulaires, etc., a également été très impressionnante. Nous avons énormément de données et je suis convaincu que nous réussirons à les transférer. Avoir un gestionnaire de compte dédié et un spécialiste de la migration était crucial, et ils ont fait un excellent travail pour nous \! Merci \[contenu sensible masqué\] \! De plus, la plateforme dispose d'une petite fonctionnalité de chat par bot IA qui est plutôt performante. > > **Inconvénients**: Au début, la quantité de fonctionnalités était un peu déroutante. Il y a tellement de choses à faire qu'on peut facilement se perdre au début. Cela se résorbe progressivement et devient plus un avantage qu'un inconvénient. J'aurais aussi aimé qu'ils aient une ligne téléphonique directe pour leur équipe d'assistance. Peut-être en ont-ils une, mais jusqu'à présent, j'ai discuté via le bot IA. Si je ne trouve pas de réponse, il propose une option pour contacter un agent, mais la connexion n'est généralement pas très rapide. Une fois qu'ils l'ont fait, ils m'ont aidé avec des captures d'écran et m'ont même envoyé des liens pour un appel vidéo si nécessaire. > > Le changement en valait vraiment la peine. Nous avons opté pour une migration complète et l'équipe a été d'une aide précieuse. Je n'aurais jamais dû tout faire moi-même. Notre équipe apprécie la plateforme et apprend au fur et à mesure \! Il y a quelques petites imperfections, mais aucune plateforme ne gère nos offres de manière aussi cohérente que Zenoti. ----- ### "Zenoti seems to talk the talk but doesn't actually walk the walk." — 3.0/5 > **Erika** | *18 octobre 2025* | Médecine douce | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: I've used Zenoti for a couple months at the spa where I work. It's nice to be able to use the desktop version when at work and still be able to see my client schedule and client forms on the mobile app from home. There are also a lot of features that make it clear and easy to use, and to customize different codes or icons so that with just a quick glance I can see if I client is new, is an existing member, and some of the specifics for their service booking. > > **Inconvénients**: There seems to be some issues with integration between the desktop version and the mobile version. When at the spa on the desktop which is hard wired to internal servers within the location, on sporadically for random clients I'm not able to load the profile information, yet for the same client/appointent I am able to open it from a mobile device that is on the same server wifi. The GM has reviewed all of the permission settings as well as contacted our customer support and there doesn't seem to be a consistent reason or "fix". Additionally the mobile app is really glitchy both from my home wifi and on the spa wifi connection. The screen windows sometimes come up out of view, for example when opening my client schedule for the day only 1/4 of the schedule "window" is viewable to the far right of my screen and the rest is cut off with no ability to scroll or swipe over. Usually after I switch calendar/schedule layout views a couple times then it will come up like it's supposed to. Also, the mobile app takes a really long time to process when trying to open client profiles and forms which is very frustrating when on a tight client schedule. > > Overall it seems like Zenoti "should" be a great platform. It has tons of bells and whistles that would make it an ideal platform and I'm sure it has far more capability beyond the pretty basic level of use that my role utilizes it for. However, I personally would be a bit hesitant to recommend it and would likely not use it myself if I ran a full service spa. With as glitchy and unpredictable even the basic functions seem to be I would be nervous to even try utilizing some of the more complex features. ----- ### "review of zenoti" — 4.0/5 > **colleen** | *2 janvier 2026* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: So many ways of completing a task. Customer service is very robust. Love the AI options that are available > > **Inconvénients**: When transferring from another system we need a way of creating old invoices to refund from a previous platform. Multiple pay periods would be a great option even if its just for an employee wize report > > Great customer support. enjoying the robust system. AI options and marketing options are great. Still learning ----- ### "Zenoti pour la victoire" — 5.0/5 > **Kim** | *23 septembre 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que nous apprécions le plus chez Zenoti, c'est la fluidité avec laquelle il accompagne l'expérience de nos patients, des formulaires en ligne personnalisables aux outils performants de gestion des patients. La plateforme est intuitive et facile à utiliser, ce qui optimise considérablement l'efficacité de nos opérations quotidiennes. Le support client est également exceptionnel : à chaque question ou besoin d'aide, l'équipe (en particulier \[contenu sensible masqué\]) répond rapidement et est incroyablement serviable. Globalement, Zenoti nous a permis de rester organisés, d'offrir un service cohérent et de satisfaire notre équipe et nos clients. > > **Inconvénients**: Apprendre un nouveau logiciel a parfois été difficile, surtout pour naviguer dans des fonctionnalités ou des flux de travail inconnus. Cependant, \[contenu sensible masqué\], en particulier, a fait preuve d'une aide et d'une patience incroyables, rendant le processus de résolution des problèmes et de compréhension du système beaucoup plus fluide et moins contraignant. > > Notre expérience globale avec Zenoti a été positive. Comme pour toute plateforme logicielle robuste, il y a une période d'apprentissage, surtout lors de la prise en main ou de l'implémentation de nouvelles fonctionnalités. Le système peut parfois paraître un peu complexe ou peu intuitif, ce qui a rendu l'intégration difficile. Cela dit, la qualité du support client a fait toute la différence. \[contenu sensible masqué\], en particulier, a été incroyablement serviable, patient et compétent. Il a grandement facilité la résolution des problèmes, la compréhension de la plateforme et l'assurance de son utilisation. Nous apprécions sincèrement la réactivité et la clarté de l'équipe support, qui a permis de transformer d'éventuelles frustrations en solutions gérables. ----- Page : 1/51\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131057/zenoti?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/131057/zenoti) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées