--- description: Commerce7 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Commerce7, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Commerce7 - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion commerciale viticole](/directory/30784/winery/software) > [Commerce7](/software/131375/vin65-platform) # Commerce7 Canonical: https://fr.capterra.be/software/131375/vin65-platform Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131375/vin65-platform?page=2) > La plateforme de DTC de WineDirect alimente les clubs œnophiles, les points de vente, la vente en ligne, le traitement des commandes, etc. > > Conclusion : 21 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Commerce7 ? WineDirect fournit aux établissements vinicoles de toutes formes et de toutes tailles les outils dont ils ont besoin pour lancer, gérer et développer des ventes directes au consommateur, du point d'achat à la livraison à domicile. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.6/5** | 21 Avis | | Simplicité | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 2.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Commerce7 - **Pays**: American Canyon, É.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 299,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Facturation - For Wineries - Gestion des commandes - Gestion des stocks - Point de vente (PDV) - Rapports et statistiques ## Intégrations (1 au total) - eWay-CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion commerciale viticole](https://fr.capterra.be/directory/30784/winery/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion commerciale viticole](https://fr.capterra.be/directory/30784/winery/software) - [Logiciels de caisse](https://fr.capterra.be/directory/20052/point-of-sale/software) ## Alternatives 1. [InnoVint](https://fr.capterra.be/software/144038/innovint) — 4.6/5 (79 reviews) 2. [360Winery](https://fr.capterra.be/software/150697/360winery) — 4.5/5 (8 reviews) 3. [Vinsight](https://fr.capterra.be/software/131358/vinsight) — 5.0/5 (2 reviews) 4. [Perfect Venue](https://fr.capterra.be/software/1035127/perfect-venue) — 4.8/5 (75 reviews) 5. [Fishbowl](https://fr.capterra.be/software/123794/fishbowl) — 4.2/5 (1087 reviews) ## Avis ### "Revue Vin65" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 septembre 2018* | Vins et spiritueux | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Depuis la mise à jour, je trouve la navigation beaucoup plus facile et j'y retrouve facilement les informations dont j'ai besoin. La navigation est très simple pour les clients côté point de vente. > > **Inconvénients**: Parfois, naviguer dans la mise en page de la feuille de calcul peut être un peu difficile, il serait bien qu'ils simplifient un peu plus les lectures lorsque vous recherchez un aperçu rapide et non une répartition globale. > > Très bien. C'est simple à utiliser et les clients rencontrent peu de problèmes. ----- ### "Merveilleux point de vente ... manque de back-office" — 4.0/5 > **Jason** | *10 septembre 2019* | Vins et spiritueux | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: le côté point de vente de ce logiciel est vraiment pratique et utile pour notre personnel de salle de dégustation. Il est facile de définir votre propre mise en page, d'inclure des photos, d'effectuer des paiements séparés, de rembourser/échanger. Toutes choses qui ont contribué à la fonctionnalité de notre salle de dégustation. > > **Inconvénients**: Le rapport n'est pas facile à utiliser et parfois, lorsque j'ajoute un modificateur au rapport (c'est-à-dire "ne pas inclure la quantité zéro), il apparaîtra toujours dans le rapport. les outils disponibles pour le site Web peuvent être un peu déroutants et pas toujours le plus facile à travailler.Je n'aime vraiment pas qu'on ne puisse pas changer une adresse de livraison car cela vérifie la conformité avant de créer l'étiquette. > > J'utilise WineDirect quotidiennement et, même s'il laisse un peu à désirer à certains endroits, il m'aide, ainsi que mon équipe, à aider nos clients, à mettre à jour notre site Web et à contrôler notre inventaire selon nos besoins. ----- ### "Commerce7 Onboarding: Now You See Them, Now You Don’t" — 2.0/5 > **Curtis** | *29 janvier 2026* | Vins et spiritueux | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Commerce7 has potential, but in practice I’ve found it frustrating more than impressive. The system can technically handle web, POS, and clubs in one place, yet it feels overly dependent on the winery to figure out complex settings with limited live guidance. The learning curve is steep, and small misconfigurations can create big downstream problems with fulfillment and compliance. While the platform may look powerful on paper, the actual day‑to‑day experience can feel brittle, confusing, and far from user‑friendly. > > **Inconvénients**: Onboarding with Commerce7 has been horrible for us. The process is confusing, heavily checklist‑driven, and not at all hands‑on. The onboarding team is like a one‑way button: once you’re clicked on the “live,” there is effectively no onboarding support anymore. The onboarding and support teams do not communicate to each other. So you end up bounced back to generic documentation/videos instead of getting real guidance. After go‑live, do not expect meaningful live support. If you need real help, get it before they flip you to “live” or look elsewhere. > > My experience with Commerce7 has been overwhelmingly negative from start to finish. Onboarding was confusing, impersonal, and dominated by a generic checklist instead of real guidance tailored to how we actually run our business. Once they flipped us to “live,” the onboarding team essentially disappeared, and there was no way to go back or get that level of help again. At that point, everything became “support,” but support felt slow, reactive, and focused more on deflecting responsibility than solving problems. Critical issues around club transfers, non‑shippable items, compliance, and fulfillment were either dismissed, pushed onto other vendors, or answered with links to documentation instead of someone actually walking through the settings with us. We ultimately discovered that a few configuration toggles inside Commerce7 were the real root cause of many of our problems. Meanwhile, Commerce7’s suggested “solutions” involved asking our fulfillments external developers to write more code on their side, which could have harmed other wineries’ integrations and was completely unnecessary once the correct settings were identified. The pattern has been consistent: Commerce7 places the burden on the winery or on third‑party partners, offers minimal live help when it matters most, and acts like once you are live, onboarding is over and you are on your own. The system might look powerful on paper, but the combination of poor onboarding, lack of ownership, and weak real‑time support has made it one of the most frustrating platforms I have worked with. ----- ### "Wine Direct pour votre site web et votre point de vente" — 4.0/5 > **Denise** | *28 avril 2020* | Vins et spiritueux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur du point de vente est facile à utiliser sur les caisses enregistreuses iPad. Le site web est performant et facilement personnalisable. L'expédition est simple et s'intègre parfaitement à UPS et Sovos pour la conformité légale et la déclaration des ventes d'alcool aux États. > > **Inconvénients**: Les rapports générés par le système sont insuffisants pour analyser les tendances clients et à des fins marketing. Notre comptable a tout juste le temps d'obtenir les informations nécessaires pour ses saisies dans QuickBooks. L'assistance n'était pas toujours disponible en cas de problème avec le serveur cloud, et il arrivait que le système tombe en panne au beau milieu d'une journée de travail chargée. Le lecteur de carte bancaire qui se branche sur le port Lightning de l'iPad tombe régulièrement en panne. Aucun lecteur de puce n'est encore disponible. Nous devons souvent saisir la carte manuellement, ce qui peut parfois gêner les clients. > > Nous pouvons traiter une commande de vin directement via ce système. Il génère une étiquette d'expédition, envoie les informations à Sovos Ship Compliant, puis transmet à Wine Direct les informations de suivi. Wine Direct envoie ensuite automatiquement des e-mails (ou des SMS) au client pour l'informer de l'état de sa commande. Utilisé comme caisse enregistreuse, il permet au client d'ajouter un pourboire et d'envoyer un e-mail ou un SMS pour l'informer de ses transactions. ----- ### "Domaine viticole fonctionnant sur Wine Direct" — 4.0/5 > **Lauren** | *4 octobre 2019* | Vins et spiritueux | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel est plus facile à apprendre que prévu et il s’intègre bien à nos autres systèmes. > > **Inconvénients**: Le logiciel présente de nombreuses restrictions qui engendrent des problèmes commerciaux. Par exemple, vous ne pouvez effectuer qu'un seul retour par transaction. Au-delà, le système n'autorise plus aucun retour supplémentaire pour cette commande. Cela engendre des problèmes de stock. De nombreux processus sont très longs et nécessitent de nombreuses étapes. L'ancien système que nous utilisions était beaucoup plus intuitif. De plus, Wine Direct crée lui-même de nombreux problèmes. Le système crée aléatoirement de nouvelles listes, faisant passer les membres de la catégorie « sans livraison » à la catégorie « livraison ». Les frais sont affichés comme en attente de notre côté, mais sont traités du côté du client. Chaque fois que vous cliquez sur une commande, vous devez rechercher le nom du client. Par exemple, si vous recherchez une vente en particulier et que vous devez ouvrir plusieurs commandes pour la trouver, vous devez rechercher à nouveau le nom du client après chaque commande. Cela peut paraître anodin, mais nous rencontrons ce problème plusieurs fois par jour. > > Globalement, notre expérience a été satisfaisante. Passer de notre ancien système à Wine Direct a été un véritable défi. Globalement, le logiciel est utilisable, mais il faut un peu de temps pour le maîtriser. N'hésitez pas à contacter le service client. Nous les avons appelés des centaines de fois lorsque nous n'arrivions pas à comprendre un problème. La plupart du temps, ils nous aident assez rapidement. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131375/vin65-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/131375/vin65-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées