--- description: 1CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur 1CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 1CRM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [1CRM](/software/131566/1crm) # 1CRM Canonical: https://fr.capterra.be/software/131566/1crm Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131566/1crm?page=2) > La solution de gestion de la relation client (CRM) la plus intuitive, personnalisable et économique du marché. > > Conclusion : 57 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise 1CRM ? Les propriétaires de petites et moyennes entreprises recherchent une solution CRM complète et économique qu'ils peuvent personnaliser pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 57 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: 1CRM - **Fondé**: 1997 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: 30 jours d’essai gratuit, aucune carte de crédit requise. Startup: $12 par utilisateur, par mois Startup+: $19 par utilisateur, par mois Professional: $28 par utilisateur, par mois Enterprise: $34 par utilisateur, par mois - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - CRM - Champs personnalisables - Comptabilité - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Facturation - Gestion de la base de connaissances - Gestion de projets - Gestion des contacts - Gestion des contrats/licences - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des remises - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Intégration des médias sociaux - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Prévision des ventes - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation - Stockage de documents - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des interactions - Suivi du temps et des dépenses - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (32 au total) - Adobe Commerce - Dropbox Business - Evernote Teams - Gmail - GoTo Meeting - Google Calendar - Google Maps - Google Workspace - HubSpot Marketing Hub - Joomla - Lead Guerrilla - LinkedIn for Business - LiveChat - Meta for Business - Microsoft Excel ... et 17 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://fr.capterra.be/directory/31583/small-business-crm/software) - [Logiciels de gestion d'affaire](https://fr.capterra.be/directory/30532/business-management/software) - [Logiciels de création de devis](https://fr.capterra.be/directory/30201/quoting/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.capterra.be/directory/30016/contact-management/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Odoo](https://fr.capterra.be/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) 3. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Dynamics 365](https://fr.capterra.be/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) ## Avis ### "La meilleure solution CRM que nous ayons trouvée" — 5.0/5 > **Marcus** | *25 août 2015* | Services et technologies de l'information > > **Avantages**: Tout est inclus - nous n'avons pas besoin d'acheter autre chose Auto-hébergement (nous fournissons l'hébergement aux clients, nous préférons donc cette voie) Vite Fiable Synchronisation mobile Intégration du portail Joomla Excellent soutien > > **Inconvénients**: La configuration du marketing par e-mail est assez compliquée (même si nous sommes biaisés\!) Plus de documentation nécessaire Plus d'intégrations serait bien > > Nous sommes une petite entreprise qui vend notre service de marketing par e-mail, smartmessages.net, et nous sommes également le partenaire britannique 1CRM. Nous avons commencé à utiliser SalesForce, mais nous avons rapidement réalisé que c'était très limité et très coûteux si nous voulions ajouter les fonctionnalités dont nous avions besoin. Nous nous sommes ensuite tournés vers SugarCRM qui a résolu la plupart du problème de coût, mais nous l'avons trouvé tout aussi restrictif et s'est également révélé extrêmement peu fiable. 1CRM était exactement ce que nous voulions, offrant toutes les fonctionnalités à un prix avantageux et sans le manque de fiabilité, nous l'utilisons donc maintenant pour tous nos besoins CRM. Cela a si bien fonctionné pour nous que nous sommes devenus le partenaire britannique de 1CRM en 2006, et nous l'utilisons donc également pour gérer nos clients 1CRM\! Nous sommes particulièrement attachés à la facturation et au pipeline de prospects / opportunités, et utilisons largement les intégrations de Google Apps (nous sommes tous basés sur Mac et Linux). Les fonctionnalités introduites dans 1CRM Enterprise Edition l'ont rendu beaucoup plus puissant et adaptable aux besoins de nos clients. Il s'est avéré également évolutif - nous avons des installations allant de 2 utilisateurs à 80 sans aucun problème de performances. Nous avons écrit une extension 1CRM pour la lier à Xero (un service de comptabilité en ligne), nous avons donc également une intégration comptable efficace. ----- ### "Excellente application de gestion d'entreprise pour le segment PME" — 5.0/5 > **Jacques** | *26 août 2015* | Télécommunications > > **Avantages**: - Vue à 360 ° de notre activité - personnalisation simple mais puissante - possibilités d'intégration avec des applications tierces (téléphonie, comptabilité, portail, facturation ...) - bon support > > **Inconvénients**: - le portail utilise Joomla que nous trouvons assez démodé (préférerait Drupal) > > Chez ALLOcloud.com, nous utilisons 1CRM (c'était Info @ hand lorsque nous avons commencé) depuis 8 ans. Nous avons minutieusement évalué plusieurs solutions Web (y compris Sugar et SalesForce) et avons finalement choisi 1CRM. Les principaux critères de décision étaient: - Vue à 360 ° de notre activité - personnalisation simple mais puissante - possibilités d'intégration avec des applications tierces (téléphonie, comptabilité, portail, facturation ...) - bon support Nous sommes des clients satisfaits depuis. Juste pour référence, nous hébergeons le produit sur nos propres serveurs ----- ### "La transformation vers 1CRM a été vraiment mauvaise, le support encore pire." — 1.0/5 > **Julian** | *13 octobre 2017* | Logiciels > > **Avantages**: Le concept OpenSource est évidemment merveilleux, mais il doit être transformé en un produit utilisable avec un support approprié, ce qui est là où 1CRM échoue. > > **Inconvénients**: L'intégration de SugarCRM dans 1CRM présente des faiblesses sur des points simples, comme les listes de pays auxquelles il est impossible d'ajouter des informations, alors que tous les pays n'y figurent pas (par exemple, il n'y a pas de Royaume-Uni, RU, Bretagne, Grande-Bretagne ou Angleterre \!), et le certificat de sécurité a expiré. Si vous acceptez de contourner les gros avertissements rouges « site non sécurisé » pour stocker vos données commerciales critiques, allez-y. Moi non. Le support vous répond alors que c'est de votre faute, que vous êtes stupide et, de toute façon, inutile commercialement. Les rapports sont implémentés de manière enfantine et inutilisables par une entreprise, mais vous pouvez les recréer vous-même grâce à une interface peu pratique et fonctionnellement limitée, moyennant un supplément. Les offres, confirmations de commande et factures professionnelles existent depuis des décennies ; elles devraient être incluses dans la version la plus basique de tout produit et ne devraient en aucun cas nécessiter une reprogrammation par l'utilisateur final. > > La culture de l'implémentation de SugarCRM par 1CRM, caractérisée par un logiciel incomplet, inflexible et peu convivial, renforcée par un « support » inutile et dédaigneux, se propage dans tout leur réseau, par exemple par leur distributeur allemand Visual4 GmbH, qui a renouvelé automatiquement un abonnement même s'il avait été annulé (un exemple parmi tant d'autres de leur échec administratif total - ils ne savaient pas si vous étiez un client cloud ou un client serveur propre) et le refus de soutenir un client entièrement payé parce qu'il avait identifié des problèmes réels et tangibles rendant le logiciel presque inutilisable. ----- ### "Produit trop complexe, support client épouvantable" — 1.0/5 > **Julian** | *14 avril 2017* | Logiciels > > **Avantages**: On tente d'intégrer tous les aspects de la gestion de la relation client (CRM), de la gestion des événements (EM), de la gestion des données (DM), etc., dans un seul produit, ce qui est formidable si cela fonctionne. Ce n'est pas le cas. > > **Inconvénients**: Fonctionnalités peu sérieuses que vous êtes obligé d'inclure (impossibles à supprimer, ni même à supprimer), et que vous ne pouvez tout simplement pas présenter à un prospect ou à un client. Fonctionnalités très maladroites, parfois excessivement complexes. Le « support » est une arnaque : ils essaient simplement de vous vendre une offre supérieure (qui ne résout pas les problèmes, d'ailleurs ; nous avons essayé) ou des heures de conseil onéreuses. Si vous protestez, ils vous coupent complètement l'accès et vous bloquent la parole. > > Il s'agit d'un produit amateur, bricolé et présenté sous de faux prétextes quant à ses capacités et à ce à quoi vous devez vous attendre. Vous ne pouvez pas l'utiliser si vous avez de vrais clients, à l'exception peut-être de quelques clients B2C qui s'en moquent. Pour le B2B, ne perdez pas de temps à le consulter. ----- ### "Au-delà du CRM pur \!" — 5.0/5 > **Larry** | *17 septembre 2015* > > **Avantages**: Solution complète pour pratiquement tous les aspects d'une petite/moyenne entreprise Possibilité de personnaliser les modules sans programmation (fonctionnalités Studio) Les capacités de flux de travail et de notifications offrent un excellent contrôle des processus > > J'ai personnellement utilisé l'offre cloud de 1CRM dans mon entreprise de conseil en gestion. C'est un excellent moyen de gérer toutes les activités CRM habituelles. Le plus grand témoignage de cette solution est son déploiement chez l'un de mes clients. Initialement mis en œuvre dans les ventes et le marketing pour les fonctions CRM, il s'est avéré si efficace qu'ils ont adopté 1CRM comme principal système de gestion de l'information d'entreprise et sont en train de déployer la plupart de ses autres fonctionnalités - c'est vraiment un système complet de "gestion de petite entreprise". ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/131566/1crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/131566/1crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées