--- description: HelpOnClick : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur HelpOnClick, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HelpOnClick - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [HelpOnClick](/software/132026/helponclick-live-chat) # HelpOnClick Canonical: https://fr.capterra.be/software/132026/helponclick-live-chat Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132026/helponclick-live-chat?page=2) > Configurez le chat en ligne sur votre site web en seulement 5 minutes. Discutez avec les visiteurs de votre site web depuis votre PC, tablette ou téléphone portable. Augmentez les ventes \! > > Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise HelpOnClick ? HelpOnClick Live Chat est utilisé par les petites et moyennes entreprises du monde entier. Il est localisé dans plus de 20 langues et peut être mis en œuvre sur n'importe quel site web. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 12 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HelpOnClick - **Pays**: Allen, É.-U. - **Fondé**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 7,20 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois traditionnel, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie et 22 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des centres d'appel - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Portail libre-service - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Intégrations (26 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - CS-Cart Store Builder - Drupal - Freshdesk - Gmail - Google Analytics 360 - HappyFox Help Desk - Highrise - Joomla - Meta for Business - Mojo Helpdesk - Pinnacle Cart - PrestaShop - Salesforce Sales Cloud ... et 11 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 3. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://fr.capterra.be/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Nous aimons HelpOnClick et nos clients aussi \!" — 5.0/5 > **Jarad** | *11 décembre 2018* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: HelpOnClick a été très facile à installer sur notre site web. En tant qu'administrateur, il est facile d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs, de créer des réponses prédéfinies pour interagir rapidement avec le client, et son utilisation est d'une simplicité déconcertante pour les visiteurs de notre site web. > > **Inconvénients**: Il m'arrive d'oublier de mettre l'application hors ligne quand je pars déjeuner, et un client essaie de discuter avec moi en mon absence. J'aimerais qu'elle se déconnecte automatiquement une fois mon ordinateur en veille, mais HelpOnClick reste connectée même en mon absence. > > Nous avons pu aider tellement de clients grâce à cette application que son coût en vaut la peine. Certains clients ont même utilisé HelpOnClick pour demander des devis. Nous l'apprécions car elle offre à nos clients un moyen simple et rapide de nous contacter et d'obtenir des réponses à la plupart de leurs questions. ----- ### "On discute comme les meilleurs d'entre eux \!" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 avril 2019* | Machines | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La fonctionnalité. En tant qu'administrateur de mon entreprise, j'apprécie de pouvoir exploiter pleinement les fonctionnalités pour mieux comprendre comment mon équipe utilise le logiciel et comment nous pouvons mieux servir nos clients. > > **Inconvénients**: J'aimerais mieux comprendre le chemin emprunté par les utilisateurs lorsqu'ils consultent mon site et laissent un message. Je ne sais pas si cela provient de HelpOnClick ou d'un tiers, mais je pense que le logiciel devrait nous en dire plus sur ce que les utilisateurs consultent lorsqu'ils nous laissent un message en dehors des heures de bureau. Cela serait très utile pour les entreprises, surtout lorsque les utilisateurs ne précisent pas les produits qui les intéressent ni ne demandent de prix. ----- ### "Faible réponse à tous les niveaux" — 5.0/5 > **Ronda** | *17 mai 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: avoir une version de bureau était génial car nous ne gardons pas les navigateurs ouverts. > > **Inconvénients**: Leur service client est très lent à répondre, voire inexistant \! Essayer de discuter avec eux prend une éternité, ce qui est dommageable pour une solution de chat en direct \! Ils ont mis à jour le logiciel en mars et ont cassé la version de bureau. On leur a annoncé qu'un correctif serait bientôt disponible. Trois mois plus tard, ils attendent toujours et n'arrivent toujours pas à obtenir de mise à jour par e-mail ni à contacter qui que ce soit par chat. > > Le logiciel lui-même est vraiment agréable et facile à utiliser, mais leur service client doit être amélioré. Nous hésitons encore à continuer. Le service client est essentiel, et ils ne proposent pas cet aspect de leur activité. ----- ### "Mon appréciation de HelpOnClick" — 4.0/5 > **Nancy** | *12 avril 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, facile à relier au site web, service très apprécié des clients, aide à augmenter les ventes lorsque le client peut avoir de l'aide en direct sur un produit qu'il souhaite ajouter au panier. > > **Inconvénients**: Cela ne fonctionne pas bien avec Google Chrome… Je ne peux l'utiliser qu'avec Edge… Je préfère Google. Il serait appréciable d'avoir un signal visuel en même temps que le son… lorsqu'on n'entend pas le son… on pourrait voir qu'il y a un message (ce serait pratique en bas de l'écran). > > J'apprécie vraiment cet outil et encore plus quand je vois que les clients l'adorent aussi ----- ### "Bon rapport qualité-prix pour les petites entreprises" — 4.0/5 > **Travis** | *28 juillet 2018* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Abordable par rapport aux autres options. Facile à utiliser pour les fonctions de chat de base. > > **Inconvénients**: Le tableau de bord est limité en fonctionnalités et peut être fastidieux pour les administrateurs. La configuration peut être complexe pour les non-programmeurs. Lorsque j'ai dépassé mon délai, il n'y avait pas de moyen simple de mettre à niveau, mais j'ai fini par trouver la solution (il me faut un lien ou une invite depuis le tableau de bord). J'ai essayé de les contacter en milieu de journée en semaine, mais l'option n'était pas disponible. Ils m'ont répondu par e-mail le lendemain pour m'expliquer comment accéder à l'option de mise à niveau. > > Dans l’ensemble, il s’agit d’un bon rapport qualité-prix pour les petites entreprises et elles prévoient de continuer à les utiliser. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132026/helponclick-live-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/132026/helponclick-live-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées