--- description: Close : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Close, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Close - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Close](/software/132667/close-io) # Close Canonical: https://fr.capterra.be/software/132667/close-io Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132667/close-io?page=2) > Close peut vous aider à conclure plus d'affaires grâce à sa plateforme qui regroupe les appels, les SMS et les e-mails en un seul endroit. Essayez-la gratuitement. > > Conclusion : 164 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Close ? Les équipes de vente internes qui souhaitent conclure davantage d'affaires et éviter les saisies de données manuelles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 164 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Elastic - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 35,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Espagne, France, Inde, Italie, Japon, Mexique, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu - CRM - Campagnes de drip marketing - Contacts partagés - Distribution automatique des appels - Définition des priorités - Engagement des leads - Enregistrements - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Financial Institutions - Gestion de la communication - Gestion des activités commerciales - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des signatures - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Identification du compte cible - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Modèles d'e-mails - Notes et commentaires - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - Personnalisation - Pour organisations et équipes commerciales - Prévision des ventes - Rapports de ventes - Real-Time Notifications - Routage des appels - Saisie de données - Saisie de leads - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des clics - Suivi des e-mails - Transcription des appels - Workflow Automation ... et 44 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (84 au total) - ActiveCampaign - Airtable - Allegrow - Asana - Bento - Better Proposals - Breeze - Calendly - ChatGPT - Claude - Clay - Convin - CozyRoc SSIS+ Components Suite - Custify - Customer.io ... et 69 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://fr.capterra.be/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.capterra.be/directory/30798/sales-enablement/software) - [Logiciels de CRM pour Mac](https://fr.capterra.be/directory/30917/mac-crm/software) - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://fr.capterra.be/directory/34135/ai-sales-assistant/software) ## Alternatives 1. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6994 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 4. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24185 reviews) 5. [HubSpot Sales Hub](https://fr.capterra.be/software/140219/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (506 reviews) ## Avis ### "Le rêve de l'équipe de vente de téléphone" — 5.0/5 > **Kyle** | *14 avril 2022* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: pas de peluches. il n'y a pas 3 endroits différents pour enregistrer les contacts/opps/comptes/leads, tout est sur une seule page. C'est simple mais étonnamment puissant. Chacun de mes représentants ajoutés ne peut pas comprendre à quel point cela rend la vie facile et fluide. > > **Inconvénients**: Les tableaux de bord sont inexistants. Vous devrez être à l'aise avec l'exportation/l'utilisation de zapier/ou quelques partenaires de support pour pousser vos données dans un endroit visuellement attrayant > > C'est tout ce dont nous avons besoin, sauf les tableaux de bord. Si vous êtes un gros vendeur sortant ou téléphonique ----- ### "CRM efficace et convivial pour les équipes de vente" — 5.0/5 > **Mehmet Ali** | *8 juillet 2025* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le tableau de bord est très utile et pratique. Il offre un aperçu clair et en temps réel de toutes les activités commerciales, facilitant la priorisation des suivis et le suivi des progrès en un coup d'œil. J'apprécie particulièrement l'intuitivité de l'interface : même les nouveaux membres de l'équipe peuvent rapidement prendre en main leur équipe. > > **Inconvénients**: La période d'essai m'a semblé un peu courte, surtout pour les équipes qui évaluent plusieurs outils et ont besoin de temps pour explorer pleinement toutes les fonctionnalités. Un essai un peu plus long serait idéal. > > Très utile et facile à utiliser, Close offre une expérience optimisée, adaptée aux équipes commerciales, avec des fonctionnalités intuitives qui améliorent la productivité. Du tableau de bord aux outils de communication, tout est conçu pour être accessible et efficace. Cela nous a clairement aidés à rester organisés et concentrés sur la conclusion de contrats plus rapidement. ----- ### "Exceptionnel si cela correspond à votre business model, meh si ce n'est pas le cas" — 3.0/5 > **Jonathan** | *20 janvier 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai aimé chez Close, c'est la consolidation des outils dans un seul CRM. Le pipeline des ventes et la gestion des leads étaient incroyablement intuitifs et prêts à être utilisés dès le départ. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités du téléphone sont sous-développées ou peut-être intentionnellement simples. > > Les fonctionnalités ciblent clairement le segment des ventes Saas, ce qui n'a pas été utile pour mon agence qui est essentiellement un modèle commercial de vente au détail. Cependant, la gestion des leads et la gestion du pipeline des ventes étaient incroyablement faciles à aborder. Pouvoir créer des tâches, des notes lors d'un appel, des messages et des e-mails automatiquement enregistrés dans le profil d'un prospect particulier était fantastique. Les « workflows » ou automatisations pour l'envoi de suivis dans les délais et l'utilisation de modèles sont également quelque chose d'génial que l'on ne trouve que sur les CRM qui coûtent 4 fois plus ; c'est beaucoup. Cependant, comme indiqué ci-dessus, ils n’avaient pas en tête de modèles commerciaux de vente au détail ou peut-être n’avaient-ils pas suffisamment de contexte. 1) Il n'y a pas d'historique des appels - Oui, leur guide ou protocole consiste à « ajouter un prospect » lorsqu'un appel arrive, mais ce n'est que PENDANT l'appel. Ainsi, si un nouveau prospect appelle votre agence/magasin, et si l'appel se termine et que le prospect n'est pas ajouté, alors le numéro/l'historique de l'appel est perdu dans l'éther. Si vous avez déjà intégré de nouveaux employés, vous savez que de telles procédures ne seront pas toujours suivies. 2) Il n'y a aucun moyen de définir les heures de travail/le transfert de la messagerie vocale - je travaille après les heures de bureau pour effectuer du travail administratif supplémentaire ; bien sûr les clients ne recherchent pas toujours les heures d'ouverture avant d'appeler et du coup je dois écouter la sonnerie pendant 30 secondes ou décrocher. 3) L'accent est mis sur les « Entreprises » en tant que prospects/clients par rapport aux particuliers – Donc, sur les profils de prospects, vous pouvez définir une adresse, oui. Mais après avoir défini l'adresse, la ville, l'état et le code postal, vous ne pouvez voir que la ville et l'état sur le profil du prospect (probablement en raison de son utilisation prévue pour les ventes B2B), mais dans un contexte B2C, il est beaucoup plus utile de voir le adresse complète pour nous. Vous pouvez affirmer que vous pouvez créer des champs personnalisés, mais il semble être une solution simple de simplement laisser les utilisateurs choisir les détails de l'adresse qui sont visibles à cet endroit approprié. Ce n'est qu'un exemple, il n'y a pas non plus vraiment beaucoup de fonctionnalités pour MAINTENIR/RÉTENTION des clients après l'aspect commercial. Encore une fois, l'accent est mis sur les ventes Saas où le cas d'utilisation consiste à obtenir la vente puis à transmettre le client à un autre service ; alors que dans le cadre d'une utilisation au détail ou en agence, nous devons maintenir cette relation ou apporter des modifications au produit/service. Dans l’ensemble, il est incroyablement utile de se concentrer sur l’aspect des ventes sortantes, si votre modèle économique vous convient ou si vous souhaitez un CRM dédié aux ventes pour une équipe commerciale. Cependant, les entreprises de vente au détail, le B2C ou, dans mon cas, les agences d’assurance, auront besoin de quelque chose de plus complet. ----- ### "La clôture est le meilleur moyen de suivre les prospects tout au long du processus de vente" — 5.0/5 > **Rod** | *21 décembre 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Close est vraiment facile à mettre en place et à utiliser et simple à utiliser. > > **Inconvénients**: Le coût pour passer du plan de base au niveau suivant qui offre plusieurs fonctionnalités supplémentaires est élevé. > > J'apprécie Close et je continuerai à l'utiliser car il me convient parfaitement. Je peux saisir un nouveau prospect et démarrer immédiatement une communication par e-mail et SMS, et Close conserve le tout dans un format facile à suivre. ----- ### "Une excellente solution une fois organisée" — 5.0/5 > **Todd** | *23 mai 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore les Smart Views qui permettent un filtrage et un tri personnalisés des prospects. Cela m'aide à examiner rapidement différents types de prospects en fonction de leur score, de la dernière fois que je leur ai parlé et du moment où je dois à nouveau effectuer un suivi avec eux. > > **Inconvénients**: J'aimerais que le formatage de base du texte soit intégré à la prise de notes (en particulier les puces). Je comprends qu'il ne faut pas devenir fou avec un WYSIWYG, mais quelques options de formatage simples aideraient à une prise de notes plus rapide. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132667/close-io?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/132667/close-io) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées