--- description: Vivantio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Vivantio, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vivantio - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des services informatiques](/directory/30672/it-service/software) > [Vivantio](/software/132880/vivantio) # Vivantio Canonical: https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio?page=2) > Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc. > > Conclusion : 178 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Vivantio ? Vivantio Pro rationalise le flux de travail des services et réduit les coûts informatiques globaux des organisations dans plusieurs secteurs d'activité, y compris la fonction publique, les soins de santé, la fabrication, les services financiers et le commerce de détail. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 178 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Vivantio - **Pays**: Boston, É.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - CRM - Catalog Management - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de la configuration - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des changements - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des incidents - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion des versions - Historique des clients - Intégration des employés - Messagerie SMS - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports informatiques - Routage automatisé - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Suivi des problèmes - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Suivi et analyse de l'utilisation - Support client - Tableau de bord d'activités ... et 50 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (18 au total) - Azure DevOps - Datadog - Gmail - Jira - Lansweeper - Loggly - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Teams - New Relic - Okta - OpsGenie - PagerDuty - Salesforce Platform ... et 3 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30672/it-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30672/it-service/software) - [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels pour support client](https://fr.capterra.be/directory/32315/customer-support/software) ## Alternatives 1. [Action1](https://fr.capterra.be/software/180609/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 2. [Atera](https://fr.capterra.be/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [Milvus](https://fr.capterra.be/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 5. [baramundi Management Suite](https://fr.capterra.be/software/177946/baramundi-management-suite) — 4.6/5 (140 reviews) ## Avis ### "Vivantio" — 4.0/5 > **Ashley** | *15 novembre 2022* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime les options de personnalisation que vous proposez et que les autres produits n'offrent pas et n'offriront pas > > **Inconvénients**: Il faut un peu de temps pour se connecter et naviguer, mais pas trop d'inconvénients ----- ### "Simple and adaptive IT Service Management" — 4.0/5 > **Ben** | *14 septembre 2023* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ease of implementation and customisation. > > **Inconvénients**: Reporting tool is fussy and the labels can be confusing. > > I have used it in more than one environemnt and deployment and customisation was easy especialy with the implementation help and guidance provided. ----- ### "Excellent support produit mais manque de détails plus fins" — 3.0/5 > **Darren** | *31 janvier 2017* | Services financiers | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Support utilisateur, module Workflow > > **Inconvénients**: GUI, vitesse de chargement des pages, manque de mises à jour des fonctionnalités clés > > Vivantio propose un logiciel de centre de services ITIL que nous utilisons pour le support logiciel. En général, j'ai trouvé la solution peu conviviale et au cours des 3 dernières années d'utilisation, j'ai constaté que peu de choses avaient changé dans les fonctionnalités utilisateur de base pour l'améliorer malgré de nombreuses demandes de fonctionnalités pour l'aider. Un exemple clé est qu'en 2017, il n'est toujours pas possible pour tous les e-mails du système d'afficher les images intégrées. Dans le passé, nous avons constaté que la qualité des mises à jour logicielles du système manquait de processus d'assurance qualité de base et il est devenu assez simple de trouver des bogues dans les nouvelles fonctionnalités. Je dirais que l'équipe d'assistance est très efficace pour vous répondre dans un délai d'une demi-journée ouvrable et nous fournir des solutions de contournement aux problèmes que nous avons mis en évidence. ----- ### "Excellent produit et service client" — 5.0/5 > **Sam** | *14 avril 2021* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est facilement personnalisable et modifié avant et après le lancement du système, ce qui signifie que vous pouvez le lancer, vous tromper et le modifier. Les capacités semblent infinies et offrent toutes les exigences dont nous avons besoin. > > **Inconvénients**: La différence entre la zone d'administration et le portail des techniciens est parfois un peu déroutante. Je pense que la zone d'administration principale doit être mise à niveau vers l'environnement FLEX. ----- ### "A solid incident management tool." — 4.0/5 > **David** | *14 juillet 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Clean interface and easy to use. Highly customisable in regards to queues, and an easy to use scheduling system to schedule various automated tickets, with checks or standard template incidents. > > **Inconvénients**: It can be quite slow to quickly switch between tickets if you need to compare information between multiple incidents. > > All time and incidents easily logged and followed, with easy to use queues for each individual user to keep track of each agent. We're also able to quickly create and view KB articles on the fly to transfer common knowledge. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/132880/vivantio) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées