--- description: Survicate : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Survicate, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Survicate - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Survicate](/software/132914/survicate) # Survicate Canonical: https://fr.capterra.be/software/132914/survicate Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate?page=2) > Recueillez plus d'opinions de la part de vos clients et offrez-leur une meilleure expérience client. Utilisez 20 intégrations natives pour agir sur les opinions des clients. > > Conclusion : 99 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Survicate ? Customer feedback surveys for scaling companies ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 99 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Survicate - **Pays**: Warsaw, Pologne - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Survicate offers usage based plans \& pricing. Get started for free \& choose the best option: Free: $0/month Essential: $79/month ($65 per month billed annually) Professional - $159/month ($129 per month billed annually) Ultimate - $349/month ($289 per month billed annually) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, polonais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Alertes/Notifications - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Créateur d'enquêtes - Création et conception de formulaires - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Feedback en continu - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Intégration des employés - Live Results Sharing - Logique d'évitement - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Personnalisation des URL - Questionnaires à choix multiples - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics - Real-Time Reporting - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondage en ligne - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi des conversions - Suivi et analyse de l'utilisation - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Visualisation de données ... et 7 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (68 au total) - AWeber - ActiveCampaign - Agile CRM - Airtable - Amplitude - Braze - Calendly - Campaign Monitor by Marigold - Close - Coda - Constant Contact - Copper - Customer.io - Drift - Drip ... et 53 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de création de formulaires](https://fr.capterra.be/directory/10023/forms-automation/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (946 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10431 reviews) 3. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2820 reviews) 4. [Microsoft Forms](https://fr.capterra.be/software/1025299/microsoft-forms) — 4.6/5 (322 reviews) 5. [QuestionPro](https://fr.capterra.be/software/135455/questionpro) — 4.8/5 (523 reviews) ## Avis ### "Le meilleur outil d'enquête :)" — 4.0/5 > **Luciana** | *8 janvier 2025* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Sa simplicité d'utilisation permet de créer rapidement des enquêtes ciblées et de recueillir des retours précieux directement auprès des utilisateurs. Son utilisation et son lancement sont très simples. Cela m'a vraiment aidé à recruter des utilisateurs pour recueillir des retours quantitatifs et qualitatifs. L'application propose plusieurs formats. L'analyse des résultats est très simple, avec des tableaux de bord clairs et des exportations simplifiées. > > **Inconvénients**: Survicate rencontre parfois des problèmes de ciblage d'audience : des enquêtes rédigées dans une langue incorrecte apparaissent sur des pages qui ne devraient pas en contenir. De plus, je constate actuellement un manque de réponses aux enquêtes, sans que je sache vraiment pourquoi. Cela ne semble pas lié au comportement des utilisateurs ; cela semble provenir de l'outil lui-même. Je devrai donc ouvrir un ticket d'assistance, ce qui est frustrant. Il serait utile que l'outil puisse détecter automatiquement les problèmes ou avertir les utilisateurs en cas de problème. Des tableaux de bord plus complets et des intégrations avec des outils comme Maze seraient également un atout précieux. Le téléchargement de listes d'utilisateurs spécifiques pose également problème : actuellement, il faut le faire un par un, ce qui est extrêmement chronophage. Il faudrait une option permettant de télécharger des listes entières pour créer des segments ciblés plus efficacement. > > Mon expérience est positive en termes de facilité d'utilisation et de personnalisation des enquêtes. Cependant, des problèmes occasionnels de ciblage d'audience, l'absence de notifications d'erreur et le processus manuel de téléchargement des listes d'utilisateurs peuvent être frustrants. Malgré ces inconvénients, cet outil reste précieux pour recueillir les retours des utilisateurs. ----- ### "Idéal pour le support et les enquêtes" — 4.0/5 > **Alberto** | *21 octobre 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très facile à utiliser, intuitif, dynamique et convivial. De nouvelles options sont disponibles au fil du temps. > > **Inconvénients**: Coûteux. Parfois, l'assistance n'est pas toujours disponible en ligne. > > Mon expérience globale avec Survicate a été excellente. Son intégration transparente avec Intercom nous a permis de recueillir et d'analyser facilement les commentaires clients directement dans nos échanges. La configuration des enquêtes est intuitive et la variété des modèles nous permet d'obtenir rapidement des informations pertinentes. Les rapports de données en temps réel se sont avérés précieux pour prendre des décisions éclairées, améliorer la satisfaction client et identifier les axes d'amélioration du produit. De plus, la possibilité de cibler des segments d'utilisateurs spécifiques nous permet de recueillir les commentaires du bon public au bon moment. Globalement, Survicate a considérablement amélioré notre processus de collecte de commentaires. ----- ### "Retour d'expérience un an plus tard" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 novembre 2018* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Réactivité du support Concevoir pour construire une enquête \> facile > > **Inconvénients**: Pas de synchronisation avec notre CRM au départ Quelques petits bugs ----- ### "Revue de Survicate" — 5.0/5 > **Katie** | *14 novembre 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Leur service client est excellent et toujours prêt à vous aider. Créer et analyser des enquêtes est simple et intuitif. > > **Inconvénients**: Honnêtement, rien ne me vient immédiatement à l'esprit. J'aimerais pouvoir filtrer simultanément la période de toutes mes enquêtes dans un espace de travail afin de visualiser et d'analyser les résultats plutôt qu'un par un. ----- ### "Excellent outil \!\!" — 4.0/5 > **Tarnika** | *5 novembre 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Enquêtes de commentaires sur les produits \! Très peu d'outils d'enquête proposent cette fonctionnalité au prix proposé par Survicate. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur/UX pourrait être meilleure \! De plus, il est nécessaire d'avoir une fonctionnalité permettant de contrôler à quoi devrait ressembler le tableau de bord d'une enquête particulière. > > Globalement, c'est génial \! Votre support client est excellent, les ressources sont précieuses pour résoudre rapidement les problèmes et répondre à vos questions. Notre CSM est également très utile, ce qui facilite la résolution des problèmes. L'équipe produit de Survicate prend les retours clients au sérieux et intègre rapidement les changements, ce qui est formidable \! ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées