--- description: Survicate : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Survicate, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Survicate - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Survicate](/software/132914/survicate) # Survicate Canonical: https://fr.capterra.be/software/132914/survicate Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate?page=2) > Recueillez plus d'opinions de la part de vos clients et offrez-leur une meilleure expérience client. Utilisez 20 intégrations natives pour agir sur les opinions des clients. > > Conclusion : 99 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Survicate ? Customer feedback surveys for scaling companies ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 99 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Survicate - **Pays**: Warsaw, Pologne - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Survicate offers usage based plans \& pricing. Get started for free \& choose the best option: Free: $0/month Essential: $79/month ($65 per month billed annually) Professional - $159/month ($129 per month billed annually) Ultimate - $349/month ($289 per month billed annually) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, polonais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Alertes/Notifications - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Bibliothèque de questions - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Créateur d'enquêtes - Création et conception de formulaires - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Feedback en continu - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Intégration des employés - Live Results Sharing - Logique d'évitement - Mesure des performances - Modèles personnalisables - NPS des clients - Notification en cas d'avis émis - Personnalisation des URL - Questionnaires à choix multiples - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics - Real-Time Reporting - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondage en ligne - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi des conversions - Suivi et analyse de l'utilisation - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Visualisation de données - Workflow Automation ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (66 au total) - AWeber - ActiveCampaign - Agile CRM - Airtable - Amplitude - Braze - Calendly - Campaign Monitor by Marigold - Close - Coda - Constant Contact - Copper - Customer.io - Drift - Drip ... et 51 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de création de formulaires](https://fr.capterra.be/directory/10023/forms-automation/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://fr.capterra.be/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (983 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) 3. [Google Forms](https://fr.capterra.be/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11594 reviews) 4. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10513 reviews) 5. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2928 reviews) ## Avis ### "10/10 pour Survicate" — 5.0/5 > **Charlotte** | *11 septembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons Survicate depuis un peu plus de 3 mois et avons été très impressionnés par l'ensemble de la plateforme. Elle est simple à configurer et à synchroniser/intégrer à n'importe quel CRM. J'aime la facilité avec laquelle nous pouvons envoyer des enquêtes ad hoc à différents points de contact de notre parcours client. Le tableau de bord est simple à parcourir et l'outil de reporting est génial. > > **Inconvénients**: Je n'ai rencontré aucun problème qui ne me satisfasse pas ou pour lequel je n'ai pas trouvé de solution de contournement. > > Nous avons eu une expérience vraiment positive et je recommande vivement. Le centre d'aide est informatif et lorsque j'ai eu besoin de contacter l'équipe d'assistance, ils ont toujours été rapides à répondre et très utiles. ----- ### "Survicate s'intègre parfaitement à nos efforts marketing" — 5.0/5 > **Sandra** | *21 octobre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Intégration avec ActiveCampaign et la bibliothèque de modèles. L'utilisation de l'outil est très simple. > > **Inconvénients**: Nous utilisons actuellement un plan tarifaire hérité, qui limite notre accès à de nombreuses fonctionnalités. Survicate nous oblige à effectuer une mise à niveau pour accéder à ces fonctionnalités, ce qui double effectivement nos coûts actuels. Je pense que cette situation devrait être gérée différemment, étant donné que nous sommes des clients hérités. Bien que certains changements progressifs puissent être raisonnables, il semble injuste de nous obliger à effectuer une mise à niveau de cette manière. De plus, nous rencontrons des problèmes avec les réponses aux enquêtes en double, qui sont également capturées par le chatbot. Le nettoyage de ces doublons est actuellement un processus manuel, et je pense qu'il devrait y avoir de meilleures solutions au sein de l'outil. Il serait utile d'ajouter un filtre de tri qui rassemble toutes les réponses aux enquêtes en double, plutôt que de nous obliger à parcourir toutes les réponses pour les identifier. Des améliorations sont nécessaires dans ce domaine, telles que la possibilité de supprimer ou d'exclure les réponses en double et un meilleur système d'identification des entrées du chatbot. > > Je suis très satisfait de Survicate, mais je constate que de nombreux concurrents émergent sur le marché. Il est essentiel d'être à l'écoute de vos clients et de continuer à faire évoluer la plateforme sans leur mettre la pression pour augmenter les prix. Survicate a été parfaitement intégré à nos efforts marketing et nous pouvons partager les identifiants dans toute l'entreprise avec différents niveaux d'accès. ----- ### "Retour d'expérience un an plus tard" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 novembre 2018* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Réactivité du support Concevoir pour construire une enquête \> facile > > **Inconvénients**: Pas de synchronisation avec notre CRM au départ Quelques petits bugs ----- ### "Commentaires clients pilotés par l'IA" — 5.0/5 > **Graeme** | *22 octobre 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La plateforme Survicate est très facile à utiliser et nous fournit les commentaires de nos clients dans un format clair et compréhensible. Les outils d'analyse basés sur l'IA, en particulier, nous ont été d'une aide précieuse en tant qu'entreprise : ils nous ont permis d'analyser rapidement de nombreux commentaires clients et d'identifier les problèmes d'expérience client nécessitant une intervention. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas d'inconvénients particuliers et la plateforme ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités, ce que j'apprécie. Nous avons rencontré un léger problème de facturation une fois, mais il a été rapidement résolu par l'équipe du service client. > > L’expérience globale a été très positive et Survicate nous a fourni un outil très utile pour comprendre ce que pensent nos clients et agir en fonction de leurs commentaires à un coût raisonnable. ----- ### "Survicate Review" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 octobre 2025* | Internet | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like how user friendly survicate is and how intuitive the analytics dashboard is. Also, how customizable the design of the surveys can be. > > **Inconvénients**: I've run into the scenario where I've wanted to run the same survey in different formats. For example, run the same survey as a link in emails and as a pop-up on the website, but I don't think you're able to aggregate the responses and analysis of those responses from both even if they are identical surveys. > > This has been my first survey tool that I've used in my career and I've found it very easy to learn and adapt to multiple scenarios. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/132914/survicate) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées