--- description: clixifix- Customer Care : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur clixifix- Customer Care, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: clixifix- Customer Care - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour la construction](/directory/30657/construction-crm/software) > [clixifix- Customer Care](/software/132947/clixifix-customer-care-simplified) # clixifix- Customer Care Canonical: https://fr.capterra.be/software/132947/clixifix-customer-care-simplified > clixifix simplifie le service client. Tous vos défauts et réparations signalés sont gérés à partir d'une application partagée sécurisée. > > Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise clixifix- Customer Care ? Constructeurs de maisons, entrepreneurs de projets commerciaux et entrepreneurs principaux livrant de nouvelles maisons et de nouveaux projets qui nécessitent une plateforme collaborative sécurisée pour gérer les défauts et les réparations. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 5 Avis | | Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: clixifix - **Pays**: Spennymoor, R.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 121,85 £GB - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Royaume-Uni ## Fonctionnalités - Devis - Gestion de projets - Gestion des contrats/licences - Gestion du pipeline de ventes - Planification - Suivi des clients ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de CRM pour la construction](https://fr.capterra.be/directory/30657/construction-crm/software) ## Alternatives 1. [Builder Prime](https://fr.capterra.be/software/164068/builder-prime) — 4.7/5 (89 reviews) 2. [Contractor Foreman](https://fr.capterra.be/software/166113/contractor-foreman) — 4.5/5 (815 reviews) 3. [AccuLynx](https://fr.capterra.be/software/116187/acculynx) — 4.6/5 (804 reviews) 4. [Houzz Pro](https://fr.capterra.be/software/199689/houzz-pro) — 4.3/5 (1085 reviews) 5. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) ## Avis ### "Je recommanderais sans hésiter Clixifix à d'autres promoteurs immobiliers et propriétaires." — 5.0/5 > **Andrew** | *29 novembre 2016* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très simple d'utilisation, il offre une solution moderne à un secteur encore tributaire du papier, des e-mails et des appels téléphoniques. De plus, son investissement le rend très rentable. > > **Inconvénients**: Pour être honnête, nous n’avons pas encore eu de problèmes avec la plateforme. > > Pocket propose des logements abordables aux « city makers », autrement dit à ceux qui ne gagnent pas un salaire exorbitant, mais qui contribuent fortement à la vie sociale, économique et culturelle de Londres. Notre site web attire la quasi-totalité de nos demandes de renseignements commerciaux ; il était donc logique pour nous de maintenir une approche centrée sur l'informatique pour le suivi après-vente. Nos acheteurs sont plutôt (mais pas toujours \!) jeunes et férus de technologie. Nous savions donc depuis longtemps qu'il nous fallait opter pour le libre-service après-vente et nous étions convaincus que nos clients l'utiliseraient. La plateforme clixifix était la solution idéale pour répondre à ce besoin et, lorsque je l'ai découverte, nous avons eu un véritable déclic. Nos city makers ont vraiment adopté clixifix et ont été impressionnés par la transparence et le niveau de contrôle qu'offre le système. Comme tous nos propriétaires sont des primo-accédants, clixifix est très utile car il les rassure sur le fait que leurs problèmes sont correctement gérés, traités et qu'ils sont tenus informés tout au long du processus. Les utilisateurs ont posé très peu de questions sur l'utilisation du système, ce qui témoigne de son intuitivité et de la richesse des guides d'utilisation. Ils ont également largement utilisé la fonction de téléchargement de photos, ce qui nous a grandement facilité l'évaluation et la gestion des défauts. Je recommande vivement clixifix aux autres promoteurs et constructeurs immobiliers. En tant que gestionnaire, pouvoir se connecter au système et consulter rapidement et facilement l'état des défauts, repérer les tendances et évaluer la réactivité des entrepreneurs représente une nette amélioration par rapport à nos méthodes précédentes. Plus important encore, cela a considérablement réduit les ressources que mon équipe commerciale consacre à des activités non commerciales \! clixifix nous a permis d'adopter une approche beaucoup plus structurée de la gestion des défauts, et la section commentaires est très utile car elle constitue un forum ouvert pour informer les différentes parties concernées. Le référencement précis de chaque défaut ne laisse aucune ambiguïté quant à l'état d'avancement de chaque problème, ce qui a considérablement réduit le nombre d'appels des propriétaires. La fonction de reporting du système nous permet également d'identifier les tendances liées à la conception, aux développements, aux entrepreneurs et aux sous-traitants, et de réduire, voire d'éliminer, ces problèmes à l'avenir. L'équipe a immédiatement adopté le système, nécessitant une formation très courte ; la structure a été conçue par un esprit logique. ----- ### "Facile à utiliser et simple à configurer" — 5.0/5 > **Natalie** | *9 novembre 2016* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation Aucun téléchargement ni installation nécessaire Solutions sur mesure adaptées à nos besoins spécifiques > > **Inconvénients**: Rien de vraiment spécial... clixifix a révolutionné notre programme de service client. > > Avant la démonstration de Clixifix, je ne savais pas trop à quoi m'attendre. J'ai une certaine expérience des logiciels complexes et je dois dire que j'ai été agréablement surpris. Le logiciel est très facile à comprendre et a été développé spécifiquement pour le service client. Il a simplifié notre approche, nécessitant peu ou pas de formation pour notre équipe et nos prestataires. Clixifix comprend parfaitement notre activité : nos objectifs en matière de service après-vente et notre objectif en matière de satisfaction client. Ainsi, pour la mise en place de fonctionnalités spécifiques pour notre compte Clixifix, ils étaient les mieux placés pour nous accompagner. Nous apprécions travailler avec l'équipe Clixifix et je la recommande sans hésiter pour son écoute et sa capacité à collaborer étroitement avec vous pour personnaliser les solutions en fonction de vos besoins. Je sais que si j'ai besoin d'aide ou de conseils, leur réactivité est excellente. Il est évident dès le départ que l'équipe Clixifix comprend les exigences du service client. Avant Clixifix, nous disposions de peu de méthodes pour mesurer la performance de notre service client. Tout a changé. Grâce aux rapports Clixifix, nous pouvons analyser instantanément nos indicateurs clés de performance, créer des rapports illustratifs sur mesure et les diffuser aux décideurs de notre organisation. Chez Argent, nous souhaitons une responsabilité et une appropriation totales du service client, de la conception à la construction, en passant par la vente et le suivi. Cela permet de véhiculer un message clair, de concentrer tous les efforts sur le service client et, par conséquent, de progresser. Rien à installer, aucun investissement. Ce point a été déterminant lors de notre décision d'évaluer le produit. Clixifix est basé sur le web ; nous n'avions donc aucun logiciel à télécharger ni à installer. Dès que nous avons souscrit à notre offre, nous étions opérationnels en quelques jours. ----- ### "C'est rapide, c'est simple et cela a révolutionné la façon dont nous traitons nos problèmes de service client." — 5.0/5 > **Barry** | *20 février 2014* > > Je travaille dans le secteur du développement et de la construction depuis plus de 25 ans et, durant cette période, j'ai occupé des postes de direction dans plusieurs entreprises de construction et de développement, dont celui de propriétaire-gérant. On peut donc dire que j'ai fait le tour du monde. Plus d'une fois. J'ai été témoin de nombreux changements et améliorations au sein du secteur, mais avant ma découverte de Clixifix, les problèmes de service client et les processus pour les gérer étaient encore loin d'être résolus. Alors que d'autres secteurs ont évolué, ce processus lent et fastidieux, mais essentiel, a été oublié, ignoré et balayé sous le tapis. Même en tant que directeur général, j'ai parfois dû intervenir et résoudre des problèmes qui avaient dégénéré simplement à cause d'un manque de communication entre les personnes. J'irais même jusqu'à dire que j'attribue ma perte de cheveux à la gestion (ou non) des problèmes de service client. Au fil des ans, j'ai peur de penser au temps perdu à classer des documents, à relancer des sous-traitants, à rendre visite à des locataires, à organiser et présider des réunions, à convenir de qui fera quoi, pour combien et quand. Et puis, essayer de tout synchroniser était un véritable cauchemar. Et pourtant, tout ce temps aurait pu être géré bien plus efficacement si un processus simple avait existé, permettant à toutes les parties de communiquer et de collaborer ensemble, plutôt que l'approche actuelle, décousue et fragmentée. J'ai commencé à utiliser Clixifix pour gérer les problèmes de service client et je dois dire que je n'ai jamais regretté. C'est une plateforme en ligne basée sur le cloud qui peut paraître compliquée, mais croyez-moi, elle ne l'est pas. En termes simples, Clixifix, c'est un peu comme réunir toutes les personnes concernées par le problème dans une même pièce et fermer la porte jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. Une fois la solution trouvée, le problème peut être rapidement résolu. C'est rapide, simple et cela a révolutionné notre façon de gérer les problèmes de service client. Grâce au gain de temps considérable réalisé grâce à Clixifix, nous avons pu concentrer nos efforts sur des aspects plus productifs de notre entreprise. Nous étions libres de discuter de nouveaux projets, de rechercher de nouvelles opportunités et de consolider notre excellente réputation. Nos bailleurs sociaux et nos employés sont désormais satisfaits. De plus, nos relations avec nos fournisseurs se sont renforcées grâce à un système de travail plus fluide et plus avantageux pour eux. ----- ### "Il est conçu uniquement dans le but de prendre soin de votre client" — 5.0/5 > **Alison** | *1 novembre 2016* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation est indéniable. Sa simplicité est incroyable, mais elle représente une avancée majeure pour un secteur pourtant très en retard en matière de technologie. > > **Inconvénients**: Pas grand chose... Nous avons eu quelques problèmes occasionnels, mais ils sont souvent résolus en changeant de navigateur Web. > > La plupart des logiciels de service client sont issus d'un logiciel de comptabilité ou d'achats et sont difficiles à utiliser, car les fonctionnalités nécessaires à une intervention efficace font défaut. Avec Clixifix, ce problème est résolu. Conçu uniquement pour accompagner vos clients, Clixifix responsabilise les entrepreneurs face à leurs problèmes et conserve les informations pertinentes pour les clients. Il peut s'agir de relevés Meyer, de manuels d'appareils électroménagers ou de fiches d'aide. Clixifix centralise tout et facilite les recherches. Les fonctionnalités de reporting sont idéales pour les rapports du conseil d'administration, les rapports clients et même les réunions d'entrepreneurs. Ces rapports se présentent sous forme de graphiques et de camemberts facilement téléchargeables dans différents formats de fichiers. Mieux encore, vous ne payez que pour les biens ouverts et vous ne commencez à les payer qu'à partir de la date de livraison enregistrée, ce qui signifie que vous pouvez les ajouter au système dès leur mise en service. Une fois la garantie terminée et archivée, elles sont déductibles des frais mensuels. L'équipe de développement a travaillé longtemps et dur pour rendre ce système presque parfait, mais elle est toujours ouverte aux idées des personnes qui utilisent le système pour le rendre encore meilleur et comme cela est fait en interne, il ne faut pas des mois ni des années pour le mettre en œuvre. ----- ### "Garder le contrôle de notre service client était un véritable casse-tête lorsque nous partagions tous une seule feuille de calcul." — 5.0/5 > **Sarah** | *3 avril 2014* > > Gérer notre service client était un véritable casse-tête lorsque nous partagions tous une seule feuille de calcul. Clixifix est bien plus performant. Je peux consulter l'état de tous les défauts et réparations signalés en un coup d'œil depuis le tableau de bord, ce qui me permet de me concentrer sur les retards. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/132947/clixifix-customer-care-simplified) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées