--- description: Alemba Service Manager : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Alemba Service Manager, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Alemba Service Manager - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Alemba Service Manager](/software/133304/vfire) # Alemba Service Manager Canonical: https://fr.capterra.be/software/133304/vfire Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/133304/vfire?page=2) > En tant que successeur du produit Service Manager de VMware (anciennement infraEnterprise), le logiciel de gestion de services informatiques vFire d'Alemba a hérité de plus de 20 ans d'expertise et offre une interface utilisateur véritablement innovante qui met l'expérience client au centre de ses préoccupations. Fondé sur les principes de l'éducation, de l'innovation et de la gamification, le produit révolutionnaire vFire d'Alemba illustre l'engagement de l'éditeur à développer des logiciels vraiment ludiques. > > Conclusion : 6 utilisateurs lui ont donné la note de **3.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.7/5** | 6 Avis | | Simplicité | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alemba - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 52,00 £GB - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, portugais brésilien, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie et 103 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Asset Lifecycle Management - Barcode/Ticket Scanning - CMDB - Cartographie des relations - Catalogue de services - Communication multicanal - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion des accords de service - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des licences - Gestion des problèmes - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des versions - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Suivi de la conformité - Suivi des coûts - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (20 au total) - Asana - BMC Helix CMDB - BMC Helix ITSM - HubSpot CRM - Jira - Microsoft 365 - Microsoft Entra ID - Microsoft Excel - Microsoft Intune - Microsoft Outlook - Microsoft Sentinel - Microsoft Teams - Nagios Core - PRTG - PRTG Enterprise Monitor ... et 5 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software) ## Catégories connexes - [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30672/it-service/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30077/it-asset-management/software) - [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://fr.capterra.be/directory/30959/cmdb/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [BOSSDesk](https://fr.capterra.be/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews) 4. [HaloITSM](https://fr.capterra.be/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews) 5. [Deepser](https://fr.capterra.be/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) ## Avis ### "Gestion d'entreprise" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 septembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent outil pour créer des incidents internes/externes. Il facilite le suivi des enregistrements. Il simplifie la vie. > > **Inconvénients**: L'interface est un peu plus complexe à comprendre et peu conviviale. Le déploiement est plus complexe. C'est également coûteux. > > Dans l’ensemble, c’est un bon outil pour les entreprises, même s’il est un peu difficile à comprendre pour les utilisateurs au début. ----- ### "Système complet avec de nombreuses configurations" — 4.0/5 > **Paul** | *22 janvier 2024* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Depuis les dernières versions, l'administration a été considérablement améliorée. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin si vous souhaitez profiter de toutes les fonctionnalités proposées. Nous avons récemment commencé à utiliser des fonctionnalités pour faciliter notre automatisation, et Alemba offre tout ce dont nous avons besoin. > > **Inconvénients**: Il peut être difficile de trouver certains paramètres car ils sont cachés (parfois, ils ne figurent pas dans l'aide, mais c'est rare). Les versions précédentes étaient boguées, mais grâce à l'amélioration du contrôle qualité, le logiciel est devenu très fiable et les fonctionnalités futures semblent très utiles. > > Excellent package et excellent prix pour démarrer avec un système logiciel fonctionnel, mais qui présentait des problèmes dès le départ. Depuis la mise à jour vers la version 10 et les versions ultérieures, ASM s'est amélioré sans cesse et nous sommes ravis de continuer à l'utiliser. ----- ### "Celui qui a conçu ça devrait poser ce bang." — 1.0/5 > **Kent** | *17 octobre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien. Il n'y a aucune qualité rédemptrice avec cette application. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur graphique est non seulement inutile en tant qu'application métier, mais aussi un obstacle au progrès et à l'efficacité. De grandes bulles bleues occupent un espace inutile là où les données devraient être. Agrandir l'affichage augmente non seulement la taille du texte dans les champs de données, mais aussi celle de chaque objet graphique à l'écran, et réorganise son emplacement pour afficher tout l'écran simultanément, au point que les données deviennent illisibles dans la petite fenêtre centrale. L'animation de transition d'une page à l'autre est lente et rend le travail avec les données peu fluide. De nouvelles pages s'ouvrent pour certains champs de données, ce qui vous permet d'accéder à une fenêtre plus détaillée, même si vous travaillez sur un seul enregistrement. Entrer et sortir de plusieurs feuilles de données pour un seul enregistrement est absurde. Je pourrais continuer encore et encore, mais évitez ce genre de catastrophe si vous voulez faire des économies et préserver votre santé mentale. > > Après avoir utilisé cette solution pendant plus de quatre ans, j'ai appris que mon organisation allait bientôt adopter une autre solution, ce qui est l'une des principales raisons pour lesquelles je reste. J'envisageais sincèrement de chercher un emploi uniquement en me basant sur mon expérience avec Vfire. ----- ### "je ne sais pas ce qui se passe ici" — 4.0/5 > **jill** | *23 janvier 2024* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: la facilité de gestion du flux de travail - la création et la configuration des formulaires et du flux de travail > > **Inconvénients**: modèles d'e-mails HTML et les petites zones dans lesquelles l'administrateur doit travailler > > Dans l'ensemble, j'utilise ce produit depuis plus de 15 ans et j'ai constaté de nombreuses améliorations et j'ai hâte de voir les améliorations administratives. ----- ### "Excellente automatisation de bout en bout et étendue impressionnante des processus" — 5.0/5 > **Peter** | *20 avril 2017* | Exploitation minière et métaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Automatisation du début (soumission du formulaire client, planifiée, etc.) à la fin (script backend, moteur d'orchestration, commande SQL, etc.). > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur informatique prend un certain temps à s'habituer et n'est pas basée sur un navigateur. > > Alemba a repris le développement produit de VMware et a donné un nouveau souffle à ce système de gestion de services complet. Il intègre un moteur d'automatisation haute performance et un support pour les processus ITSM principaux et secondaires. L'équipe Alemba a bénéficié d'un soutien et d'une implication exceptionnels. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/133304/vfire?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/133304/vfire) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées