--- description: Help Sumo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Help Sumo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Help Sumo - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Help Sumo](/software/135091/help-sumo) # Help Sumo Canonical: https://fr.capterra.be/software/135091/help-sumo Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/135091/help-sumo?page=2) > Une solution d'assistance en ligne complète, permettant de proposer une assistance professionnelle pour vos produits ou services. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Help Sumo ? Solution complète de centre d'assistance pour gérer les cas d'assistance et les processus liés au support technique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 15 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Help Sumo ## Contexte commercial - **À partir de**: 14,99 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Portail libre-service ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://fr.capterra.be/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Milvus](https://fr.capterra.be/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [BeyondTrust Remote Support](https://fr.capterra.be/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) ## Avis ### "Système de support simple et économique" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 février 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Aide Sumo est un système de support parfait pour les startups, les blogueurs et les petites entreprises. Il vous offre presque tout ce que vous obtiendriez d'un grand système de support comme Zendesk, mais c'est beaucoup trop bon marché. Il propose la billetterie par e-mail, le chat en direct, le libre-service, le cryptage des données, un stockage illimité et bien plus encore. La meilleure partie est qu'il s'agit d'un outil de helpdesk hébergé qui en fait un choix parfait pour les petites entreprises. > > **Inconvénients**: Il a besoin de mises à jour régulières et l'équipe doit ajouter des fonctionnalités plus avancées adaptées aux entreprises de taille moyenne. > > Une solution de helpdesk facile à utiliser et rentable que vous pouvez utiliser sans aucune formation. ----- ### "Une approche impressionnante et fiable pour l'amélioration de la clientèle" — 5.0/5 > **Gangadhar** | *9 mai 2024* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Help Sumo crée une option dynamique, qui permet aux entreprises d'avoir un contrôle client navigable et d'écouter leurs clients. > > **Inconvénients**: Help Sumo offre un aspect puissant de communication et l'aide est bien partagée. ----- ### "Approche conventionnelle pour l'assistance client" — 5.0/5 > **Gestione** | *6 mai 2024* | Secteur maritime | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Help Sumo rend le processus de création de tickets efficace et propose des solutions d'assistance immédiates. > > **Inconvénients**: Help Sumo est sans faille et impeccable pour rendre toutes les entreprises fonctionnelles. ----- ### "Assistance client intelligente pour les entreprises" — 5.0/5 > **Annex** | *30 avril 2024* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Help Sumo fait de la billetterie la meilleure forme d'organisation pour gérer les problèmes des clients. > > **Inconvénients**: Help Sumo a capturé chaque demande client et les réponses sont rapides et sans erreur. ----- ### "Très flexible et facilite la gestion d'un grand nombre de données de support" — 5.0/5 > **selva** | *11 juillet 2014* > > Help Sumo nous permet de centraliser une multitude de données de support, de développement et de backlog produit. Grâce à sa grande flexibilité, nous pouvons ajouter les données que nous jugeons nécessaires. Help Sumo nous a permis de gérer une équipe de support réduite tout en accompagnant la croissance de notre entreprise, sans rien négliger. Nous avons opté pour leur centre d'aide pour toute la documentation produit, ce qui était bien plus simple que de créer notre propre site web et permet d'ajouter rapidement du nouveau contenu. Help Sumo est également une organisation très réceptive aux commentaires et s'adapte à chaque demande. Ils sont véritablement à l'écoute de leurs clients. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/135091/help-sumo?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/135091/help-sumo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées