--- description: Exelysis Contact Center : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Exelysis Contact Center, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Exelysis Contact Center - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [Exelysis Contact Center](/software/137080/exelysis-contact-center) # Exelysis Contact Center Canonical: https://fr.capterra.be/software/137080/exelysis-contact-center Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/137080/exelysis-contact-center?page=2) > Exelysis Contact Center est un logiciel de communication conçu pour gérer et améliorer les opérations des commutateurs téléphoniques privés des entreprises. > > Conclusion : 26 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Exelysis Contact Center ? Intégrations pour call centers, centres de service client, agences de télémarketing et de téléphonie de n'importe quel secteur. Banques, télécommunications, hôtellerie, santé, assurances, secteur public, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 26 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Microbase - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 50,00 € - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Biélorussie, Ghana, Grèce, Indonésie, Italie, Myanmar (Birmanie), Nicaragua, Porto Rico, Portugal, Royaume-Uni, Syrie, Tanzanie, Tchad, Turquie, Zambie, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - CRM - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion des centres d'appel - Gestion des listes d'attente - IVR - Journalisation des appels - Rapports et analyses - Routage des appels - Suivi des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel ## Intégrations (3 au total) - AroTRON - Fidelio ERP - protel PMS ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.be/directory/30533/call-recording/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 3. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 5. [Calabrio ONE](https://fr.capterra.be/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) ## Avis ### "Un concurrent mondial pour les systèmes CTI" — 5.0/5 > **Angelos** | *13 février 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il fait réellement ce qu'il prétend pour une fraction du coût des systèmes commerciaux équivalents de grandes marques et avec une équipe de support locale sans pareille. > > **Inconvénients**: Rien à quoi je puisse penser, il a fonctionné plus que convenablement > > J'ai utilisé Exelysis dans deux entreprises où j'ai travaillé auparavant. La première était principalement un centre de contacts sortants utilisant la numérotation prédictive, et la seconde un centre d'appels classique gérant les appels des agents. Dans les deux cas, Exelysis a réalisé des performances exceptionnelles et sa société mère a pu nous assister dans diverses tâches d'intégration avec des systèmes tiers. Fortement recommandé. ----- ### "Exelysis Cloud est le meilleur outil de communication" — 5.0/5 > **Tasos** | *18 février 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Atrotech propose la version cloud, qui inclut les services de PABX et de centre de contact. Notre forfait inclut également tous les frais de télécommunications, tels que les numéros de téléphone et les minutes d'appel. Nous apprécions particulièrement l'assistance 24h/24 et 7j/7, dont nous n'avons eu besoin qu'une seule fois, avec un temps de réponse réel inférieur à 10 minutes. Nous avons récemment activé l'option d'archivage cloud pour les enregistrements chiffrés, qui offre un niveau de sécurité et de chiffrement optimal. > > **Inconvénients**: Nous aimerions inclure la compréhension du langage naturel à notre solution, mais le coût de mise en œuvre était très élevé pour la taille de notre entreprise. > > L'expérience globale avec l'équipe commerciale et avant-vente d'Exelysis a été excellente. Le processus de migration a été très simple et les ingénieurs ont fait preuve d'une excellente communication. À l'usage, tout s'est déroulé sans problème et nous sommes ravis de notre choix. ----- ### "Numérotation complète" — 4.0/5 > **Nenad** | *7 septembre 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Notre intégration CRM actuelle avec Exelysis est irremplaçable \! Le logiciel offre de nombreuses fonctionnalités et est constamment amélioré. > > **Inconvénients**: Il ne s'agit pas d'un package auto-installable, il nécessite l'intégration et le support du fournisseur. > > Cela nous permet d'offrir un service haut de gamme à nos clients. L'équipe d'Exelysis est professionnelle et toujours prête à apporter son aide pour résoudre les problèmes. ----- ### "Excellent CTI" — 4.0/5 > **Christos** | *20 décembre 2018* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: je peux avoir la supervision globale de différentes campagnes entrantes et sortantes, en même temps. > > **Inconvénients**: Je suggérerais probablement une interface différente, comme une console de gestion plus avancée. ----- ### "Une solution stable et complète pour les centres d'appels les plus exigeants" — 5.0/5 > **Stavros** | *6 décembre 2018* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Haute disponibilité Gestion optimale des appels entrants et sortants Fonctionnalités de campagne sortante (numérotation automatique, numérotation prédictive) Interconnexion avec d'autres systèmes > > **Inconvénients**: Cela dépend du système d'exploitation et de la base de données propriétaires > > Nous utilisons Exelysis et son prédécesseur depuis plus de 10 ans. Notre centre d'appels compte 140 agents, 15 000 appels entrants et 5 000 appels sortants par jour et aucun problème. Je recommande Exelysis à toutes les entreprises dont le centre d'appels est très exigeant. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/137080/exelysis-contact-center?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/137080/exelysis-contact-center) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées