--- description: Dispatch : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Dispatch, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Dispatch - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'affectation du personnel](/directory/30059/service-dispatch/software) > [Dispatch](/software/139893/dispatch) # Dispatch Canonical: https://fr.capterra.be/software/139893/dispatch Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/139893/dispatch?page=2) > Une tranquillité d'esprit pour vous, votre équipe et votre client. > > Conclusion : 43 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Dispatch ? Les entreprises qui envoient des techniciens de maintenance sur site et doivent les programmer, les suivre, facturer les clients et communiquer le statut des techniciens aux clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 43 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Dispatch - **Pays**: BOSTON, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 129,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Application mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - Devis - Facturation - GPS - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des expéditions - Gestion des ordres de travail - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Historique des services - Paiements électroniques - Planification - Planification automatisée - Planification de la maintenance - Portail libre-service - Rappels - Rapports et analyses - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Suivi des compétences - Third-Party Integrations ## Intégrations (9 au total) - HubSpot Marketing Hub - Marketo Engage - NetSuite - PayPal Enterprise Payments - QuickBooks Online Advanced - Salesforce Sales Cloud - Stripe - Twilio - Xero ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'affectation du personnel](https://fr.capterra.be/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels de planning](https://fr.capterra.be/directory/30087/scheduling/software) - [Logiciels DPE (diagnostic de performance énergétique)](https://fr.capterra.be/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels pour plombiers](https://fr.capterra.be/directory/30673/plumbing/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.capterra.be/directory/10009/field-service-management/software) ## Alternatives 1. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5298 reviews) 2. [Jobber](https://fr.capterra.be/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1463 reviews) 3. [FieldPulse](https://fr.capterra.be/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (466 reviews) 4. [Housecall Pro](https://fr.capterra.be/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2742 reviews) 5. [ServiceTitan](https://fr.capterra.be/software/150053/servicetitan) — 4.3/5 (335 reviews) ## Avis ### "Je travaille quotidiennement avec ce logiciel pour planifier les clients." — 4.0/5 > **Ashley** | *10 janvier 2018* > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit compatible avec AHS et que les clients se rencontrent facilement. J'aime aussi le fait qu'ils aient des applications parce que je voyage beaucoup hors du bureau. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas que le logiciel puisse être extrêmement glitchy. Bien qu'il vous permette de programmer, il modifie le nom des clients s'il semble qu'ils sont similaires, ce qui crée beaucoup de travail si vous devez les saisir individuellement. Récemment, nous avons également eu des clients programmés qui ne se sont pas présentés aux dates prévues. Cela crée des problèmes lorsque vos employés dépendent fortement de ce logiciel pour les maintenir sur la bonne voie et à l'heure. ----- ### "Rationalisation des opérations pour une gestion efficace des services" — 4.0/5 > **Sarah** | *18 juillet 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Le système excelle dans la planification et la répartition efficaces des techniciens. Il nous permet d'attribuer des tâches en fonction de la disponibilité, de l'emplacement et de l'expertise des techniciens, garantissant ainsi une allocation optimale des ressources. La gestion des tâches de la création à la réalisation est transparente. Nous pouvons créer des bons de travail, joindre la documentation pertinente et suivre la progression tout au long du cycle de service. Les fonctions de reporting et d'analyse fournissent des informations précieuses sur des indicateurs clés tels que les taux d'achèvement des tâches, la productivité des techniciens et les performances des services de premier plan. > > **Inconvénients**: L’intégration des données client nécessite souvent une saisie manuelle ou des efforts en double, car le système manque d’intégration transparente avec notre base de données client existante. > > Mon expérience globale avec le système de répartition des services a été positive en termes de rationalisation de nos opérations de service et d'amélioration de l'efficacité. Il gère efficacement la planification, les affectations de tâches et les mises à jour en temps réel, ce qui a amélioré notre capacité à fournir un service rapide aux clients. Cependant, le défi de l'intégration des données client dans notre base de données principale reste un inconvénient majeur. Malgré cela, les fonctionnalités et le support robustes du système ont contribué à des améliorations globales de la gestion des services et de la satisfaction des clients au sein de notre organisation. ----- ### "Examen de l'expédition" — 2.0/5 > **Phil** | *26 février 2020* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il fonctionne avec les garanties à domicile avec lesquelles les sociétés de garantie à domicile avec lesquelles nous travaillons nous ont demandé d'utiliser ce logiciel. > > **Inconvénients**: Il est trop facile de supprimer accidentellement une facture. La qualité de l'image est horrible. L'application a des difficultés extrêmes à télécharger des photos. Ce n'est pas le téléphone car il a les mêmes problèmes avec Android ou Apple et même les derniers meilleurs téléphones. > > Très frustrant. Service client très médiocre. Le ne répond pas aux plaintes. Ils ne retournent pas les appels et n'appellent pas lorsqu'ils disent que quelqu'un va nous appeler. ----- ### "Meilleur système d'expédition" — 5.0/5 > **Shivani** | *20 décembre 2019* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La meilleure chose à propos de ce logiciel est qu'il est super facile à travailler, peut mettre des notes pour le technicien, le client, le personnel de bureau, permet à l'utilisateur de déterminer avec qui il souhaite partager les informations. > > **Inconvénients**: Parfois difficile de télécharger des informations pour les techniciens dans les fichiers en raison de la réception Internet. Ce serait formidable de pouvoir y accéder à tout moment. > > Toute mon équipe est bien familiarisée et utilise l'expédition sur chaque commande. C'est un excellent moyen de communication avec les sociétés de garantie à domicile avec lesquelles nous travaillons et qui sont affiliées à l'application Dispatch me. Méthode très pratique et rapide pour leur transmettre directement des informations sans les longs délais d'attente du téléphone. ----- ### "Ce logiciel a radicalement transformé nos opérations commerciales \!\!" — 4.0/5 > **Paige** | *7 mars 2018* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation et l'organisation globale. Aussi comment il existe un moyen d'étiqueter les travaux et d'ajouter des notes et des images. De plus, le fait qu'il s'est associé à certaines de nos sociétés de garantie partenaires pour nous faire gagner du temps en saisissant manuellement les informations sur le travail ou en mettant à jour les portails de garantie\! > > **Inconvénients**: IL FUSIONNERA DES EMPLOIS QUI NE SONT PAS SOUMIS À FUSIONNER \!\! Il ne vous permet pas non plus de rechercher une facture par numéro de facture - vous devez rechercher l'adresse ou le client (ce qui peut être très pénible lorsque vous avez effectué plusieurs travaux pour ce même client), puis ouvrir chaque travail, vérifiez les factures affichées, puis revenez en arrière et effectuez une nouvelle recherche, cliquez sur le 2e résultat de recherche .. et ainsi de suite. Cela prend un certain temps lorsque quelqu'un attend au téléphone une réponse à ce qui est censé être une question rapide. > > Toutes nos informations client sont hébergées pour un accès facile et pour faire référence lorsque nous rencontrons des problèmes ou des questions\! ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/139893/dispatch?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/139893/dispatch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées