--- description: Samespace : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Samespace, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Samespace - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [Samespace](/software/140362/novanet-c3) # Samespace Canonical: https://fr.capterra.be/software/140362/novanet-c3 Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/140362/novanet-c3?page=2) > Conçue à partir de zéro avec des technologies Internet de pointe, Samespace réunit vos communications d'entreprise en un seul endroit. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Samespace ? Les entreprises avec des équipes orientées client telles que les équipes de vente et d'assistance qui ont besoin de simplifier et d'unifier la communication client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.6/5** | 16 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Samespace - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Inde, Philippines, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Communication multicanal - Enregistrement des appels - Gestion de la qualité - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Historique des clients - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des interactions - Third-Party Integrations - Transfert d’appel ## Intégrations (2 au total) - HubSpot CRM - Salesforce Starter ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.be/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.be/directory/32035/contact-center/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Zoho Desk](https://fr.capterra.be/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.be/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Avis ### "SameSpace - Meilleur ami au travail." — 5.0/5 > **Deniela** | *27 avril 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: SameSpace est l'espace qui me permet de revenir en arrière et d'analyser, de consulter les journaux et d'obtenir des informations précises sur mes tâches quotidiennes. Il stocke toutes les données pour que je puisse les consulter à tout moment. C'est un véritable ami qui me permet d'améliorer mon style de travail. > > **Inconvénients**: Rien de tel. Tout a bien fonctionné. > > Merveilleux. ----- ### "Examen de l'utilité du même espace" — 4.0/5 > **Abhik** | *26 avril 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités sont simples à utiliser et l'interface utilisateur est également agréable et légère en mémoire car tout ce qu'elle utilise pour l'installation est une extension Google Chrome pour une installation et un support rapides. > > **Inconvénients**: J'apprécie le logiciel, mais il comporte quelques petites corrections qui pourraient être utiles à l'utilisateur final. La méthode de connexion est très basique et devrait nécessiter une authentification à deux facteurs pour une sécurité renforcée. De plus, il arrive que l'application ne détecte pas le micro lorsqu'il est branché et nécessite une configuration manuelle du micro sur le système. > > Mon expérience globale avec Samespace est agréable. C'est une application simple et intuitive, très utile pour les utilisateurs. De plus, la qualité des appels est bonne et sans perturbations. ----- ### "trop lent et ne répond pas" — 1.0/5 > **Rohit** | *26 avril 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Notant en particulier que c'est tout et rien de plus > > **Inconvénients**: Presque tout cela nécessite une meilleure attention > > pas si bon ----- ### "Un bon début mais il reste encore beaucoup à faire" — 4.0/5 > **Sheikh** | *22 avril 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Il s'intègre parfaitement à Salesforce et présente une interface simple avec des informations de base sur les appels précédents. Je peux facilement consulter le nombre d'appels reçus et leur durée moyenne. > > **Inconvénients**: La simplicité de Samespace s'accompagne de l'absence de certaines fonctionnalités importantes, notamment le bouton « silence ». De plus, nous sommes connectés via un VPN d'entreprise. Des bugs et problèmes d'appels ont été constatés, et certains ont été résolus. Les développeurs travaillent donc activement à leur résolution. L'intégration avec Salesforce peut être optimisée grâce à la fusion avec le statut Salesforce (omnicanal). > > Depuis que nous avons commencé à utiliser Samespace (environ 2-3 mois), j'ai remarqué que les développeurs travaillent activement sur les problèmes rencontrés et je sais qu'ils seront tous résolus. La simplicité de l'outil est à double tranchant : son interface utilisateur est claire, mais il lui manque des fonctionnalités de base. ----- ### "Samespace : peut avoir plus de fonctionnalités" — 4.0/5 > **Akhildev** | *27 avril 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: \>\> Accès à la liste des appels récents \>\> Possibilité de coacher les utilisateurs \>\> Option conférence \>\> Interface simple \>\> Options de chat et d'appel disponibles > > **Inconvénients**: \>\> Aucune option pour copier ou sélectionner le numéro contacté \>\> Un simple clic pour sélectionner le numéro permet de le composer \>\> Possibilité de plusieurs apparences et mises en page > > Mon expérience est mitigée. Comme Samespace se reconnecte souvent, je trouve cela parfois difficile. L'appel était interrompu lors de la reconnexion. Globalement, je dirais que l'expérience est plutôt bonne. L'application est perfectible. J'espère que l'équipe y travaillera. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/140362/novanet-c3?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/140362/novanet-c3) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées