--- description: AskNicely : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur AskNicely, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: AskNicely - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [AskNicely](/software/141434/asknicely-for-nps) # AskNicely Canonical: https://fr.capterra.be/software/141434/asknicely-for-nps Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/141434/asknicely-for-nps?page=2) > Coachez, motivez et responsabilisez vos employés pour rendre chaque expérience client exceptionnelle. > > Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise AskNicely ? AskNicely est destiné à tous les entrepreneurs, responsables de produits et responsables du support client qui souhaitent offrir une expérience client d'envergure internationale. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 100 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: AskNicely - **Pays**: Portland, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 399,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, arabe, français, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Danemark, Irlande, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Modèles personnalisables - Personnalisation des URL - Rapports et analyses - Segmentation - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (24 au total) - Calendly - Cliniko - ClubReady - Freshdesk - Front - Geckoboard - Groove - Help Scout - HubSpot CRM - Intercom - JobAdder - Klips - Kustomer - Mailchimp - Mixpanel ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://fr.capterra.be/directory/30092/survey/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://fr.capterra.be/directory/32075/nps/software) ## Alternatives 1. [Typeform](https://fr.capterra.be/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.be/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Trustpilot](https://fr.capterra.be/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Jotform](https://fr.capterra.be/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 5. [Broadly](https://fr.capterra.be/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) ## Avis ### "Excellent outil pour ma liste de tâches au travail" — 3.0/5 > **Élodie** | *2 avril 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Cela m'aide à organiser mes tâches au travail et à ne jamais rien pardonner. Avec l'application mobile, je peux ajouter n'importe quoi de n'importe où chaque fois qu'une pensée me vient à l'esprit. Je peux même ajouter des sous-tâches à une tâche et organiser mes journées avec les délais. > > **Inconvénients**: La navigation dans l'interface peut être déroutante lorsque je vais ailleurs que dans ma liste de tâches. Le menu principal à gauche est assez inutile pour moi et la boîte de réception ne fonctionne pas comme prévu, ou peut-être pas comme je le souhaiterais. Il m'envoie mes tâches quotidiennes en fonction des délais. Donc si j'ai prévu 5 tâches pour aujourd'hui, je reçois 5 alertes différentes, sur le web et sur mobile. Ainsi, lorsqu'un collègue partage une tâche avec moi, elle peut être perdue parmi toutes mes alertes personnelles. Enfin, j'aimerais partager des tâches plus facilement que de simplement les assigner à quelqu'un. > > Efficacité pour mes tâches personnelles et éviter d'oublier des choses importantes. ----- ### "Bonne solution aux résultats NPS" — 4.0/5 > **Adam** | *7 mars 2018* | Sports | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les réponses en temps réel m'ont permis de rester au top des critiques que j'obtenais. J'ai également aimé qu'il soit capable de s'intégrer à notre logiciel existant (interne). Il a fait de tout un guichet unique > > **Inconvénients**: La face utilisateur n'était pas aussi attrayante que les autres logiciels que j'ai utilisés et certaines des fonctionnalités de rapport étaient moins avancées que les autres logiciels que j'ai utilisés. > > La capacité de savoir ce que nos clients ont pensé de notre service. Cela m'a donné la possibilité d'apporter des modifications en fonction des commentaires des clients et cela a donné à nos clients un moyen plus discret et plus facile de donner des commentaires. ----- ### "AskNice.ly est un élégant outil de collecte NPS, compatible avec de nombreuses intégrations utiles." — 5.0/5 > **Matt** | *29 mars 2018* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous connectons AskNice.ly à des outils comme Intercom, Zapier et Slack afin d'automatiser le processus de collecte de commentaires, d'incitation aux enquêtes NPS et de communication des résultats à notre équipe. Il est facile à installer et il fait son travail sans trop d'entretien. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien d'important que je changerais dans l'interface ou la fonctionnalité. Nous obtenons la valeur appropriée de notre niveau d'adhésion. > > Les enquêtes NPS nous aident à identifier les domaines d'amélioration dont nous n'aurions pas entendu parler de la part de nos clients. AskNice.ly nous aide à collecter, organiser et résumer efficacement ces commentaires. ----- ### "Nice, habituel comme prévu" — 5.0/5 > **Jorge** | *4 avril 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: c'est un outil non intrusif qui fait que l'utilisateur ne se sent pas mal à l'aise de faire ce que nous attendons d'eux > > **Inconvénients**: Pourrait être plus visuel et facile à modifier, avec cela le travail de concepteur sera génial et l'intégration aussi incroyable > > Excellente réponse client et nous met sur la bonne voie pour découvrir ce que nos utilisateurs aiment et n'aiment pas de notre produit ----- ### "Un service client exceptionnel et exceptionnel - un excellent produit aussi\!" — 5.0/5 > **Sunaina** | *4 décembre 2019* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Le point culminant pour moi pour AskNicely a été le service client que j'ai reçu d'eux. Plus précisément, la personne avec qui j'ai communiqué - \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\]  - était juste extra ordinaire. Il s'agissait d'un programme pilote que nous avions commencé et j'étais en charge à l'époque. \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] s'est assuré que je comprenais bien la plate-forme, tirait le meilleur parti des fonctionnalités et, plus important encore, avait bien fait les choses la première fois\! Les sondages sont faciles à configurer pour l'administrateur et faciles à remplir pour les clients. Les analyses que nous avons reçues des sondages ont été très utiles pour prendre des décisions commerciales. > > **Inconvénients**: Rien, vraiment. En tant qu'administrateur du programme pilote, j'ai été entièrement satisfait du produit ainsi que du service reçu. > > Comme mentionné ci-dessus - les scores nets des promoteurs que nous avons reçus de nos clients ont été utiles pour prendre des décisions relatives aux produits. Je le recommande vivement à d'autres. Un grand merci à \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] de leur équipe de support - juste un atout exceptionnel pour votre équipe. À votre santé\! ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/141434/asknicely-for-nps?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/141434/asknicely-for-nps) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées