--- description: Focus Contact Center : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Focus Contact Center, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Focus Contact Center - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'aide à la vente](/directory/30798/sales-enablement/software) > [Focus Contact Center](/software/141548/call-center-software) # Focus Contact Center Canonical: https://fr.capterra.be/software/141548/call-center-software > Solutions d'appel/de call center Cloud multicanal, enregistrement d'appel, surveillance en direct, téléphone, chat, courrier, social, SMS. Intuitif. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Focus Contact Center ? Il s'agit d'outils de service client pour entreprises de toutes tailles. Des logiciels visant à aider les entreprises à améliorer l'expérience client et à établir de précieuses relations à long terme. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 4 Avis | | Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Focus Telecom - **Pays**: Warsaw, Pologne - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, polonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Pologne, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CRM - CRM Integration - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Définition des priorités - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion des réunions - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des mots-clés - Tableau de bord - Transfert d’appel ## Intégrations (5 au total) - Adobe Commerce - SALESmanago Marketing Automation - Salesforce Sales Cloud - Shopify - SugarCRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.capterra.be/directory/30798/sales-enablement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.capterra.be/directory/30798/sales-enablement/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.be/directory/30901/call-tracking/software) - [Logiciels de télévente](https://fr.capterra.be/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.be/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternatives 1. [JustCall](https://fr.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 2. [Five9](https://fr.capterra.be/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [Ricochet360](https://fr.capterra.be/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews) 4. [Kixie PowerCall](https://fr.capterra.be/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) 5. [CloudTalk](https://fr.capterra.be/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Avis ### "Système de haute qualité" — 5.0/5 > **Wojciech** | *12 janvier 2017* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - interface facile à utiliser - évolutivité - API conviviale > > Un logiciel de centre de contact multicanal et une application de service client qui répond à tous les besoins des entreprises modernes - téléphone, chat en direct, texte, e-mail, formulaires Web et plus encore. Facile à utiliser, déploiement rapide, bon support technique. Le service client est devenu plus facile. ----- ### "Plateforme de centre de contact tout-en-un" — 5.0/5 > **Wojciech** | *12 janvier 2017* > > Le logiciel Focus Contact Center est simple d'utilisation et de mise en œuvre, très fonctionnel et innovant. De nombreuses fonctionnalités, une console d'administration vraiment intuitive et un support informatique très compétent nous ont fait choisir la plateforme de communication Focus Contact Center. Nous avons réduit le temps de service et amélioré la qualité du service. ----- ### "Meilleure solution \!" — 5.0/5 > **Marek** | *13 janvier 2017* > > Focus Contact Center offre de nombreuses fonctionnalités et est vraiment très facile à utiliser. Vous n'avez besoin que d'un navigateur Web et d'une connexion Internet pour travailler, vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone. Le déploiement est très rapide. Si vous souhaitez améliorer le service client, consultez cette solution. ----- ### "Logiciel de centre d'appels intelligent" — 5.0/5 > **Ma¿gorzata** | *21 octobre 2016* > > Logiciel de centre d'appels multicanal et application d'expérience client - riche en fonctionnalités, intuitif, flexible, facile à déployer et à gérer. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/141548/call-center-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées