--- description: ICE Click-to-Chat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ICE Click-to-Chat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ICE Click-to-Chat - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [ICE Click-to-Chat](/software/142506/ice-chat) # ICE Click-to-Chat Canonical: https://fr.capterra.be/software/142506/ice-chat Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/142506/ice-chat?page=2) > ICE Chat est une solution complète pour répondre aux besoins standard couvrant tous les aspects opérationnels tout en ayant une interface graphique web riche en fonctionnalités. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ICE Click-to-Chat ? Centres de contact, call center, tout site web qui connaît un bon flux de visiteurs, les organisations qui ont besoin d'assister les clients en ligne, les sites d'e-commerce. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 16 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Etech Global Services - **Pays**: Nacogdoches, É.-U. - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 45,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - Chat proactif - Formulaire hors ligne - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://fr.capterra.be/directory/30797/live-chat/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [WhatsApp](https://fr.capterra.be/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16297 reviews) 3. [Slack](https://fr.capterra.be/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.capterra.be/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Tidio](https://fr.capterra.be/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Excellent produit à un prix avantageux" — 5.0/5 > **Shabbir** | *17 mai 2018* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et la plupart des fonctionnalités fonctionnent parfaitement. Configuration aisée et personnalisation possible selon nos besoins. > > **Inconvénients**: Il existe certaines fonctionnalités comme les dispositions dynamiques qui ne sont pas encore disponibles, mais ce n'est pas un problème. > > Possibilité de consulter des rapports détaillés sur l'endroit où les discussions sont initiées, la raison des discussions et une transcription détaillée pour une analyse plus approfondie des données. ----- ### "Plateforme de chat facile et simple" — 5.0/5 > **Elza** | *1 octobre 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cela me mène directement au but, je me connecte et je l'utilise, simplement de cette façon. > > **Inconvénients**: Je ne vois aucun point négatif sur cette plateforme. > > Je peux utiliser les fonctionnalités dont j'ai généralement besoin lorsque je discute avec un client, ce qui me donne confiance pour faire mon travail sans me soucier du système lui-même. ----- ### "Revue du chat ICE" — 4.0/5 > **Marie** | *12 mars 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est facile à utiliser. C'est encore nouveau pour moi, donc je n'ai pas eu beaucoup de difficulté à le maîtriser jusqu'à présent. > > **Inconvénients**: J'aimerais proposer au client de faire des réclamations en ligne. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème logiciel ou de sécurité. > > Jusqu'à présent, je n'ai eu aucun problème. ----- ### "Dans l'ensemble, une excellente expérience avec un excellent produit." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation et l'équipe de personnes pour nous aider et nous soutenir, le logiciel s'intègre facilement à notre site Web existant. La suite de rapports et l'e-mail automatique de chaque transcription de chat me permettent de garder un œil sur chaque interaction avec le service client. > > **Inconvénients**: Que nous n'avions pas plus de clients qui l'utilisaient, malheureusement, notre clientèle n'a pas eu beaucoup de questions lors de leurs sessions sur le site Web, nous n'avons donc pas eu beaucoup de discussions. > > Meilleure connaissance de notre clientèle ----- ### "Excellente plateforme qui a contribué à notre croissance continue \!" — 5.0/5 > **Carolyn** | *18 mai 2018* > > **Avantages**: 1. La facilité d'utilisation pour changer d'agent, de compétences, etc. 2. En cas de problème, l'équipe ICE fournit des mises à jour et une réponse rapide. 3. Fonctionnalité du système. 4. Mises à jour de l'équipe en cas de modifications, de pannes, etc. > > **Inconvénients**: Je trouve le système quelque peu limité pour certains rapports. De plus, il semble que toutes les données, comme la provenance du client, son adresse IP, etc., ne soient pas toujours disponibles. Cela nous aide à extraire des informations historiques et analytiques. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/142506/ice-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/142506/ice-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées