--- description: Invoca : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Invoca, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Invoca - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](/directory/30901/call-tracking/software) > [Invoca](/software/142981/invoca) # Invoca Canonical: https://fr.capterra.be/software/142981/invoca Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/142981/invoca?page=2) > Invoca aide le marketeur moderne à optimiser l'étape la plus importante du parcours client : l'appel téléphonique. > > Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Invoca ? Les marketeurs des marques B2C de moyennes à grandes entreprises, ainsi que les agences au service des secteurs qui vendent des produits/services hautement considérés : services financiers, assurances, voyages, télécommunications et soins de santé. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 20 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Invoca - **Pays**: Santa Barbara, É.-U. - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Enregistrement des appels - IVR - Identification de l'appelant - Rapports sur les appels - Routage des appels - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des mots-clés ## Intégrations (13 au total) - Adobe Campaign - CAKE - Five9 - Google Analytics 360 - HubSpot Marketing Hub - Kenshoo Infinity Suite - Marin Software - Marketo Engage - Rocket Fuel - Salesforce Marketing Cloud - TUNE - Tealium Customer Data Hub - Webtrends ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.be/directory/30901/call-tracking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.capterra.be/directory/30901/call-tracking/software) - [Intelligence conversationnelle](https://fr.capterra.be/directory/34395/conversation-intelligence/software) - [Logiciels de prévision des ventes](https://fr.capterra.be/directory/30930/sales-forecasting/software) ## Alternatives 1. [800.com](https://fr.capterra.be/software/208208/800-com) — 4.7/5 (322 reviews) 2. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 3. [CTM](https://fr.capterra.be/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (155 reviews) 4. [smrtPhone](https://fr.capterra.be/software/1032805/smrtphone) — 4.7/5 (67 reviews) 5. [Liine](https://fr.capterra.be/software/184326/liine) — 4.9/5 (161 reviews) ## Avis ### "Revue d'Invoca" — 5.0/5 > **Sparsh** | *19 juillet 2021* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'exploration des menus et des filtres est très simple. Grâce à l'analyse et aux appels vocaux, vous pouvez simplifier l'ensemble du processus d'achat, appeler instantanément et c'est incroyablement efficace. L'API, le suivi des mots clés, le suivi du retour sur investissement, le SVI, etc. sont les principales fonctionnalités de ce logiciel. > > **Inconvénients**: CRM, Lead Capture, Multi-campagne, Performance Metrics, Website Analysis, etc. sont quelques fonctionnalités qui manquent ici mais qui sont présentes dans d'autres outils de la même catégorie. > > Un outil très performant et agréable à utiliser. Il offre un suivi des appels et des réponses d'enquête pilotés par l'IA aux annonceurs des grandes entreprises qui ont besoin d'informations et d'attribution pour leurs campagnes générant des appels entrants. Un outil pertinent et recommandable. ----- ### "La meilleure expérience en matière de connectivité téléphonique" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai consacré plus de trois ans aux télécommunications et utilisé plusieurs logiciels pour centres d'appels. Grâce à Invoke, la communication avec les clients a été nettement améliorée. Grâce à l'analyse et aux appels vocaux, il est possible d'optimiser l'ensemble du parcours d'achat et d'appeler en un clic. C'est incroyablement efficace : on comprend les motivations des clients et on peut ainsi améliorer le service. > > **Inconvénients**: Invokes offre une expérience unique. Vous ne regretterez rien. Le contact client est optimal avant, pendant et après chaque appel. > > Avec Invoca, les spécialistes du marketing peuvent obtenir d'excellentes informations sur les appelants et les conversations, ce qui peut optimiser le parcours du client en temps réel sur pratiquement n'importe quel canal ou appareil. ----- ### "Excellente entreprise" — 3.0/5 > **Shaun** | *14 octobre 2024* | Banque | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Les gens et le personnel sont formidables et très serviables > > **Inconvénients**: Convivialité, beaucoup de gadgets, mais il est difficile de faire certaines choses simples > > Excellente équipe Excellent produit mais il y avait trop de fioritures pour ce dont nous avions besoin ----- ### "Un excellent moyen d'auditer les appels et de s'améliorer dans divers domaines de l'entreprise" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 mars 2018* > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement la possibilité de personnaliser et de tester les numéros et les lignes de téléphone afin d'auditer les appels de manière appropriée. L'enregistrement des appels nous a permis d'identifier les problèmes lors des audits et d'apporter les améliorations nécessaires pour notre équipe et notre entreprise. C'est un excellent système de suivi des appels, permettant de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas à des fins marketing. > > **Inconvénients**: Une chose que je changerais, c'est de pouvoir mieux organiser les appels. Il y a peut-être une solution, mais le tableau de bord est trop chargé. Néanmoins, cela fonctionne très bien et améliore notre équipe à bien des égards. ----- ### "Responsable de compte principal" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 mai 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La navigation dans les menus d'Invoca est très facile. Pour mon rôle, l'analyse approfondie des données des éditeurs est essentielle, et pour quelqu'un qui n'est généralement pas doué pour ce genre de tâches, je ne me sens pratiquement pas bloqué. L'équipe d'assistance est compétente et les mises à jour sont toujours instructives sur les correctifs ou les améliorations à venir. > > **Inconvénients**: Pas grand chose, mais une petite chose serait que je n'aime pas avoir à creuser pour comprendre ce que mon compte permet. mais cela semble même comme si j'essayais de dire quelque chose de mal > > Je travaille chez RingPArtner depuis 5 ans et nous avons toujours utilisé Invoca pour le suivi des appels réseau. L'équipe d'assistance et les performances globales sont constantes et excellentes. Ce n'est pas pour rien que nous restons fidèles. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/142981/invoca?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/142981/invoca) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées