--- description: Whatfix : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Whatfix, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Whatfix - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/31638/digital-adoption-platform/software) > [Whatfix](/software/143008/whatfix) # Whatfix Canonical: https://fr.capterra.be/software/143008/whatfix Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/143008/whatfix?page=2) > Whatfix favorise l'adoption technologique et l'autonomisation des utilisateurs pour améliorer la productivité et l'engagement grâce au contenu contextuel dans l'application. > > Conclusion : 77 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Whatfix ? Grands groupes et PME confrontés à des défis dans l'adoption des produits, la formation des employés, l'intégration des utilisateurs, le support client et la gestion des changements. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 77 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Whatfix - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, letton, lituanien, malais, norvégien, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, thaï, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Inde, Irlande, Italie et 31 de plus ## Fonctionnalités - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse visuelle - Apprentissage asynchrone - Apprentissage mobile - Apprentissage synchrone - Bibliothèque de contenu - CRM - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conformité SCORM - Contrôles/Permissions d'accès - Création de contenu - Création de cours intégrée - Enquêtes et feedback - Formation sur application - Formulaires électroniques - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des connaissances - Gestion des documents - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Importation et exportation de données - Intégration de l'utilisateur - Manuel de l'employé - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Options de publication de contenu - Outils de collaboration - Parcours et suivi d'apprentissage - Personnalisation - Planification des changements - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Tableau de bord d'activités - Tests et évaluations - Third-Party Integrations - Visualisation de données - Workflow d'approbation ... et 12 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (24 au total) - Bullhorn ATS & CRM - Confluence - Cornerstone LMS - Freshdesk - Fullstory - Google Sheets - Intercom - Jira - Microsoft Entra ID - Microsoft Excel - Microsoft Power BI - Moodle - Okta - Oracle Fusion Cloud ERP - SAP SuccessFactors HCM ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Plateformes d'adoption numérique](https://fr.capterra.be/directory/31638/digital-adoption-platform/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de conduite du changement](https://fr.capterra.be/directory/30958/change-management/software) - [Logiciels de gestion de contenu](https://fr.capterra.be/directory/10007/content-management/software) - [Plateformes d'adoption numérique](https://fr.capterra.be/directory/31638/digital-adoption-platform/software) - [Logiciels d'expérience client](https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de formation](https://fr.capterra.be/directory/10008/training/software) ## Alternatives 1. [360Learning](https://fr.capterra.be/software/211429/360learning) — 4.7/5 (484 reviews) 2. [TalentLMS](https://fr.capterra.be/software/132935/talentlms) — 4.7/5 (596 reviews) 3. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5120 reviews) 4. [Absorb LMS](https://fr.capterra.be/software/61763/absorb-lms) — 4.5/5 (333 reviews) 5. [Trainual](https://fr.capterra.be/software/175749/trainual) — 4.8/5 (508 reviews) ## Avis ### "Réduction de nos coûts de support de 40%" — 5.0/5 > **Mohit** | *9 septembre 2015* | Services et technologies de l'information > > **Avantages**: - Facile à utiliser, créez rapidement des guides dans différentes langues - Convertissez facilement des guides en PDF, des vidéos en quelques clics - Très facile à intégrer > > **Inconvénients**: - Ce n'est pas exactement un con, mais j'aimerais qu'il soit également disponible pour mobile. > > Nous avons implémenté whatfix dans le tableau de bord Web de Cuztomise utilisé par la direction de grandes entreprises de produits de grande consommation, de soins de santé et de services, principalement en Inde et en Europe. La plate-forme Cuztomise est une plate-forme complète de bricolage qui permet aux entreprises de modifier rapidement le flux de travail. Nous recevons de nombreux appels d'utilisateurs de notre centre de support pour demander de l'aide pour effectuer diverses modifications sur la plate-forme. Même après avoir eu une FAQ complète et un manuel d'utilisation, les utilisateurs se sont sentis à l'aise pour faire des changements en ligne avec notre personnel d'assistance. Nous avons rapidement réalisé qu'il était très important pour nous de fournir une prise en main à nos clients. Ensuite, nous avons décidé d'essayer Whatfix. Whatfix nous a non seulement permis de fournir une prise en main de l'utilisateur, mais nous a instantanément aidés à générer de nombreux guides qui peuvent littéralement être créés rapidement par n'importe qui. Nous avons connu une réduction de 40% des appels, ce qui signifie beaucoup d'économies sur nos coûts de support. ----- ### "Whatfix m'a sauvé, ainsi que mon entreprise et mes clients, d'innombrables heures de frustration en fournissant un support facilement accessible." — 5.0/5 > **Mitchell** | *18 décembre 2017* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que société de services, nous sommes un logiciel qui utilise Whatfix pour renseigner nos clients sur le fonctionnement de notre système. Ce produit est excellent à bien des égards, mais ma partie préférée est le support Whatfix. Mon membre principal de soutien, elle m'a aidé depuis le tout début et se rend disponible presque immédiatement si j'ai besoin de quelque chose aujourd'hui. Nous sommes une entreprise très active avec peu de temps à perdre pour mettre en œuvre de nouveaux processus ou programmes. Avec son aide, cela a été incroyablement facile. Le support est si important que j'ai montré aux clients intéressés (en temps réel) à quelle vitesse elle répond via le système de messagerie intégré ... sans qu'elle le sache :) - Bien sûr, elle a répondu en moins d'une minute (typique). Je pourrais continuer encore et encore à propos de notre satisfaction à l'égard du niveau de professionnalisme et du soutien fourni par cette société. Quelques autres choses que nous apprécions à propos de Whatfix- \* Très facile à utiliser - créer de nouveaux flux, alertes, popups ... très convivial \* Le prix est très bas comparé aux concurrents tout en ayant les mêmes caractéristiques ou plus (Nous avons examiné les concurrents et avons fait des démonstrations pendant plusieurs mois avant de prendre une décision) \* Le contenu créé avec whatfix économise des heures de communication en expliquant notre logiciel. \* Le contenu est automatiquement créé dans plusieurs formats (pdf, powerpoint, etc.) et peut être exporté ou lié à \* Le contenu est automatiquement mis à jour dans tous les formats lorsque des modifications sont apportées. \* Whatfix crée régulièrement de nouvelles fonctionnalités et fournit des conseils sur la mise en œuvre. \* L'installation est rapide et simple \* Le système de messagerie intégré pour l'assistance facilite la prise de contact avec votre responsable des succès. \* SUPPORT SUPPORT SUPPORT - Je ne peux pas le dire assez. Si nous rencontrons un jour une question, on y répond immédiatement. Pas de jours ou de semaines d'attente pour une réponse ou un correctif ... tout est résolu immédiatement. C'est ce que Whatfix fournit comme support standard - absolument incroyable\! Plusieurs de nos clients (utilisateurs des flux) ont été intéressés par l'utilisation de Whatfix pour une utilisation sur leurs sites Web et leurs logiciels internes. ----- ### "Une couche supplémentaire de notre logiciel" — 4.0/5 > **Rory** | *29 septembre 2020* | Impression | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: WhatFix facilite l'ajout de fonctionnalités à notre offre logicielle sans que le développement n'intervienne. > > **Inconvénients**: L'organisation du contenu peut être un peu frustrante, mais une fois que vous avez compris, cela a du sens. > > Nous avons réécrit l'ensemble de notre processus d'intégration pour les nouveaux clients en utilisant WhatFix comme superposition. Lorsque les clients voient un élément WhatFix sur notre site, ils pensent qu'il fait partie de notre programme. ----- ### "Whatfix est génial\!" — 5.0/5 > **James** | *24 février 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En fait, j'aime faire les procédures pas à pas avec le logiciel Whatfix, mais peut-être la meilleure chose à propos du logiciel est le personnel de support client, qui est toujours prêt à aider avec tout, de la configuration initiale à la maintenance. Rep, mon spécialiste du support, est toujours prêt à répondre par e-mail ou à passer un appel pour résoudre tout problème. Merci, Rep\! > > **Inconvénients**: Bien que je doive vraiment m'étirer pour trouver quelque chose que je n'aime pas dans Whatfix, certaines des fonctionnalités d'analyse pourraient être plus complètes pour me permettre de traquer plus facilement les problèmes. Mais, encore une fois, c'est un tronçon, car Rep a été là à chaque étape pour m'assurer que je suis au courant de la façon dont Whatfix et notre application s'entendent. > > Nous rencontrions un problème d'intégration des utilisateurs avec notre ancien centre d'aide. La liste des tâches et les procédures pas à pas de Whatfix ont contribué à nous aider à mettre plus rapidement les utilisateurs à jour et à accélérer leur temps de valorisation avec notre produit. En outre, nous avons constaté une diminution des tickets d'assistance et des appels téléphoniques depuis la mise en œuvre de Whatfix. Et, bien qu'il soit assez tôt pour le dire avec certitude, les utilisateurs qui se sont joints à nous après notre implémentation de Whatfix ont semblé beaucoup moins susceptibles de se produire jusqu'à présent. ----- ### "WhatFix est sans conteste le meilleur outil d'activation de terrain \!" — 5.0/5 > **Ben** | *28 août 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Whatfix est certainement le plus simple en matière de création et de déploiement de procédures interactives. Nous avons obtenu la solution pour former et accompagner nos commerciaux sur Salesforce et cela a fonctionné comme un jeu d’enfant pour nous. La meilleure partie est ses multi-formats qui sont instantanément créés avec les procédures pas à pas. J'ai déjà essayé WalkMe pour les procédures pas à pas, mais je dois dire que Whatfix est incontestablement une meilleure alternative. Un meilleur produit et un meilleur support. Merci à l'équipe WhatFix pour son aide et son soutien formidables \! > > **Inconvénients**: Aucun - WhatFix est un outil extrêmement flexible. Il peut être appliqué à n’importe quelle application Web et il existe de nombreuses façons de le déployer facilement. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/143008/whatfix?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/143008/whatfix) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées