--- description: Quid : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Quid, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Quid - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils pour community manager](/directory/30781/social-media-marketing/software) > [Quid](/software/144336/netbase-social-web-platform) # Quid Canonical: https://fr.capterra.be/software/144336/netbase-social-web-platform Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/144336/netbase-social-web-platform?page=2) > NetBase est une des principales solutions de social analytics conçues pour aider les marques grand public et leurs agences à générer des résultats commerciaux tangibles. > > Conclusion : 43 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Quid ? Les grandes marques B2C grand public, leurs agences et leurs partenaires d'écosystème. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 43 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NetBase Quid - **Fondé**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 23 000,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Brésil, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des campagnes - Analyse des comportements - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Découverte d'influenceurs - Engagement des clients - Filtre et recherche à facettes - Gestion de l'é-réputation - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des relations avec les influenceurs - Gestion des réponses - Intégration des médias sociaux - Marketing multicanal - Media Monitoring - Mesure des performances - Monitoring - ROI Tracking - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Real-Time Notifications - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi de la presse - Suivi des campagnes - Suivi des conversions - Suivi des marques - Suivi des mots-clés - Suivi des médias sociaux - Suivi des promoteurs - Surveillance des concurrents - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données ## Intégrations (4 au total) - Domo - Hootsuite - Khoros Marketing - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils pour community manager](https://fr.capterra.be/directory/30781/social-media-marketing/software) ## Catégories connexes - [Outils pour community manager](https://fr.capterra.be/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Logiciels d'analyse des réseaux sociaux](https://fr.capterra.be/directory/31655/social-media-analytics-tools/software) - [Logiciels de relations presse](https://fr.capterra.be/directory/10033/public-relations/software) - [Logiciels de branding](https://fr.capterra.be/directory/30531/brand-management/software) - [Outils de veille concurrentielle](https://fr.capterra.be/directory/30539/competitive-intelligence/software) ## Alternatives 1. [Brand24](https://fr.capterra.be/software/149054/brand24) — 4.7/5 (254 reviews) 2. [Meltwater](https://fr.capterra.be/software/123153/meltwater) — 4.0/5 (96 reviews) 3. [Oktopost](https://fr.capterra.be/software/131277/oktopost) — 4.5/5 (110 reviews) 4. [Hootsuite](https://fr.capterra.be/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3795 reviews) 5. [Semrush](https://fr.capterra.be/software/151962/semrush) — 4.6/5 (2316 reviews) ## Avis ### "Réussite de l'écoute sociale" — 4.0/5 > **Meghan Xandra** | *19 octobre 2016* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La démographie est ÉNORME. Vous pouvez analyser les sujets par personne, où elle vit et qui elle est. De cette façon, vous pouvez vous plonger dans les nuances culturelles. Être capable de voir les tendances dans la façon dont les gens réagissent aux nouvelles, aux campagnes et aux changements de marque. Sentiment. Toujours du sentiment. Cela nous aide à comprendre ce que les gens ressentent vraiment. NetBase tient même compte des sarcasmes et peut analyser les emojis. > > **Inconvénients**: Parfois, l'analyse des sentiments glisse. Il peut compter quelque chose de négatif quand il est vraiment positif, car il analyse la phrase et non le paragraphe. Sentiment neutre. La plupart du temps, un sujet peut être neutre à 80%, ce qui rend l'analyse difficile. Service client - lorsque vous manquez d'heures, vous ne pouvez plus obtenir d'aide, ce qui est frustrant. > > Suivi de campagne - Lorsque vous lancez une campagne, vous pouvez l'analyser au fil du temps pour \[voir\] comment les choses se passent. Contrôle des désastres - si quelque chose de grave se produit pour vous ou votre client, vous pouvez voir en temps réel les choses qu'ils disent, afin que vous puissiez comprendre comment y remédier. Suivi des catastrophes - si le sentiment devient trop faible, vous pouvez configurer une alerte afin de voir immédiatement ce qui se passe afin d'identifier le problème. NetBase est utilisé de différentes manières dans mon agence. Nous l'utilisons pour suivre nos concurrents; nous l'utilisons pour suivre notre succès pour nos clients actuels, et l'un des objectifs les plus utiles est pour les nouvelles affaires. NetBase nous aide à découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour les clients potentiels, et découvre également des modèles ou des opportunités, en particulier en ce qui concerne les médias sociaux. ----- ### "NetBase pour une écoute sociale" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 décembre 2016* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Le dévouement global et les efforts de NetBase pour améliorer le système, en publiant des mises à jour de versions de produits régulièrement planifiées --Service client supérieur et toujours très compétent. Nos représentants de compte sont véritablement devenus une extension de notre organisation et nous permettent vraiment de développer notre activité. - Les tableaux de bord de visualisation / visuels facilitent la compréhension, en particulier lorsque nous distribuons des rapports aux principales parties prenantes de notre organisation qui ne sont peut-être pas aussi familières avec notre monde et notre jargon. - La plate-forme fait un travail remarquable pour déchiffrer les emojis / émoticônes, l'argot et l'orthographe alternative. - Des tableaux de bord / modèles de tableaux de bord personnalisables ont beaucoup simplifié ma vie d'analyste des médias sociaux. > > **Inconvénients**: La mise en forme des rapports du tableau de bord peut être un peu fastidieuse au début pour garantir que toutes vos mesures / widgets s'emboîtent sur la même page. > > Nous utilisons NetBase principalement pour surveiller la santé de notre marque, mais au cours des 3+ dernières années que nous avons passées avec NetBase, notre gestionnaire de compte / représentants nous a aidés à découvrir plusieurs autres façons dont la plateforme peut fournir des renseignements. Nous utilisons désormais NetBase pour l'analyse concurrentielle, la gestion / surveillance des crises et les performances des campagnes. Ce sont tous des domaines que notre organisation n'avait jamais connus auparavant. Cela nous a également permis de mieux nous connecter à nos différents secteurs d'activité / industries. ----- ### "Logiciel décent ; DIFFICILE de naviguer" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 août 2021* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Netbase nous permet de surveiller et de suivre diverses plateformes de médias sociaux à l'aide d'un ensemble établi de mots-clés. Cela nous aide à surveiller la conversation en cours autour d'un sujet donné pour évaluer l'intérêt. > > **Inconvénients**: C'est l'une des plates-formes les moins intuitives que j'ai utilisées, et la navigation est un cauchemar absolu. La mise en page est déroutante, rien n'est situé là où vous pensez que ce serait, et il y a de nombreuses étapes dans diverses sections du site qui sont nécessaires pour effectuer une recherche de base. De plus, le sentiment est une mesure presque sans valeur - le logiciel n'est même pas près de corriger et classe presque tout de manière erronée sans la possibilité de changer quoi que ce soit manuellement. > > Dans l'ensemble, Netbase a été utile pour certaines utilisations de surveillance sociale, mais il est beaucoup trop difficile à utiliser et les résultats sont loin d'être précis. ----- ### "Revue Netbase" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 octobre 2016* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Netbase est si facile à utiliser que vous pouvez également choisir d'utiliser ou non Boolean, ce qui est génial. Ils publient constamment de nouvelles fonctionnalités de produit Il existe une réelle sensation de communauté où les utilisateurs de Netbase partagent des cas d'utilisation et s'entraident Le service client est incroyable même de l'autre côté du monde > > **Inconvénients**: Avec le produit lui-même, je ne peux penser à aucun inconvénient, j'ai testé de nombreux autres outils d'écoute sociale et Netbase est de loin le plus intuitif et possède les meilleures fonctionnalités. Le seul inconvénient est le coût des différents produits et le fait qu'ils ne sont pas tous soumis à une seule taxe - si j'étais une petite entreprise, je ne pense pas que je pourrais me permettre Netbase, > > Je travaille dans l'équipe de recherche d'une agence média, donc j'utilise Netbase pour quelque chose de différent chaque fois que je me connecte. Chacun de nos clients a des buts et des objectifs différents, du suivi des lancements de produits aux événements en passant par l'étude du sentiment de la marque. Nous avons mis en place des rapports mensuels sur les marques pour les clients et travaillons avec d'autres sur une base ad hoc plus sur mesure. Il est également idéal pour les nouveaux emplacements commerciaux, car il nous permet d'évaluer les réactions des gens à de nouvelles marques avec lesquelles nous n'avons pas travaillé auparavant et de montrer que nous avons un aperçu pour eux dès le début. ----- ### "Netbase est le meilleur outil d'écoute sociale que j'ai utilisé" — 5.0/5 > **Ksenia** | *11 mars 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ils offrent de nombreuses façons différentes d'analyser les données. Tant que vous avez une formation approfondie sur ce que l'outil offre le pouvoir de découvrir des informations riches est à portée de main. J'aime le nombre illimité de sujets et de thèmes et comment vous pouvez faire preuve de créativité avec eux. Aimez la façon dont vous pouvez créer un thème basé sur les auteurs pour obtenir des informations plus approfondies sur leurs comportements en dehors de votre espace de marque. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien de particulier que je n'aime pas, mais une chose que je souhaite que les outils d'écoute sociale puissent faire est de catégoriser des données complètement non structurées en contenu et sujets similaires (comme Quid). La plupart des outils d'écoute sociale sont une configuration basée sur des requêtes, donc si vous manquez un mot clé, il est possible que vous manquiez quelque chose. > > Les comportements axés sur le public, leurs points de passion et leurs intérêts sont des éléments clés dans lesquels nous essayons de mieux comprendre. Une fois que vous avez certains sujets / thèmes que vous aimez analyser, cela nous aide à comprendre les différentes nuances et à pouvoir les quantifier. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/144336/netbase-social-web-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/144336/netbase-social-web-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées