--- description: Aircall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Aircall, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Aircall - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/30231/ivr/software) > [Aircall](/software/144486/aircall) # Aircall Canonical: https://fr.capterra.be/software/144486/aircall Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/144486/aircall?page=2) > Aircall est le système de téléphonie cloud le plus intuitif. Faites l'expérience d'une configuration facile qui ne nécessite aucun matériel et qui comprend des dizaines d'intégrations CRM. > > Conclusion : 458 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Aircall ? Les PME qui ont besoin de parler à leurs clients par téléphone pour faire des affaires. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 458 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Aircall - **Pays**: New York, NY, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 30,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, norvégien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Espagne, France, Inde, Italie, Japon, Mexique, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Automate d'appel - Automated Attendant - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Filtrage d'appels - Gestion de la communication - Gestion des centres d'appel - Gestion des collectes de fonds - Gestion des contacts - Gestion des donateurs - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion des tâches - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - PBX - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Softphone - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (99 au total) - ActiveCampaign - Allego - Alloy - Appy Pie - Avoma - BigCommerce - BigID.me - Bloobirds - Builder Prime - Bullhorn ATS & CRM - Bullhorn Time & Expense - Callingly - Chorus - Clari Copilot - Copper ... et 84 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.capterra.be/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://fr.capterra.be/directory/30999/auto-dialer/software) - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.be/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.be/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 3. [Convoso](https://fr.capterra.be/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.be/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 5. [Nextiva](https://fr.capterra.be/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Avis ### "BtoC / Utilisation 100 appels/jours" — 4.0/5 > **Augustin** | *25 avril 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Interface claire et intuitive, très facile à prendre en main Peu de paramètres à configurer, ce qui permet une mise en route rapide Utilisation fluide dès les premiers appels, même pour les nouveaux utilisateurs Fonction d’enregistrement des appels très pratique pour le suivi ou la formation Transcriptions de qualité, utiles pour relire ou analyser les échanges > > **Inconvénients**: Quelques bugs techniques ponctuels peuvent survenir en cours d’utilisation Il arrive que l’outil soit temporairement instable ou rencontre des ralentissements Nécessite parfois un redémarrage ou une reconnexion pour résoudre certains blocages ----- ### "Super application pour call" — 5.0/5 > **Antony** | *23 avril 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Aircall est vraiment facile d'utilsation et pratique pour avoir un numéro professionnel sur ordinateur > > **Inconvénients**: Aucun inconvénient, tout fonctionne correctement ----- ### "Plutôt satisfait" — 4.0/5 > **Caroline** | *13 janvier 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Se connecte facilement et rapidement, l'ergonomie est simple et fluide, agréable à utiliser > > **Inconvénients**: La qualité audio est parfois médiocre lors de certains appels > > Plutôt satisfait de l'outil, il reste pratique et ergonomique, très facile à utiliser ----- ### "Bonne expérience avec Aircall" — 4.0/5 > **Olivia** | *3 février 2025* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Simplification de la gestion des appels Intégration avec Salesforce très fluide Bonne retranscription écrite même si encore perfectible > > **Inconvénients**: tarifs un peu élevés pas de possibilité d'avoir un forfait illimité en SMS ----- ### "Outil interessant" — 4.0/5 > **Elv** | *16 janvier 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facilité d’utilisation de l’outil, bonne prise en main. > > **Inconvénients**: Les numéros peuvent être parfois flag comme spam > > Bonne expérience générale de l’outil pour ma prospection ----- Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/144486/aircall?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/144486/aircall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées