--- description: Guru : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Guru, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Guru - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Guru](/software/145390/guru) # Guru Canonical: https://fr.capterra.be/software/145390/guru Page : 1/27\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/145390/guru?page=2) > Plateforme web de partage de connaissances fournissant des informations vérifiées provenant des experts de votre équipe, là où vous travaillez et quand vous en avez le plus besoin. > > Conclusion : 639 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Guru ? Principalement des entreprises SaaS, mais la solution a également suscité l'intérêt d'agences et d'organisations éducatives. Elle fonctionne bien dans les secteurs où les connaissances des entreprises évoluent constamment. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 639 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Guru - **Pays**: Philadelphia, É.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Assistance à distance - Catalog Management - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback - Fil d'activités et d'actualités - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des calendriers - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des documents - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Importation et exportation de données - Indexation - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie instantanée - Mise en forme de texte - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche en langage naturel - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Répertoire d'employés - Sources de données multiples - Stratégie de marque personnalisable - Suggestions de requêtes - Suivi de la progression - Third-Party Integrations - Éditeur de texte enrichi ## Intégrations (42 au total) - Bamboo - Confluence - Conversational Cloud - Deel - Degreed - Drift - Dropbox Business - Freshdesk - Front - Gmail - GoSquared - Google Drive - Gusto - HRIS - Intercom ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.capterra.be/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de productivité](https://fr.capterra.be/directory/30968/productivity/software) - [Outils de télétravail](https://fr.capterra.be/directory/31855/remote-work/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.be/directory/32454/knowledge-base/software) - [Logiciels d'employee advocacy](https://fr.capterra.be/directory/31543/employee-communication-tools/software) ## Alternatives 1. [Confluence](https://fr.capterra.be/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) 2. [Document360](https://fr.capterra.be/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) 3. [Connecteam](https://fr.capterra.be/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5060 reviews) 4. [Helpjuice](https://fr.capterra.be/software/130533/helpjuice) — 4.7/5 (102 reviews) 5. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) ## Avis ### "Arnaque avec ce logiciel" — 1.0/5 > **gilles** | *5 septembre 2024* | Design graphique | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Je n'ai pas apprécié les aspects du logiciel > > **Inconvénients**: Je ne peux pas consulter mon abonnement, le site ne fonctionne pas. Ils m'ont prélevé sans consentement. Je dois faire opposition sur ma carte ----- ### "Lamentable" — 1.0/5 > **Tyfaine** | *18 juin 2024* | Administration publique | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Aucun, le site n’a même pas fonctionné, cela m’a forcément à acheter la fonctionnalité à 1€ pour avoir accès à mon document, ce qui n’a toujours pas marché. > > **Inconvénients**: Je n’ai pas du tout apprécié que Guru tente de faire des prélèvements de 50€ sur mon compte en banque bien évidemment sans mon consentement. > > Très mauvaise. Je suis obligé de faire opposition à ma carte bancaire à cause de vous. ----- ### "Guru = Notre source de confiance" — 5.0/5 > **Dana** | *17 juillet 2024* | Aviation et industrie aéronautique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Guru est la base de connaissances interne (ou « IKB » en abrégé) de notre équipe de support et de réussite. Cet outil remplace Notion en tant que processus de support interne et wiki pratique pour notre équipe et sert de source fiable pour les connaissances collectives centralisées de l'équipe de support. L'adoption de l'outil et son extensibilité ont été essentielles pour nous, et jusqu'à présent, nous en sommes satisfaits. Autre avantage : la facilité de mise en œuvre et d'utilisation - On ne soulignera jamais assez à quel point cet outil a été facile à configurer et à déployer. > > **Inconvénients**: J'aimerais vraiment voir une intégration bidirectionnelle plus robuste avec Notion, similaire à la façon dont Guru fonctionne avec le centre d'aide de Zendesk. Nous aimerions avoir des cartes distinctes qui récupèrent les pages Notion et restent synchronisées avec ces pages. Cela dit, Guru permet l'importation en masse de contenu Notion. > > J'achèterais à nouveau Guru si je devais recommencer à zéro ma base de connaissances internes. Sans hésiter. ----- ### "Guru est un outil formidable pour tout support d'activation" — 5.0/5 > **Ness** | *14 juillet 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La fonctionnalité Guru Analytics nous permet de comprendre quel contenu est le plus pertinent, de comprendre les comportements des équipes qui recherchent le support de Guru et à quel moment dans le déploiement de tout projet. > > **Inconvénients**: Si je devais en nommer un, ce serait l'ajout manuel de personnes à une collection, ce serait génial si tout le monde était ajouté afin qu'ils puissent être collaborateurs. > > Guru m'a vraiment soutenu dans mon rôle de facilitateur au sein de l'équipe. Il m'a aidé à créer du contenu précis et à répondre aux demandes des utilisateurs pour la carte Guru au moment opportun dans leur recherche de facilitateur. ----- ### "L'expérience d'édition doit être considérablement améliorée" — 3.0/5 > **Anthony** | *11 août 2021* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Les cartes étant disponibles dans plusieurs groupes de tableaux, nous n'avons pas besoin de copier et coller des connaissances. Les intégrations avec les équipes sont utilisées régulièrement. > > **Inconvénients**: L'éditeur. l'éditeur. l'éditeur. C'est tellement mauvais que je cherche d'autres façons d'organiser mes connaissances. ----- Page : 1/27\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/145390/guru?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/145390/guru) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées