--- description: Akita : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Akita, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Akita - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/30961/customer-success/software) > [Akita](/software/146056/akita) # Akita Canonical: https://fr.capterra.be/software/146056/akita Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/146056/akita?page=2) > Une plateforme de gestion de la réussite des clients qui permet aux entreprises de réduire le taux de désabonnement et d'augmenter les recettes provenant de la base de clients existante. > > Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Akita ? Conçue pour les PME et les grandes entreprises, il s'agit d'une solution SaaS qui permet de gérer la segmentation des clients, d'automatiser les programmes d'action, de créer des scores d'évaluation personnalisables, d'identifier les opportunités de vente croisée, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 9 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Akita - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 160,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, néerlandais, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada et 92 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Connecteurs de données - Définition des priorités - Engagement des clients - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Gestion des comptes - Gestion des données client - Gestion des désabonnements - Gestion des e-mails - Gestion des recettes - Gestion des tâches - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intégration des employés - Messagerie instantanée - Mesure des performances - NPS des clients - Planification stratégique - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Score "health score" - Segmentation de la clientèle - Sources de données multiples - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi des rétentions - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - Workflow Automation ## Intégrations (36 au total) - ActiveCampaign - Agile CRM - AllClients - Basecamp - Billomat - Brevo - Capsule - CheddarGetter - ClickDesk - Close - Customer Thermometer - FreeAgent - Freshdesk - GetResponse - Harvest ... et 21 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.be/directory/30961/customer-success/software) - [Outils de BI (Business intelligence)](https://fr.capterra.be/directory/23/business-intelligence/software) - [Outils de veille concurrentielle](https://fr.capterra.be/directory/30539/competitive-intelligence/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://fr.capterra.be/directory/30798/sales-enablement/software) - [Logiciels de relation client](https://fr.capterra.be/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternatives 1. [Skalin](https://fr.capterra.be/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 2. [Customerscore.io](https://fr.capterra.be/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 4. [Custify](https://fr.capterra.be/software/190125/custify) — 4.9/5 (135 reviews) 5. [monday CRM](https://fr.capterra.be/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (467 reviews) ## Avis ### "Meilleure satisfaction client" — 5.0/5 > **Julian** | *18 février 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Akita m'a permis d'offrir une attention plus personnalisée à mes clients en leur apportant un soutien accru et en étant plus clair sur les problèmes potentiels de chacun. Cela m'a permis de mieux organiser le travail, de contrôler les tâches effectuées et celles restant à réaliser, et de maintenir mon équipe informée de l'avancement de chaque projet et de le mener à bien. > > **Inconvénients**: Akita est bon et m'a montré que je peux faire confiance aux fonctions qui sont optimales pour l'exécution de mon travail. > > C'est fabuleux pour tenir toute une équipe informée des tâches à effectuer et ainsi avoir un travail d'équipe équitable et ordonné. ----- ### "Flexible customer success tracking with great automated playbooks"" — 4.0/5 > **Kira** | *4 octobre 2026* | Services d'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: I was really impressed with the 360-Degree Account Views, Custom Health Scores: The ability to customize weighted health scoring rules based on specific feature usage metrics has improved our forecasting accuracy.Having a unified dashboard that combines data from our CRM, support desk, and product activity gives us immediate visibility into customer health. Also like the Custom Health Scores, it gives the ability to customize weighted health scoring rules based on specific feature usage metrics, its improved our forecasting accuracy. > > **Inconvénients**: I was little disappointed with the Initial Workflow Setup, Developing automated playbooks with several conditions can initially seem a little counterintuitive and take trial and error to get rightThe .Dashboard Formatting: Although functional, more flexible visual customization could be achieved by modifying custom dashboard layouts to display fine-grained sub-metrics. > > Our customer success team needed a central hub to track account health, aggregate usage data, and automate risk alerts without forcing us into a long, complex enterprise deployment. Akita provided a straightforward way to consolidate data from our tech stack into clean 360-degree account views. It has streamlined our daily account management, though tweaking complex automated workflows still requires a brief learning curve. ----- ### "Je ne peux pas du tout recommander" — 1.0/5 > **Iva** | *11 novembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Incroyablement buggé, conception terrible, UX horrible > > **Inconvénients**: J'ai eu l'occasion d'essayer l'outil gratuitement - je n'ai jamais vu un outil aussi buggé. > > Je l'ai testé pendant quelques semaines pendant l'été 2024, chaque jour il y avait autre chose qui ne fonctionnait pas, j'ai finalement décidé de chercher un autre outil. ----- ### "Coup de foudre assurément pour le B.O.A.T." — 5.0/5 > **Mercy** | *22 mai 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Service client fiable Facile à utiliser Interface utilisateur simple Répond à tous vos besoins > > **Inconvénients**: Cette plateforme est la meilleure, je n'ai rien à dire comme aversion ----- ### "Akita est une bonne application" — 5.0/5 > **Gloria** | *21 novembre 2023* | Banque d’investissement | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Akita est une très bonne application. Il est bon de l'utiliser > > **Inconvénients**: Étant donné que cette une logiciel on rencontre des problèmes de connexion. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/146056/akita?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/146056/akita) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées