--- description: ChangeGear : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ChangeGear, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ChangeGear - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [ChangeGear](/software/146239/changegear-itsm) # ChangeGear Canonical: https://fr.capterra.be/software/146239/changegear-itsm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/146239/changegear-itsm?page=2) > ChangeGear de SunView Software offre une solution ITSM de qualité professionnelle, rapide à mettre en œuvre, facile à configurer et moins coûteuse à entretenir. > > Conclusion : 51 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ChangeGear ? ChangeGear est mis en œuvre pour des centaines de grandes entreprises dans tous les secteurs verticaux. Il aide les clients dans les domaines de la santé, de la technologie, de l'énergie, du gouvernement, des finances, de l'éducation et bien plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 51 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceAide - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Brésil, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Audit des problèmes - CMDB - Cartographie des relations - Communication multicanal - Découverte automatique d'appareils - Définition des priorités - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des licences - Gestion des problèmes - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des versions - Intelligence artificielle et machine learning - Intégration des employés - Macros et réponses types - Outils de collaboration - Planification des changements - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports informatiques - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de la conformité - Suivi des changements - Suivi des coûts - Suivi des performances - Suivi des ressources - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Visualisation de données - Workflow d'approbation ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (5 au total) - BellaDati - Callture - Jira - Microsoft SharePoint - Network Performance Monitor ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software) ## Catégories connexes - [Outils ITSM](https://fr.capterra.be/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels de conduite du changement](https://fr.capterra.be/directory/30958/change-management/software) - [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://fr.capterra.be/directory/30959/cmdb/software) - [Logiciels helpdesk](https://fr.capterra.be/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30077/it-asset-management/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 2. [ManageEngine Endpoint Central](https://fr.capterra.be/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1492 reviews) 3. [Iru](https://fr.capterra.be/software/181954/Iru) — 4.9/5 (477 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.be/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 5. [PDQ Deploy & Inventory](https://fr.capterra.be/software/174535/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) ## Avis ### "Notre outil ITSM de référence" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 décembre 2017* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Simplicité de configuration et flexibilité du produit. Nouvelles fonctionnalités récemment ajoutées, telles que la génération de tâches, les workflows multiples, la recherche intelligente, etc. > > **Inconvénients**: IIS doit être réinitialisé après des modifications apportées aux formulaires et aux champs. Il est peut-être possible de faire quelque chose qui éviterait à l'utilisateur de le réinitialiser. > > Nous l'utilisons comme principal système de gestion des tickets pour les incidents et les demandes de service, ainsi que pour notre outil de gestion des changements. Cela nous a permis de rationaliser nos processus métier autour du système de gestion des tickets. ----- ### "Excellente application" — 5.0/5 > **Rania** | *19 avril 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Toutes les fonctionnalités de l'application, je l'aime beaucoup, je la recommande vivement. > > **Inconvénients**: Rien à dire vraiment j'adore cette application comme package toutes les fonctionnalités de cette application sont très bonnes > > Excellente application à utiliser, je la recommande vivement, je suis fan de cette application ----- ### "Ne jugez pas un livre à sa couverture" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *22 juin 2018* | Logiciels > > **Avantages**: Interface utilisateur très impressionnante. Du point de vue ITSM, toutes les fonctionnalités attendues sont présentes. > > **Inconvénients**: Le plus gros défi a été la mise en œuvre et le support après-vente. Il semblait que les personnes chargées de la mise en œuvre n'étaient pas aussi expérimentées que je l'aurais cru. Le support technique est médiocre et le logiciel est bogué. ----- ### "Changez de vitesse - S'il vous plaît, ne changez pas" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 août 2018* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalités exceptionnelles et simplicité d'utilisation. Simple à prendre en main et à maîtriser. Parfait pour notre environnement. Rappels pour les tickets impayés. > > **Inconvénients**: Peut être déroutant pour les nouveaux utilisateurs. Le support n'est pas optimal. > > Change Gear, même s'il n'était pas le plus esthétique, était essentiel aux besoins de notre entreprise. Facile à utiliser, son interface est attrayante et rapide. ChangeGear était apprécié de tous pour ses fonctionnalités. Je dirais même que c'est mon application de gestion de services préférée. ----- ### "Bon service mais nécessite un réglage minutieux" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 mars 2019* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel possède une interface claire et agréable. Si vous avez le temps, vous pouvez le prendre en main rapidement. Les développeurs éliminent les problèmes de mise en œuvre. > > **Inconvénients**: Le programme n'est pas localisé. Conçu pour les pays anglophones, sa localisation est complexe. Une ancienne version du programme est disponible sur le site. Les mises à jour sont envoyées par le support. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/146239/changegear-itsm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/146239/changegear-itsm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées