--- description: EasyCall Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur EasyCall Cloud, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: EasyCall Cloud - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour call center](/directory/30007/call-center/software) > [EasyCall Cloud](/software/147346/easycall-cloud) # EasyCall Cloud Canonical: https://fr.capterra.be/software/147346/easycall-cloud Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/147346/easycall-cloud?page=2) > Une solution en ligne pour la gestion complète des appels entrants et sortants. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise EasyCall Cloud ? Les centres d'appels de petite à moyenne envergure, les services de télémarketing entrant et sortant (téléventes sortantes). ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 17 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: easy4cloud - **Pays**: Milano, Italie - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 € - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, italien - **Pays disponibles**: Espagne, Italie ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chatbot - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (2 au total) - Telegram - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour call center](https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels SIP (softphone)](https://fr.capterra.be/directory/31029/softphone/software) - [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.be/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de téléphonie](https://fr.capterra.be/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.be/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternatives 1. [LiveAgent](https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Ringover](https://fr.capterra.be/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 3. [CallHippo](https://fr.capterra.be/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) 4. [Gong.io](https://fr.capterra.be/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews) 5. [JustCall](https://fr.capterra.be/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) ## Avis ### "Évaluation EasyCall" — 5.0/5 > **Querobim** | *26 décembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un logiciel facile à faire et à recevoir des appels. La configuration pour utiliser Voip permet de passer des appels plus rapidement. Il existe une fonction pour transférer les appels entre les postes et un autre appelé "Pendulum", qui alterne entre les appels. Pour ne pas recevoir d'appels, il existe une ressource pour les pauses. Il permet de contrôler le temps de travail en utilisant les comptes de connexion. > > **Inconvénients**: Lorsque vous vous connectez, il se met automatiquement en pause, ce qui peut faire oublier et rester en pause à l'utilisateur. De plus, rien n'indique que la pause est terminée, ce qui peut entraîner des désagréments. ----- ### "Rapide, facile à utiliser et fiable" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 août 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: EasyCall Cloud est très intuitif et rapide à installer. Son interface intuitive permet aux nouveaux utilisateurs de prendre en main facilement et sans difficulté. Les tâches habituellement plus longues avec les systèmes traditionnels peuvent être réalisées en quelques clics, et la qualité des appels reste constante, même à grande vitesse. Cette combinaison de simplicité et de rapidité permet à l'équipe de gagner du temps et simplifie considérablement les opérations quotidiennes. > > **Inconvénients**: J'ai rencontré quelques petits bugs au début, mais l'équipe de support a réagi rapidement et les a résolus sans délai. > > Mon expérience globale avec EasyCall Cloud a été très positive. La plateforme est facile à utiliser, rapide et fiable pour les opérations quotidiennes. Même les petits problèmes rencontrés ont été résolus rapidement par l'équipe d'assistance, ce qui m'a donné confiance. Cela m'a fait gagner du temps, a amélioré mon efficacité et a facilité la communication au sein de l'équipe. ----- ### "Outil de gestion de connexion" — 2.0/5 > **Diogo** | *16 juillet 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: L'outil dispose d'une grande base de données fonctionnelle. Il est possible de gérer les appels par année, mois, jour et heures. Le nombre d'appels entrants, entre autres activités de gestion. > > **Inconvénients**: Il présente de nombreux problèmes et fonctionnalités de mise en œuvre. Parce qu'il s'agit d'un fichier java, il est connu qu'il a une défaillance matérielle ----- ### "Programme parfait pour la gestion des appels" — 5.0/5 > **Gianni** | *10 juillet 2024* | Services sans fil | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons ce logiciel depuis plusieurs mois et je peux affirmer avec certitude qu'il a radicalement transformé notre gestion des appels, tant pour le service client que pour notre service commercial. L'efficacité et la facilité d'utilisation du programme ont grandement simplifié nos opérations quotidiennes, améliorant ainsi notre productivité et la satisfaction de nos clients. De plus, le support client assuré est irréprochable : toujours disponible, compétent et prêt à résoudre tout problème très rapidement. Je recommanderais ce logiciel à tous ceux qui recherchent une solution de gestion des appels fiable et de haute qualité. > > **Inconvénients**: Nous n'avons trouvé aucun inconvénient particulier au logiciel. ----- ### "Liberté pour votre entreprise" — 5.0/5 > **Carmelo** | *7 mai 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La caractéristique la plus importante du logiciel est la mise en œuvre complète dans le cloud de toutes les fonctionnalités, depuis l'administration et la configuration du CRM jusqu'au siège de l'opérateur. Cela vous permet de constituer une équipe de travail de manière très intelligente, qu'elle travaille au bureau, dans un recroquevillement ou à domicile. L'interface utilisateur Web est très facile à utiliser pour tout le monde. L'intégration sociale, la numérotation prédictive et géographique vous permettent de mettre en place un flux de travail d'interaction client très intelligent. > > **Inconvénients**: La fonctionnalité manquante est la version mobile du logiciel (mais je pense que la première version est prévue dans un avenir très proche). ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/147346/easycall-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/147346/easycall-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées