--- description: Infor CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Infor CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Infor CRM - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Infor CRM](/software/148351/infor-crm) # Infor CRM Canonical: https://fr.capterra.be/software/148351/infor-crm Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/148351/infor-crm?page=2) > Aide les entreprises à optimiser les relations avec les clients en intégrant le marketing, les ventes et le service. > > Conclusion : 25 utilisateurs lui ont donné la note de **3.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Infor CRM ? Infor CRM fournit des solutions robustes et flexibles à plus de 70 secteurs d'activité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.7/5** | 25 Avis | | Simplicité | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Infor - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **À partir de**: 65,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, japonais, russe, tchèque - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Espagne, France, Italie, Japon, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan, Tchéquie, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - Rapports et analyses - Segmentation de leads - Suivi des interactions - Suivi des médias sociaux - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - e-mail marketing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM](https://fr.capterra.be/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.capterra.be/directory/30072/online-crm/software) - [Outils de social CRM](https://fr.capterra.be/directory/31584/social-crm-tools/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://fr.capterra.be/directory/32744/sales-tracking/software) - [Logiciels de prospection](https://fr.capterra.be/directory/31017/lead-capture/software) ## Alternatives 1. [Bitrix24](https://fr.capterra.be/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Zoho CRM](https://fr.capterra.be/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.be/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://fr.capterra.be/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 5. [Agile CRM](https://fr.capterra.be/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) ## Avis ### "Logiciel ERP puissant et utile" — 5.0/5 > **Mahonri** | *17 octobre 2019* | Construction de matériel ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il dispose de tous les outils nécessaires pour effectuer votre travail. Il pourrait être aussi sophistiqué et vaste que vous le concevez > > **Inconvénients**: Il pourrait être un peu difficile d'apprendre à l'utiliser > > Facilitez la vie de votre acheteur. Infor est très pratique et vous aide à travailler de manière organisée avec tous les outils d'approvisionnement et de gestion. ----- ### "Expérience avec Infor Saleslogix" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 mai 2016* > > **Avantages**: Facile à utiliser, robuste et prêt à l'emploi, configurabilité, flexibilité, retour de valeur rapide, retour sur investissement généralement inférieur à 1 an (généralement 6 à 8 mois) ; Navigation rapide et facile. Rapport prix/valeur ; et mise en œuvre rapide. Intégration Outlook et Microsoft Office exceptionnelle (Outlook, Excel, Word, Sharepoint). > > **Inconvénients**: La beauté et la vitesse ne sont généralement pas congruentes. Les concepteurs Infor Hook and Loop doivent accélérer et combler l'écart sur l'interface utilisateur. Infor doit se concentrer sur un écosystème d'applications très robuste (intégration de la première partie - pas seulement ION, fournisseurs des industries verticales, réinvestir dans des partenaires commerciaux, accroître la sensibilisation au marketing avec des histoires de réussite et des garanties de produits ; utiliser des gains concurrentiels qui ont du sens Enfin, GAGNEZ GROS et faites savoir à tout le monde que vous êtes dans le jeu, ou rentrez chez vous. > > Je l'appelle Infor Saleslogix (ISLX) CRM Enterprise car Infor propose un certain nombre d'offres CRM (Inforce, Epiphany, Infor CRM Business, etc.). ISLX Enterprise, bien que longue dans la dent, fournit la solution de gestion de la relation client la plus complète du marché, prête à l'emploi. En plus d'être l'une des offres les plus intuitives et les plus faciles à utiliser, ISLX Enterprise comprend l'automatisation des ventes, l'automatisation du marketing, l'automatisation du service client, le CRM mobile complet, l'intégration Outlook et Gmail très avancée et 100 Go de stockage de données pour 50 utilisateurs (ce qui est souvent négligé lors de la comparaison des coûts et du retour sur investissement. Infor SLX Enterprise est disponible en tant qu'offre cloud, sur site ou hybride. À 48 % du coût par utilisateur de SFDC Lightning (hors stockage), ISLX CRM a une productivité globale à retour rapide- sur-valeur intégrée. ----- ### "Logiciel horrible" — 2.0/5 > **Kathleen** | *12 juin 2018* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Il n’y a pas grand-chose à aimer dans ce produit. Je dois saisir 100 caractères pour pouvoir soumettre mon avis, c'est donc ce que je fais. > > **Inconvénients**: Vous rencontrez continuellement des erreurs ou le système vous déconnecte simplement au milieu d’une tâche. Nous recevons de nombreuses demandes de service et seule une petite quantité est traitée ou si elles sont traitées, elles le sont de manière incorrecte. Les mises à jour logicielles causent TOUJOURS des ravages : il y a toujours des bugs qui doivent être corrigés. Lorsqu’une zone est corrigée, une autre zone commence à avoir des problèmes. Souvent, cela fonctionne en version bêta et lorsqu’il est déployé en direct, cela ne fonctionne pas. L'envoi de messages Outlook au CRM se fait généralement par simple pression sur le bouton : cela fonctionne si vous en avez envie. Temps de réponse lent lors de la sauvegarde - j'appelle cela le rouet de la mort. Le déplacement d'un contact vers un autre compte est un processus lent : les pièces jointes ne suivent pas le contact (il devrait y avoir une option permettant de sélectionner si l'utilisateur souhaite que les pièces jointes suivent.) Le logiciel DQ (un achat supplémentaire pour éliminer les comptes et contacts en double) est lent et ne récupère pas la majorité des doublons. J'ai plus de succès à trier et à examiner moi-même les données de compte et de contact. L'utilisation de DQ ne permet pas à l'utilisateur de trier les listes dans n'importe quel ordre : les résultats sont regroupés, donc si vous voyez un compte ou un contact dans un autre groupe que vous souhaitez combiner avec un autre groupe, vous ne pouvez pas le faire. Lorsque vous travaillez au sein d'un groupe, toutes les colonnes ne peuvent pas être utilisées pour filtrer la liste (groupe). Nous avons deux modules conçus pour notre entreprise et il y a toujours des bugs. Le programme se bloque souvent ou ne répond pas lors de la sauvegarde. Le plus souvent, lors de la sauvegarde des notes/de l'historique, vous pensez qu'ils sont gelés, vous cliquez sur Enregistrer encore et peut-être encore pour être sûr, mais lorsque le programme répond enfin, il enregistre les informations plusieurs fois. Exécuter des rapports (ils prennent une éternité et peuvent même générer des erreurs, ils doivent donc être exécutés à nouveau) et créer des groupes est plus difficile qu'il n'en vaut la peine. De nombreux champs que vous penseriez disponibles (tous les champs avec le nom d'une personne). Souvent, la seule sélection est un numéro d'utilisateur quelconque. C'est inutile. Lors du tri des listes, si vous sélectionnez un élément dans la liste et revenez à la liste, le programme vous ramène en haut de la liste au lieu de là où vous vous étiez arrêté dans la liste. C'est une grosse perte de temps. La suppression de groupe n'est pas disponible/des erreurs se produisent. Chaque élément doit être ouvert et supprimé. Grosse perte de temps si vous savez qu'il y en a plusieurs dans un groupe qui doivent être supprimés. Impossible d'associer un contact à plusieurs bureaux. Vous devez avoir des contacts en double pour atteindre cet objectif. ----- ### "InforCRM" — 5.0/5 > **Ken** | *29 novembre 2018* | Immobilier | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Les mises à jour d'étape et l'intégration avec Microsoft Outlook sont de loin mes fonctionnalités les plus utilisées et préférées. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur n'est pas très intuitive et m'empêche souvent de regrouper des ensembles de données de manière utile pour l'analyse. ----- ### "Bon système CRM global. Rentable par rapport à SalesForce." — 4.0/5 > **Steve** | *9 juillet 2018* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Infor CRM est relativement facile à utiliser et suffisamment intuitif pour que les utilisateurs soient opérationnels dès la première journée. Comparé à Salesforce.com, il est plus économique. > > **Inconvénients**: Il manque un peu de fonctionnalités, mais grâce à l'intégration, nous avons pu envoyer/extraire des données vers d'autres systèmes (temps/facturation) et des outils d'automatisation du marketing. > > Un excellent outil pour suivre nos contacts, nos opportunités et nos ventes. Il est également utilisé pour nos communications marketing avec nos clients. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/148351/infor-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/148351/infor-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées