--- description: MSP Manager : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur MSP Manager, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Belgique. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: MSP Manager - Avis, prix, tarif et abonnement - Capterra Belgique 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des services d'assistance](/directory/30675/issue-tracking/software) > [MSP Manager](/software/149462/msp-manager) # MSP Manager Canonical: https://fr.capterra.be/software/149462/msp-manager Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/149462/msp-manager?page=2) > MSP Manager est logiciel de service d'assistance et de facturation basé sur le web qui vous aide à gérer votre activité de services informatiques avec une efficacité maximale. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **3.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise MSP Manager ? Que vous soyez un fournisseur de services informatiques desservant 5 ou 105 clients, vous pouvez vous organiser, fournir un meilleur service client et vous assurer que chaque heure est facturée avec MSP Manager. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.9/5** | 15 Avis | | Simplicité | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: N-able ## Contexte commercial - **À partir de**: 49,00 $US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, suédois - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Brésil, Canada, Costa Rica, Danemark, Dominique, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland, Irlande et 21 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Gestion de la base de connaissances - Gestion des affectations - Gestion des billets - Gestion des connaissances - Gestion des tâches - Planification - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Support client - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (4 au total) - N-sight RMM - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced - Xero ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.be/directory/30675/issue-tracking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.be/directory/30675/issue-tracking/software) - [Logiciels d'infogérance](https://fr.capterra.be/directory/30921/msp/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.be/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.be/directory/30672/it-service/software) ## Alternatives 1. [N-central](https://fr.capterra.be/software/13803/n-central) — 4.1/5 (195 reviews) 2. [Atera](https://fr.capterra.be/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [NinjaOne](https://fr.capterra.be/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) 4. [IT Glue](https://fr.capterra.be/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) 5. [Syncro](https://fr.capterra.be/software/207618/syncro) — 4.6/5 (147 reviews) ## Avis ### "Excellente solution d'assistance pour les petites entreprises." — 4.0/5 > **Chris** | *17 janvier 2018* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'intégration du PSA avec les Solarwinds RMM. Je peux simplement synchroniser les deux et importer automatiquement mes clients dans MSP Manager. J'aime avoir la possibilité de collaborer avec mon équipe sur les billets. MSP Manager fournit un suivi du temps et des dépenses qui nous aide à capturer les heures facturables qui nous manquaient auparavant. > > **Inconvénients**: La configuration d'un nouveau client peut être difficile, longue et un peu déroutante. Vous devez configurer tous les aspects d'un compte client avant de pouvoir créer un ticket, à moins que ce client ne soit importé depuis votre RMM. Une fois que vous avez saisi quelques clients, cela devient plus facile. > > Une solution économique pour le service d'assistance, y compris la possibilité de suivre le temps et de générer des rapports à des fins de facturation. C'est formidable que plusieurs personnes puissent collaborer sur les tickets et que vous ayez la possibilité de communiquer directement pendant que vos clients peuvent suivre les progrès réalisés de l'ouverture à la fermeture du ticket. ----- ### "MSP Manager - votre système de billetterie" — 5.0/5 > **Paul** | *25 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: MSP Manager excelle grâce à ses flux de travail préconfigurés et sans code, parfaits pour les équipes privilégiant la vitesse à la personnalisation. > > **Inconvénients**: Personnalisation limitée pour notre bureau. Les rapports prédéfinis manquent de flexibilité pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques au bureau (par exemple, les indicateurs des accords de niveau de service internes, les tendances au niveau des services), ce qui impose le recours à des outils externes. > > MSP Manager offre une solution de gestion des tickets conviviale et prête à l'emploi qui simplifie la gestion des services informatiques pour les bureaux privilégiant la rapidité et la standardisation. Ses workflows préconfigurés réduisent le temps de configuration, permettant aux équipes de déployer le système en quelques heures au lieu de plusieurs semaines. ----- ### "MSP Manager fonctionne assez bien avec N-Central" — 3.0/5 > **Dennis** | *30 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Généralement accessible de partout, la billetterie et les notifications sont adéquates. > > **Inconvénients**: Les rapports sont pratiquement inexistants car vous ne pouvez utiliser que les rapports prédéfinis limités. > > MSP Manager est dans une situation satisfaisante, permettant d'accomplir la plupart des tâches quotidiennes. La génération de tickets, le suivi, la gestion du temps et la communication générale avec les clients sont satisfaisants. La configuration initiale était un peu instable, avec des mises à jour effectuées à des moments inopportuns (pendant la journée de travail), mais nous étions parmi les premiers utilisateurs, et certains de ces problèmes ont été résolus. ----- ### "Revue du gestionnaire MSP" — 4.0/5 > **Hugh** | *17 novembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Son utilisation est simple et intuitive. Les nouveaux employés peuvent facilement l'adopter avec une formation minimale. > > **Inconvénients**: Il arrive parfois que des bugs surviennent lors de la finalisation des tickets, qui ne sont pas résolus depuis longtemps. > > MSP Manager nous permet de nous organiser facilement et de bien suivre l'activité du personnel, en plus de pouvoir suivre la facturation des clients de l'intérieur. ----- ### "Ça marche \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Peut gérer de nombreux appareils et permettre l'automatisation > > **Inconvénients**: Parfois le chargement peut être long mais à la fin ça fonctionne ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.be/software/149462/msp-manager?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.be/software/149462/msp-manager) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées